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Una lista secreta para llevar el control de su email marketing

Posted by Alejandro Durán on 4/8/15 1:18 PM

Una lista secreta para llevar el control de su email marketing

 llevar el control de su email marketing

Cometer errores es bastante frecuente en email marketing

Por tal motivo, le entregamos un listado de aspectos que debe considerar para llevar el control de sus campañas… Una lista “secreta”.

A diferencia de muchas otras, el email marketing es una estrategia en la cual es difícil ocultar los errores, pues quedan a la vista de cada cliente actual y potencial que abre su mensaje, por lo que pocas cosas son más temibles que la aprobación de un envío a un público muy numeroso.

Quién no ha tenido pesadillas en las que se da cuenta por la mañana, después de un gran envío masivo, que ha incluido con errores el nombre de algunos clientes en sus mensajes.

Pues para que recupere la confianza y un sueño tranquilo, hemos decidido revelar la que hasta hoy ha sido nuestra aliada secreta: la lista de control de MasterBase.

Es una instancia adicional para verificar que no haya errores, es decir, impone una doble revisión, paso a paso. Cada quien debería tener una lista de control como ésta. Si usted dispone de una, no dude en compararla con ésta que entregamos a continuación. Si no la tiene, es momento de confeccionar una.

 

Anatomía de un envío

Para diseñar una lista de control que cumpla su objetivo, es necesario conocer a cabalidad los elementos involucrados en el envío de una campaña.

Los cambios realizados en una sección de su mensaje, a menudo influyen en otra sección. Por ejemplo: si cambia los destinatarios del envío, deberá cambiar también el contenido del mensaje y la línea de asunto, para adecuarlos a la nueva audiencia.

¿Cuáles son los componentes básicos de un envío?

Audiencia: A quién va a enviar el mensaje
Contenido: Qué desea decir
Creatividad: Cómo lucirá su mensaje
Campaña: El vehículo por el cual lo enviará

Esta lista puede parecer obvia, pero al crear la suya, tendrá que agrupar sus procesos de verificación en función de cada componente.

Comience con las prácticas de su propia empresa

Haga una lista de las mejores prácticas que se pueda aplicar a cada uno de esos cuatro componentes (Audiencia, Contenido, Creatividad y Campaña).

Destaque constantemente estas mejores prácticas y sus aplicaciones, en sus reuniones. Este paso ayuda a dar consistencia a todas las comunicaciones, especialmente si tiene un equipo numeroso que cumple diversos roles en el envío de campañas vía email a diferentes públicos.

A continuación presentamos sólo algunos ejemplos de nuestras mejores prácticas para cada componente. En realidad, utilizamos una lista mucho más larga, pero estos ejemplos de cada tipo bastarán para orientarle:

Audiencia

  • Al cargar la lista de destinatarios del envío, ¿están debidamente expresados los nombres con mayúscula inicial?
  • ¿Ha excluido de su lista las direcciones de correo erróneas (que ya no están usadas o que contienen un error)?

Contenido

  • ¿Es su lenguaje inclusivo para todos los tipos de audiencia a los cuales se está dirigiendo?
  • ¿Ha pasado el mensaje por un corrector ortográfico u otro proceso de revisión interna?
  • ¿Se aseguró de que su mensaje se despliegue adecuadamente en todo tipo de dispositivos (Smartphones, tablest, PC) y lectores de correos (Gmail, Yahoo, Outlook)?

Creatividad

  • ¿La relación texto e imagen es la adecuada? ¿Las imágenes pasaron los filtros que garantizan la comprensión del mensaje?
  • ¿Ha incluido descripciones (ALT Tag) para todas las imágenes contenidas en el mensaje?

Campaña

  • ¿Ha programado la hora de sus envíos en la zona horaria correcta?
  • ¿Ha dejado, como mínimo, una hora entre la finalización y la hora de envío, a objeto de permitir cambios de última hora?
  • ¿Escogió el filtro correcto?
  • ¿Incluyó la opción de desuscripción a través de un link correcto y operativo?

Como seres humanos, somos propensos a cometer errores, por lo general, los mismos una y otra vez. Por esto, una vez que tenga su lista de control básica, necesitará limpiar sus textos, cuanto le sea posible, de vicios de escritura y de errores que haya cometido en el pasado.

Así es que he compartido mi lista secreta de control. ¿Tiene usted la suya?

10 Errores en Email Marketing (y cómo evitarlos)

Tags: Masivos

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