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Las interacciones de los clientes con las marcas generan una gran cantidad de información digital, pero para que tal información sea realmente útil, los elementos que la determinan deben ser combinados correctamente.

Hoy la Web se utiliza para prácticamente todas las etapas del ciclo de vida del cliente: toma de conciencia, consideración, preferencia, satisfacción, lealtad, recomendación. Los marketeros han entendido bien la importancia de la web para impulsar las ventas y están encaminados al siguiente paso, integrando lo digital en todas las funciones comerciales.

La velocidad del cambio tecnológico es abismante, y es crucial que nos mantengamos al día. La tecnología no sólo condiciona la forma en que comercializamos, también aumenta las expectativas de su audiencia.

Cuando se escucha por primera vez conceptos como "Machine Learning" e "Inteligencia Artificial" (IA) suenan a tecnologías que reemplazarán a las personas; a que las computadoras harán el trabajo de encontrar a los clientes y venderles lo que andan buscando. Así las cosas, ¿quién podría necesitar los seres humanos para hacerse cargo del marketing?

Un interesante artículo de Annum Munir nos detalla los pasos a seguir para crear un perfil individual a través de los datos, pilar fundamental de cualquier estrategia online en nuestros días.