El primer mensaje electrónico se envió en 1971. Hoy, el mundo del email (y del spam, que lo atormenta) es mucho más sofisticado. De 1 millón de usuarios en 1995, ha llegado a 3.000 millones en 2019. En otras palabras, el email ha explotado, y ahora los proveedores de cuentas de correos y los spammers confían en la Inteligencia Artificial (IA).
Para más de alguno que haya escuchado los términos CRM (Customer Relationship Management), MA (Marketing Automation) y DMP (Data Management Platform) -y vaya que se han escuchado últimamente-, pueden resultar algo confusos, incluso podría entenderlos como algo que realmente no son.
Un artículo que nos ha parecido interesante compartir en este blog es el de Kayla Mathews, de DMN, que pone en evidencia cómo los especialistas en marketing de una variada gama de industrias han reconocido el valor de la inteligencia artificial.
Hemos hablado mucho de este tema. ¿La razón? Sabemos que la personalización puede entregar 5 y hasta 8 veces el ROI en gastos de marketing, y puede aumentar las ventas en un 10% o más.
Desde las recomendaciones de productos hasta -por ejemplo- el privilegio otorgado por Netflix a sus usuarios de manejar una amplia gama de opciones de contenido audiovisual, el nivel de expectativas del público es hoy altísimo: espera no sólo que las marcas lo conozcan, sino también que le brinden experiencias personalizadas.
Los mensajes transaccionales son una parte fundamental de cualquier programa de marketing, ya sea B2B o B2C. Si desea mayor detalle sobre su definición y profundizar al respecto, le recomendamos leer el artículo ¿Qué son los emails transaccionales y en qué radica su importancia?
Regístrese para recibir nuestras comunicaciones.
