MasterUnsubscribe®, reportes de desuscripción y descarga de imágenes de reportes

Posted by Alvaro Barahona

30/05/18 16:19

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Estadísticas de desuscripción Nuevo MasterUnsubscribe® Descarga de imágenes de reportes

 

Estadística de desuscripción

Por qué incluir la opción de desuscripción en los envíos


La importancia de dar a los receptores de sus envíos la posibilidad de desuscribirse va más allá de su obligatoriedad ética y legal; es una buena práctica que mejora su entregabilidad y refleja preocupación y seriedad.

 Por esto, es muy importante facilitarles la desuscripción poniendo en todos los mensajes, y tan visible como sea posible, el link (MasterUnsubscribe®) para que puedan darse de baja de los envíos.

Unsuscribe

 MasterUnsubscribe® es una funcionalidad exclusiva de MasterBase® que permite a los receptores de envíos realizados por nuestro intermedio, manifestar que no desean seguir recibiendo mensajes electrónicos del emisor. A diferencia de otros mecanismos de des

uscripción, ésta es una opción que se incluye en el propio mensaje.

 Hasta hoy, las estadísticas a que se tenía acceso incluían cifras generales de desuscripciones globales, acumuladas. Para que sea posible disponer de información más completa al respecto, hemos desarrollado la funcionalidad Estadísticas de desuscripción, que viene a dar luces sobre cómo tiene lugar la baja de un contacto, gracias a que sela detecta e informa envío por envío.

  

Objetivo de la funcionalidad Estadísticas de desuscripción:

  • Incrementar el detalle de las estadísticas entregadas por cada envío masivo realizado.
  • Transparentar las desuscripciones, permitiendo conocer el canal por el que se producen.

Visualización y características de la funcionalidad

Permite revisar las estadísticas de desuscripciones en el Reporte individual de envíos.

Se accede siguiendo la ruta Reportes > Envíos masivos de mensajes > Ver reportes individuales:

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Se selecciona el envío que se desea revisar:

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Al desplegarse el reporte, se visualizará una nueva pestaña: Desuscripciones

Unsubscribe-3

 

Esta pestaña contiene las estadísticas de las desuscripciones realizadas desde este mensaje en particular, con detalle de la vía utilizada por los receptores del mensaje para desuscribirse (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, manual).

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Existen diferentes formas mediante las cuales un contacto nos expresa la intención de desuscribirse a los mensajes de un enviador en particular. Los sistemas de MasterBase® considerarán en futuros envíos esta declaración expresa, impidiendo el envío a ese contacto e incluyéndolo como tal en el reporte de desuscripción correspondiente.

Esas diversas vías de desuscripción se reflejan en este detalle:

  1. Desuscripción por MasterUnsubscribe®: El contacto se desuscribió haciendo clic en el enlace a MasterUnsubscribe® que el enviador incluyó en ese mensaje en particular.
  2. Desuscripción por FeedbackLoop: El contacto marcó el mensaje como SPAM en su proveedor de correo electrónico (Gmail, Hotmail, Yahoo).
  3. Desuscripción por List-Unsubscribe: El contacto hizo clic en el enlace de desuscripción que algunos proveedores de correo han incorporado en su interfaz para ciertos envíos provenientes de ciertos enviadores.
  4. Desuscripción manual: El contacto fue marcado como desuscrito por MasterBase®, tras una solicitud en ese sentido hecha por el titular de esa casilla de correos a nuestro Customer Service.

Nueva versión de MasterUnsubscribe®

 

Hoy contamos con una nueva versión de MasterUnsubscribe®, que, además de cambiar su imagen por una más moderna y de acuerdo a la línea gráfica de MasterBase®, cuenta con algunas novedades que lo convierten en una valiosa herramienta para nuestros clientes:

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  1. No importa el tipo de envío: Cada día que pasa crece entre los destinatarios de correos electrónicos la necesidad de contar con la posibilidad de desuscribirse de los envíos recibidos, sin importar la naturaleza de éstos. Por tal motivo, MasterBase® dispone de esta funcionalidad que puede ser incluida tanto en envíos masivos (comerciales o de marketing), como en envíos únicos (transaccionales y conductuales).
  2. Aspecto renovado: Hemos mejorado la interfaz de la funcionalidad con un estilo más moderno y simple, en línea con la gráfica de nuestros servicios, que incluye un vínculo a la web o plataforma y a la nueva versión de nuestra aplicación móvil.

Descarga de gráfica de reportes

MasterBase® ofrece diferentes niveles de reportes descargables desde la plataforma. En primer lugar, están los de seguimiento básico de cualquier envío: Aperturas, Clics, Rebotes, y recientemente Desuscripciones, que entregan al usuario detalladas métricas de envíos. Hoy se suma a ellos la descarga de las gráficas de esos reportes.

 Se descargan desde la pestaña Aspectos Generales del reporte en cuestión, en los formatos más universales: documento de pdf e imagen en jpg. Para ello, basta con escoger el formato de descarga en el botón Descargar como, ubicado en el ángulo superior derecho.

Los siguientes son ejemplos de estas gráficas en jpg:

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Escrito por:

alvarobarahona.png Alvaro Barahona
Service Leader
MasterBase®
     
     

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