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Por qué deberías limpiar tu base de contactos de email

Posted by Alejandro Durán on 6/15/21 6:15 AM

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Limpiar la base de contactos de email significa eliminar los registros antiguos, ya sea aquellos que ya no interactúan con tus comunicaciones, o esas direcciones de cuentas de correo cerradas, inactivas, que generarán rebotes y bloqueos o que, incluso, pueden haberse convertido en trampas de spam.

Es bastante simple, ni más o menos que lo que oyes: revisar tu lista y actualizarla como mejor te parezca, pero desechando los contactos viejos y obsoletos.

En este punto muchos se preguntan…¿no se supone que cuantos más registros tenga en una base, más posibilidades tendría de obtener tasas de apertura altas? En realidad, eso no es así.

Que te sugieran eliminar contactos de tu lista puede resultar aterrador. Mal que mal, te ha costado un arduo trabajo construirla.

¿Entonces, por qué limpiar tu base?

En pocas palabras, porque puede afectar tu capacidad de entrega. Esa es una forma elegante de referirse a la cantidad de mensajes enviados que llegan efectivamente a la bandeja de entrada de tus contactos, en lugar de a la carpeta de correo no deseado. ¿Por qué debería preocuparte esto? Porque una base actualizada aumenta la tasa de aperturas.

La forma en que los ISP (proveedores de servicios de Internet) logran conocerte es a través de tus estadísticas. Dan vistazos periódicos a tu tasa de apertura y en base a ella pueden concluir qué tan interesados están tus contactos en el contenido que les envías. Si tu tasa de aperturas es baja, esto le indica al ISP que tus contactos no están involucrados.

Ahí radica la importancia de una base actualizada, con contactos que interactúan con tus mensajes: evitar que los ISP detecten cifras desfavorables y te evalúen mal.

Cuando hablamos de tasas de aperturas, nos referimos a la proporción entre los mensajes enviados y los mensajes abiertos. Y es esta proporción la que se ve mejorada con una base limpia.

Actualizar una base no afectará la cantidad total de contactos que leen tus mensajes: Si tenías 100 destinatarios en tu lista de envío y 4 de ellos abrían tus mensajes, y luego eliminaste 50 contactos inactivos, tendrás que los mismos 4 leen tus comunicaciones, pero de un total de 50 contactos. El ROI potencial de esta campaña puede seguir siendo el mismo, pero la limpieza de la base afectará positivamente tu prestigio ante el ISP. Y esa es la clave.

No quieres una mala reputación. Cuanto peor sea, más probable es que tus mensajes caigan en spam. Luego, debido a que tus mensajes terminan en la carpeta de correo no deseado en lugar de en la bandeja de entrada, la cantidad de contactos que leen tus mensajes se reducirá, junto con su ROI y participación. La limpieza es lo que te ayudará a evitar esto.

Por ultimo, hay otra razón de peso para limpiar tu base. Al dedicar tu tiempo y atención a los contactos comprometidos con tu marca, en lugar de a suscriptores inactivos, puedes construir mejores relaciones con tus clientes activos.

Poner foco en los contactos que de veras aman tus mensajes te permite crear contenido que se adapte a sus necesidades e intereses, lo que puede traducirse en mejores tasas de conversión, mayor satisfacción del cliente y más ingresos. Es una situación en la que todos ganan.


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