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Privacidad, datos y personalización: tendencias más relevantes para el email marketing este 2022

Posted by Alejandro Durán on 1/12/22 7:15 AM

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Con más protecciones a la privacidad, exigentes protocolos, fin de regulaciones y con resoluciones de cumplimiento en constante cambio, los especialistas en email marketing tuvieron que evolucionar a un ritmo sin precedentes durante el año recién pasado.

Para quienes no están muy ligados al mundo del email marketimng, puede parecer que este canal digital no ha cambiado tanto desde que se creó. Quizás por eso algunos insisten en predecir su muerte cada vez que aparece una nueva y llamativa plataforma de comunicaciones. ¿Cuántas veces hemos escuchado el mantra "llega el fin del email marketing"?

Y, sin embargo, aquí estamos, 51 años después, preparándonos para descubrir nuevas tendencias en la materia, que te ayudarán a diferenciar tus campañas de email marketing para el 2022 y construir relaciones más sólidas con tus clientes.

Entonces, si, como nosotros, también crees que el final del email marketing es solo otra teoría de la conspiración, no te preocupes. Hemos recapitulado todas las tendencias esenciales de este maravilloso canal digital para que puedas comenzar el nuevo año con fuerza.

Con el lanzamiento de iOS15 de Apple y la introducción de Mail Privacy Protection (MPP), nuevos protocolos como Indicadores de marca para identificación de mensajes (BIMI) y regulaciones, sin duda que el 2021 ha sido un año de profundas y veloces adaptaciones.

Ahora, mirando hacia el 2022, se avecina un panorama de marketing más digital y más centrado en el cliente que nunca antes, un nuevo entorno híbrido a medida que el mundo comienza a abrirse nuevamente.

Sin más preámbulos, aquí las que consideramos las 3 tendencias más relevantes para el email marketing este 2022.

1. Mayor conciencia en torno a la privacidad de los datos

La decisión de Apple a principios de este año de brindar a sus usuarios más funciones de privacidad muestra la seriedad con que las grandes empresas de tecnología se están tomando la privacidad de los datos. Y es natural: los consumidores piden más control sobre sus datos personales y quieren saber cómo las marcas utilizan su información personal.

En 2022, esperamos que otros clientes importantes sigan el ejemplo de Apple y pongan la privacidad de sus usuarios al frente y al centro en el desarrollo de nuevas funciones de productos. Esta conciencia de la privacidad también afectará a las marcas, que deberán reconsiderar el tipo de datos que recopilan de sus usuarios y cómo los utilizan..

2. Surgimiento de estrategias innovadoras para la recopilación de datos

Con las políticas de privacidad de datos cada vez más estrictas, el enfoque cambiará a recopilar más datos de la llamada parte cero (zero party data). Los especialistas en marketing de marcas deberán ser innovadores a la hora de adquirir más detalles de los clientes para crear experiencias de compra personalizadas.

Con datos de parte cero pueden acceder a datos valiosos de los clientes, que podrían perder con las nuevas regulaciones. Las fuentes de datos de parte cero (como centros de preferencia de sitios web y boletines, encuestas por email, cuestionarios, encuestas de redes sociales) pueden ayudar a involucrar a los clientes de manera significativa y construir vínculos más profundos.

Los especialistas en marketing dependerán más de las preferencias de los clientes para diseñar contenido relevante. Cuando tengas el enfoque correcto de recopilación de datos de parte cero, tus clientes compartirán su información personal con la que se sientan cómodos. Esto te permitirá enviar ofertas y beneficios relevantes y personalizados.

Soluciones para aumentar o mejorar los datos de origen

La personalización es una tendencia del email marketing que ha persistido a lo largo de los años, por lo que está en nuestra lista de tendencias para este 2022.

Esta estrategia es una excelente manera de lograr que los suscriptores interactúen con tus mensajes y verifiquen lo que tienes para ofrecerles. Las siguientes estadísticas muestran el impacto de la personalización en el email marketing:

  • La personalización mejora la tasa de apertura en un 42%.
  • Las líneas de asunto personalizadas aumentan las tasas de apertura en un 26%.
  • La personalización aumenta la tasa de clics (CTR) promedio en un 14%.
  • La personalización aumenta las conversiones en un 10%.
  • Cada día tu audiencia recibe docenas de mensajes de diferentes empresas, por lo que no siempre tienen tiempo que perder en mensajes irrelevantes.

La personalización es la clave para captar la atención de tu audiencia y hacer que abran tus mensajes. Puedes personalizar su experiencia utilizando su nombre o adaptando el contenido del correo electrónico a sus intereses.

A estas 3 tendencias, sumamos algunos consejos que te ayudarán a mantenerte al día. Son tácticas que puedes implementar para preparar tu estrategia para el futuro.

Utiliza activadores de automatización basados en el tiempo

Para ayudar a que tu estrategia siga siendo relevante, utiliza activadores basados en el tiempo de forma automatizada, tales como:

  • Mensajes de seguimiento X horas después de enviar el primer email.
  • Mensajes automáticos en el cumpleaños de un suscriptor.
  • Mensajes de seguimiento cuando los usuarios interactúan con tu sitio web.
  • Mensajes de carrito abandonado cuando los usuarios olvidan concretar la compra.
  • Recordatorio de carrito abandonado enfocado en tus productos.

Como estos hay muchos más. Los activadores basados en el tiempo llegan de manera efectiva a los usuarios en el momento adecuado, especialmente después de que completan una acción deseada.

Ten en cuenta a tus suscriptores

Al observar las tendencias de email marketing de 2022, recuerda tener en cuenta a tus suscriptores.

Estás creando mensajes para que interactúen con tu empresa, por lo que siempre debes pensar que debes ofrecer la mejor experiencia a tus suscriptores. Una opción puede ser agregar un elemento interactivo que mejore el contenido de tu mensaje; incluso algo tan simple como cambiar el color de un botón brinda una mejor experiencia.

Aplica pruebas a tus mensajes antes de enviarlos

Tal como la tecnología cambia constantemente, los intereses y gustos de tus suscriptores lo hacen de la misma forma. La mejor manera de mantenerte al día con todos estos cambios es probar tus mensajes.

Aplica pruebas que te permitan comprender qué funciona para tu audiencia y qué no. Puedes probar varios elementos de tus mensajes, desde tu línea de asunto hasta los colores del diseño o cambiar las imágenes.

Esto te permitirá detectar qué les gusta y qué no les gusta a tus clientes, para que puedas mejorar continuamente tus campañas.

Es perfectamente posible en práctica cada uno de estos consejos con la plataforma de email marketing que poseemos. Si tienes cualquier duda de cómo lograrlo, comunícate con tu ejecutivo comercial o, si prefieres, escribe directamente a mi email y veré como ayudarte. ¡Que tengas un excelente año 2022!


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