Novedades de enero 2018

Posted by Alvaro Barahona

11/01/18 16:15

Zapier, Listas de denegación y plantillas

Porque queremos comenzar este 2018 cargado de novedades, le presentamos una completa lista de nuevas funcionalidades y mejoras de producto, las cuales quedarán habilitadas durante las próximas semanas. Descubra estas novedades y saque un mayor provecho de MasterBase®.

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Conozca en este nuevo MasterBase® Update las principales novedades de nuestra plataforma, las que verá habilitadas durante los próximos días. Esperamos le sean de gran utilidad:

 

Ampliamos nuestro horizonte de posibilidades gracias a la integración MasterBase® - Zapier

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Cuando su negocio crece con MasterBase®, crecen también sus horizontes. Nos complace comunicarle que, en el marco de nuestra alianza con la plataforma de integraciones Zapier, hemos dispuesto la liberación de nuevos servicios, lo que redundará en una mejor gestión de sus bases y de su estrategia de comunicaciones.

Los servicios que se suman a la ya vasta gama de herramientas disponibles, son:

Borrar contacto

Un escenario habitual en el manejo de datos en dos ambientes paralelos es que resulte un dolor de cabeza borrar a un contacto de ambos sistemas simultáneamente. Con frecuencia cada ambiente es manejado por diversas personas y, por muy alineados que estén en sus labores, el riesgo de borrarlo sólo de uno o de que la eliminación se refleje en uno antes que en el otro, es altísimo.

Con esta API, usted podrá eliminar un contacto de una lista seleccionada sólo en uno de esos ambientes y el cambio se reflejará inmediatamente en ambos. Esto garantiza información 100% alineada y bases idénticas en sus sistemas internos y en su base de contactos de MasterBase®.

 Crear un mensaje único

A la aplicación que hace posible el envío masivo de mensajes de la que ya dispone a través de Zapier y MasterBase, se suma ahora la posibilidad de hacer lo propio con envíos únicos.

Cree un nuevo mensaje único, personalizado e inmediato a sus clientes como respuesta a interacciones que ellos realizan con su negocio.

Aviso de mensaje único enviado

Este servicio le permite programar que, ante cada nuevo mensaje único enviado, el sistema le notifique tanto del envío realizado como de los datos generales y del estado final del mismo.

Si el mundo ya era amplio, imagine cuánto más vastas son ahora sus posibilidades de integración y cuán lejos puede llegar poniendo a los mejores servicios y sistemas digitales a trabajar en beneficio de su empresa.

 

Tómese muy enserio las listas de denegación

En la actualidad, en algunos países existen las llamadas listas de denegación, que se generan a partir de una inscripción en un sitio web donde las personas pueden indicar que no desean recibir mensajes comerciales en su casilla de correo electrónico.

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Los mensajes comerciales son aquéllos que incluyen ofertas o publicidad, es decir, contenido orientado al marketing, cuyo fin es motivar la adquisición de un producto o servicio.

Por otro lado, existen los mensajes transaccionales, que son los que se envían como respuesta a una acción del usuario en un sistema informático. Por ejemplo, la confirmación de un registro en un portal web o de un pedido de compra, el restablecimiento de una contraseña, entre otros.

En el caso de los mensajes comerciales, a pesar de las restricciones que crean las listas de denegación, existe la posibilidad de definir excepciones particulares para algunas listas, como INDECOPI, para determinadas casillas de correo. Estas excepciones habilitan el envío de mensajes promocionales a clientes que, pese a estar inscritos en una lista de denegación, hayan realizado una acción comercial o indicado personalmente a la empresa que les envíe información a su correo electrónico, es decir, que hayan autorizado o solicitado los envíos.

Para el caso de SERNAC, la excepción es general para todos los mensajes transaccionales enviados a las casillas de correo inscritas en esta lista.

En MasterBase®, un mensaje clasificado como transaccional no será filtrado por las listas de denegación; en cambio, un mensaje clasificado como promocional, sólo evitará los filtros si está asociado a una excepción.

Utilizando las herramientas disponibles en MasterBase®, usted podrá realizar la definición de excepciones directamente en cada cuenta.

Los dos aspectos más relevantes de todo esto son uno de orden legal y el otro de naturaleza comercial. El legal es que, siguiendo este procedimiento, usted estará respetando la regulación vigente, lo que en un plazo más breve de lo que pudiera creerse se ve reflejado en su reputación empresarial. El comercial es que, al clasificar correctamente sus mensajes, logrará altas tasas de entregabilidad en sus envíos, pues no habrá rebotes ni desuscripciones ni reclamos.

 

Plantillas prediseñadas a su entera disposición

En nuestra constante búsqueda por facilitar las comunicaciones digitales de nuestros clientes, nos complace informar que hemos dispuesto un completo banco de plantillas HTML, responsivas y de fácil acceso, a través de nuestra plataforma.

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En nuestra constante búsqueda por facilitar las comunicaciones digitales de nuestros clientes, nos complace informar que hemos dispuesto un completo banco de plantillas HTML, responsivas y de fácil acceso, a través de nuestra plataforma.

Cada cliente, accediendo a su cuenta podrá encontrar esta biblioteca de diseños en la ruta:

Configuración/Envíos/Plantillas de mensajes, del menú antiguo, o

Actuar/Envíos/Plantillas de mensajes, desde el nuevo menú OGA

 

Estas plantillas para mensajes han sido diseñadas para ajustarse a las necesidades y objetivos de distintas piezas de comunicación, en especial las de uso más frecuente, tales como:

  1. Mensajes de bienvenida
  2. Promociones
  3. Textos informativos
  4. Newsletters
  5. Ofertas de viajes
  6. Saludos por fechas especiales, como cumpleaños o aniversarios

Es probable que usted ya haya trabajado con plantillas prediseñadas por nuestros equipos, solicitándolas vía Customer Service. Pues bien, esta modalidad está ahora disponible directamente en la plataforma, para que más y más clientes accedan a ellas con un simple clic.

Para cada plantilla se indica los detalles de formato más relevantes, como tamaño de imágenes y tipo de fuentes utilizadas, y pueden ser editadas dentro de la misma plataforma.

Piense en sus necesidades de comunicación, revise nuestro banco de plantillas, filtrándolas y ordenándolas como le resulte más cómodo para previsualizarlas, y escoja la que cumpla mejor con el objetivo que persigue. Luego, sin grandes complicaciones, personalícela, incorpore sus imágenes y sorprenda a sus contactos con un mensaje eficiente y atractivo.

Le invitamos a conocer ésta y todas las grandes potencialidades de nuestra plataforma en permanente actualización.

Le saluda cordialmente,

 

 
Escrito por:

alvarobarahona.png Alvaro Barahona
Service Leader
MasterBase®
     
     

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