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Use el Email Marketing para construir su marca, no para dañarla

Posted by Alejandro Durán

4/29/15 11:03 AM

¿Está utilizando el email marketing para construir su marca? 

¿Está realmente el email marketing construyéndo o destruyéndo su marca?

Use el email marketing para construir su marca, no para dañarla

Cada cosa que haga o deje de hacer con su marca, puede hacerla crecer o debilitarla. Cada contacto de su marca con un consumidor afecta de forma positiva o negativa la percepción de su marca, y el email marketing es parte de este proceso.

Por eso haga un alto en sus campañas de email marketing y revise si sus estrategias están realmente construyendo o destruyendo su marca.

¿Están sus mensajes alineados con el posicionamiento que le quiere dar a su marca? Más allá de si el logo cumple con el diseño, ubicación o fondo, nos referimos a la experiencia total del consumidor con sus emails.

Recuerde que para su audiencia lo que percibe es la realidad. Si su marca es percibida de cierta forma, significa que es así cómo su público objetivo la está viendo.

Cada componente de una estrategia de email marketing debe evaluarse de acuerdo al impacto que genera en su marca. Tome nota de cada uno y de cómo impacta su marca:

Remitente:

Es quién envía el email. Es el pie de entrada de su email a su audiencia. Es lo primero que ve la persona para decidir si abre o no el email.

¿Será bueno enviar emails con "noreply@".... o "bien ventas@"? Construya marca, no la destruya.

Frecuencia:

¿Envía muchos emails cada semana? ¿Envía uno mes por medio? Mucho o poco es relativo. Está vinculado a la relevancia del contenido. No hay formulas ni recetas.

¿Cómo saber? Envíe sólo cada vez que tenga algo relevante que comunicar.

No dañe su marca, no haga que odien su marca al saturar las casillas de correo o comunicando solamente cuando se acuerda de hacerlo.

Contenido

¿Les comunica sus consumidores lo que ellos desean saber?

En cuanto al tono, el trato, o la forma de decirlo, ¿cumple con las expectativas y la percepción de marca que tiene la persona con su empresa?

Si su marca es entretenida y sus mensajes son aburridos o serios, ¿está construyendo o confundiendo a su audiencia?

Oferta

¿Es atractiva su oferta para su audiencia? Si su empresa ofrece productos premium y envía ofertas agresivas que no hacen más que dañar la imagen de exclusividad de su empresa, puede ser pan para hoy y hambre para mañana.

Si la oferta es suscribirse a la lista de contactos vía email a través de una promesa de valor y resulta que sólo envía emails de ofertas masivas sin valor individual, puede dañar de manera muy seria su marca.

Su marca está en todas partes, incluso en la casilla de correos de sus lectores. Cuidado. El email es una herramienta muy efectiva y poderosa tanto para construir marca, como para dañarla.

Asegúrese de construir marca siempre.

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