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¿Qué son los datos demográficos y por qué son vitales en marketing?

Posted by Alejandro Durán on 1/22/19 3:42 PM

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Si bien suenan a algo básico, la verdad es que los datos demográficos son muy valiosos para los marketeros y en este artículo explicaremos por qué.

 

¿Qué son?

Por datos demográficos se entiende todos aquellos que caracterizan a un individuo en relación con el grupo humano al que pertenece, en un momento determinado.

Así, son datos demográficos su nacionalidad, edad, sexo, dirección, estado civil, nivel educacional, ocupación, ingresos. Es decir, la información que se solicita en cualquier censo de población.

Pero en el contexto del marketing, este concepto resulta más amplio, pues el objetivo apunta más lejos: a conocer los intereses de las personas para formar perfiles individuales.

Para el marketing, los datos demográficos incluyen información como:

  • Estilo de vida
  • Pasatiempos e intereses
  • Intención de compra (ropa, artículos electrónicos, mobiliario, viajes)
  • Tipo de comprador (busca ofertas, compra en línea, impulsivo)

Hay diversas maneras de obtener datos demográficos de los consumidores: hacer que completen un formulario cuando se registran como usuarios en el sitio web de una empresa, recopilarlos a través de una encuesta e, incluso, comprarlos a terceros (Third Party Data).

 

Por qué los datos demográficos son vitales para el marketing

El cliente de nuestros días espera una experiencia personalizada. Un buen ejemplo de ello son las ofertas personalizadas que envía Amazon.

Debido a que aportan un contexto mucho más amplio de una persona, derivado de su comportamiento, los datos demográficos ayudan a los marketeros a comprender mejor quién es esa persona. Quienes entienden la demografía de sus clientes están en condiciones de ofrecer contenido más personalizado y relevante, porque conocen los intereses de sus clientes y pueden anticipar sus necesidades.

Este tipo de personalización ha demostrado ser rentable. Las ofertas personalizadas destacan por sobre cualquier otro tipo de comunicación.

 

¿Qué datos demográficos son importantes?

Este es un aspecto sobre el que hay que poner atención. Si bien los datos demográficos, en su conjunto, son muy necesarios y útiles, eso no significa que todos ellos sean fundamentales para toda empresa.

Cada rubro y negocio tiene sus propios énfasis y objetivos, por lo que preferir unos datos por sobre otros, dependerá de cada empresa. Por ejemplo, las que venden paquetes turísticos a través de un sitio Web, necesitarán saber, idealmente, quién viaja con frecuencia y quién compra en línea. El grupo etario y la geolocalización serían muy útiles, además del estilo de vida. También sería clave reconocer a quienes tienen ingresos considerables para tentarlos con destinos de lujo y, por ejemplo, enviarles por correo postal un elegante catálogo turístico.

Muy diferente es el caso de quienes venden videojuegos. Ellos querrán apuntar a adultos jóvenes y millennials, con hábitos de juego en línea y consumo de aparatos tecnológicos.

En definitiva, cuanto más conozca a su cliente, más ofertas personalizadas y útiles podrá enviarle. Esto dará como resultado una identificación más fuerte del consumidor con su marca, mayor lealtad y, en consecuencia, un ROI más alto para sus esfuerzos de marketing.

 

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Tags: Obtener

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