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6 verdades que prueban que el email marketing no está muerto

Posted by Alejandro Durán on 5/23/19 6:57 AM

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La longevidad del email marketing es un tema muy debatido en la comunidad del marketing digital. Los especialistas saben que no es raro encontrar un titular que diga "El email está muerto" seguido por una descripción de la nueva tecnología que, se supone, lo mató esta vez. El ejemplo más famoso de ello vino con el auge de las redes sociales.

La verdad es que el email marketing está lejos de morir. De hecho, está más fuerte que nunca y se espera que crezca. A excepción de algunos blogs de opinión, hay consenso en que el email marketing está aquí para quedarse, y los datos de la industria apoyan esa idea.

Revisemos, una a una, 6 evidencias irrefutables de que el email marketing (aún) no está muerto.

  1. Es apetecido por las personas

    Sus propios usuarios confirman la viabilidad del email marketing.

    Es una forma efectiva de mantener a los clientes informados. Es muy efectiva para ayudar a los dueños de negocios y consumidores a mantenerse conectados. De hecho, los consumidores a menudo buscan campañas de email marketing de sus marcas favoritas y tiendas locales.

    La compañía de investigación de mercados Nielsen señala que el 28 % de los compradores en línea de los EE. UU. se suscriben a listas de envío de mensajes de tiendas o productos, para mantenerse informados.

    Por su parte, un estudio de Loyalty 360 indicó que el 59% de las madres en ese mismo país se declara dispuesta a suscribirse al envío de actualizaciones vía email de las marcas de su interés, si les brindaran ofertas.

    Es más, un estudio realizado por Sherpa Marketing reveló que el 72% de los consumidores eligió el email marketing como su forma preferida de comunicación con las empresas, muy por sobre cualquier otro canal online. El estudio añade que al 61% de los consumidores les gusta recibir mensajes promocionales vía email en forma semanal, mientras un 28% estaría a favor de recibirlos aun más a menudo.

  2. Es también el canal preferido por los especialistas en marketing

    No es un secreto que el email marketing es el gran favorito entre los marketeros. Lo han destacado como el medio más eficaz para potenciar cada etapa de esa valiosa cadena que conforman la conciencia, la adquisición, la conversión y la retención.

    No por nada las empresas buscan cada vez más disponer de especialistas en email marketing, pues, de acuerdo con un informe del Online Marketing Institute, es una de las habilidades más valoradas en marketing digital.

    Como era de esperar, el email marketing es utilizado por el 82% de las organizaciones empresariales, más que cualquier otro medio de marketing, al punto de que hoy dependen de los ingresos que genera este canal: El 55% de las empresas de los EE.UU. recibe más del 10% de sus ventas del email marketing.

    El crecimiento del email marketing no es una tendencia nueva y no es previsible que se desacelere en el futuro. Forrester Research ha informado un crecimiento constante en el gasto de email marketing desde 2009 y estima que el gasto alcanzará a los $ 3.07 mil millones para este año 2019.

  3. Aumenta el nivel de compromiso del consumidor

    El compromiso alcanzado a través del email marketing también ha crecido. La mayoría de las empresas incluidas en un estudio de DMA informaron tener crecimientos anuales en la entrega, tasa de apertura y CTR.

    El 76% de los marketeros ven un crecimiento activo en la cantidad de suscriptores vía email. La gran mayoría de los adultos digitales estadounidenses, ni más ni menos que un 92%, utiliza el email y el 61% revisa su correo diariamente.

    Un error popular entre los mercadólogos es suponer que el interés de los millennials está en las redes sociales y, por tanto, no pueden ser contactados por email. No están equivocados con respecto a lo primero: la presencia de los millennials en las redes sociales supera con creces la de cualquier otra generación. Pero, si bien estas redes son una forma en que los millennials se involucran con las marcas, las utilizan principalmente para interactuar con sus pares. Un estudio de Adestra revela que, cuando se trata de comunicarse con las empresas, el 73% de ese grupo etario en realidad prefiere el email.

    Por otro lado, tanto la tasa de conversión general como la de conversión por persona son también más altas en email marketing. El 88% de los profesionales del área afirma que el email marketing les está dando un ROI positivo. Por cada $ 1 invertido en email marketing, se genera $ 38 en ingresos. Ningún otro medio de marketing se acerca siquiera a este ROI del 3800%.

  4. Las cifras del email marketing superan a las de las redes sociales

    El crecimiento del marketing en redes sociales es innegable. Es un aspecto de lo digital que no se puede ignorar, pero antes de asignar todos sus esfuerzos de marketing a redes sociales, tenga en cuenta estos hechos

    • Las publicaciones orgánicas (no pagadas) de grandes marcas en Facebook alcanzan a sólo el 2% de sus seguidores y ese número está disminuyendo.
    • La tasa de conversión en el email triplica la que se da en redes sociales, y el valor de cada conversión del email es un 17% más alto que el de dichas redes.
    • El 24% de los receptores de email marketing materializa una compra. Esto es diez veces más que ese 2.49% de visitantes que compran lo que encontraron a través de motores de búsqueda y veinte veces más que el tímido 0.59% de tasa de compra vía redes sociales.

  5. Permite un alto grado de personalización

    Mientras la tecnología y el acceso al big data se han hecho más frecuentes, el email marketing ha ganado en inteligencia. Hoy los mensajes son automatizados, personalizados y altamente dirigidos, porque los profesionales de marketing están aprovechando el big data para diseñar comunicaciones focalizadas y específicas.

    A la gente le gusta ver su nombre en un mensaje. Así lo indica un estudio realizado por la Stanford Graduate School of Business, que reveló que agregar el nombre del destinatario en el asunto del mensaje aumenta en un 20% la probabilidad de apertura, lo que se traduce en un incremento de las oportunidades de venta, de un 31%, y en una reducción de un 17% en el número de personas que se dan de baja.

Por otro lado, las campañas personalizadas tienen una tasa de apertura única un 29% más alta, una tasa de clics única un 41% más alta y sextuplican la tasa de transacción de las comunicaciones estandarizadas.

Dada la gran cantidad de estadísticas que prueban el valor del email marketing, está claro que este canal digital no va a morir. Sin lugar a duda, la forma en que las personas y las empresas se comunican está en permanente cambio y podemos esperar que el marketing digital vea nacer nuevos medios, pero no vemos que por ello el email vaya a ser reemplazado en el corto plazo.

Los números hablan por sí mismos: el email marketing está vivo y muy saludable.

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Tags: Actuar

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