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Servicios profesionales de MasterBase®: Más allá del email

Posted by Juan Luis Calvo on 4/19/16 5:36 PM

Porque sabemos que su negocio necesita más que tecnología, plataformas y mensajería electrónica, es que venimos desarrollando una serie de servicios orientados a apoyar su negocio en áreas complementarias al uso de nuestras plataformas.

Descúbralos y saque ventaja de ellos.

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Este año cumplimos 15 años de operación en el mercado. Es un número que nos llena de orgullo, considerando lo dinámica y competitiva que es esta industria. Durante estos 15 años hemos aprendido mucho, en especial de nuestros clientes, a quienes hemos visto progresar en sus negocios y en sus estrategias de comunicación digital.

Dicho aprendizaje nos ha llevado a evolucionar también, como empresa, y a hacernos cargo de que las necesidades van cambiando, por lo que urge innovar en soluciones que apoyen a nuestros clientes en el logro de sus nuevos desafios.

Éste es el contexto en el que nacen nuestros Servicios profesionales, que venimos entregando hace ya un par de años, siempre con la calidad y profesionalismo que nos caracterizan. A partir de 2016 hemos querido brindarle una mayor cobertura y mejor infraestructura para permitirle llegar a más clientes con un servicio de calidad y, lo más importante, una solución acorde a sus nuevas necesidades.

¿Qué son los Servicios profesionales?

Abarcan 4 grandes áreas:

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1. Certificación:

certificacion-1.pngContamos con un completo Curso de Certificacion online en email marketing, configurado en 3 niveles de complejidad (Inicial, Intermedio y Avanzado).

Este curso está disponible en la modalidad on-demand, lo que permite ajustarse a los horarios de quien esté interesado en certificar su conocimiento en la materia y llevar su estrategia al siguiente nivel.

Revise más detalles aquí.

2. Administración:

administracion-2.pngLa falta de tiempo y de dominio de las herramientas son quizá los principales obstáculos para que las empresas mejoren la ejecución de sus estrategias de email marketing.

Por tal motivo, ponemos a su disposición un equipo multidisciplinario de expertos para la implementación de su estrategia, partiendo por el diseño, pasando por la programación de los envíos, para culminar con el análisis de sus métricas.

Conozca los alcances de este servicio aquí

3. Entrenamiento:

entrenamiento-1.pngSi a su empresa le acomoda más programar sus envíos “puertas adentro”, debe asegurarse de contar con un acabado conocimiento práctico y estratégico, para sacar el máximo provecho a las herramientas de MasterBase®.

Pensando en esto  hemos diseñado un completo set de entrenamientos personalizados para los diferentes niveles de conocimiento que necesite alcanzar como usuario de nuestra plataforma.

Este servicio obedece a la misma segmentación que nuestro programa de Certificacion, es decir, en tres niveles: Inicial, Intermedio y Avanzado.

Sepa cuál se adapta mejor a sus necesidades, aquí.

4. Diseño:

diseno-2.pngLa apariencia y el formato de sus mensajes son cada día más relevantes para obtener resultados, y sabemos que para muchos el manejo de HTML es algo complejo e incluso lejano.

Por esta razón hemos reunido a un equipo de expertos diseñadores para realizar sus diseños HTML de todo tipo: promociones, newsletters, mensajes de bienvenida, u otros, asegurándose de que sean responsivos, es decir, que se adapten a diversos lectores y dispositivos, y de que estén en sintonía con las últimas tendencias en el mundo del email marketing.

Si requiere ayuda para elaborar sus diseños, conozca nuestro servicio aquí

Buscamos crear valor a través de los Servicios profesionales

Para aclarar aun más las ventajas de nuestros servicios, invitamos a Ingrid Caballero, líder del equipo de Servicios profesionales de MasterBase®, a compartir su visión con nuestros lectores.

¿Qué motivó a MasterBase® a ofrecer estos servicios a sus clientes?

IC: Nos hemos dado cuenta de que cada empresa tiene distintas formas de organizarse y algunas veces no cuentan con todos los recursos para ejecutar la estrategia de email marketing de manera óptima, ya sea por falta de tiempo, de recursos humanos o de expertise, por tanto MasterBase decide ofrecer estos servicios para satisfacer las necesidades que tengan nuestros clientes en cuanto a gestión de campañas, diseño y/o reportes.

¿Qué cualidades tiene el equipo que está detrás de estos servicios profesionales?

IC: El área de Servicios profesionales posee una vasta experiencia en la administración de cuentas de gran envergadura y también maneja cuentas muy sensibles debido a la criticidad de los datos que se envía. El trabajo en equipo permite que un requerimiento sea atendido por cualquiera de los especialistas, los cuales están ubicados en distintos países, de modo que también ofrecemos una amplia cobertura horaria.  

 ¿Por qué, y en qué casos, convendría a un cliente de MasterBase® hacer uso de los Servicios profesionales?

IC: Un cliente debería considerar la contratación de los Servicios profesionales cuando quiere llevar su estrategia de marketing más lejos. La sinergia que se produce cuando se interactúa con nuestros especialistas hace que nuestros clientes se enfoquen en la mejora continua, mientras nosotros realizamos la operación. Además, las propuestas de mejora pueden ser rápidamente implementadas gracias a la expertise del área.

Un cliente también puede considerar contratar los Servicios profesionales por períodos breves, como en caso de reemplazo por ausencia de su experto interno, o en períodos intermedios, por ejemplo mientras dura la implementación del servicio, o bien, convertir a MasterBase® en el encargado de llevar su cuenta de manera integral, operacionalmente hablando.

¿Qué valor agregado representan los Servicios profesionales para los clientes de MasterBase®?

IC: MasterBase® es la empresa líder en email marketing y, por tanto, el valor agregado que entrega el área de Servicios profesionales está dado por nuestra experiencia, que nos permite manejar los requerimientos de manera óptima -aun bajo presión-, el chequeo en varios pasos, para asegurar que el mensaje se despliegue tal cual como se ideó, y los consejos inmediatos para mejorar la entregabilidad de las campañas.

Contratando los Servicios profesionales, nuestros clientes contarán con un socio estratégico que se hará cargo de la gestión integral de la cuenta, por lo que podrá disponer internamente de más recursos para dedicar a las actividades de planificación y análisis.

Saque ventajas desde hoy

La invitación está hecha: descubra el valor de los servicios profesionales y apóyese en la experiencia de nuestros expertos.

Certifíquese, focalice sus recursos, mejore su dominio de nuestra plataforma y obtenga el formato y diseño que sus comunicaciones merecen. Esto y mucho más son los Servicios profesionales de MasterBase®.

10 tipos de email que usted debe conocer y utilizar

 
Escrito por:

Juan Luis Calvo
Customer Experience Leader
MasterBase®
     
     

Tags: MasterBase, Masivos

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