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Por qué nunca debe comprar o arrendar listas de contactos

Posted by Alejandro Durán on 2/17/15 1:49 PM

En el mundo online, y específicamente en email marketing, conseguir audiencia a través de la compra o arriendo de listas de contactos no da resultado.

Las reglas del juego en el mundo online son muy diferentes a las del mundo offline. En el primero, las personas esperan relevancia, mensajes personalizados, un diálogo 2.0.

 

Hoy en día, comprar o arrendar una lista de contactos es cada vez más fácil y económico.

No es inusual adquirir una base de gerentes de Marketing con miles de registros, por US$ 200.

Una vez comprada la base, se carga en la lista de contactos de email marketing, se envía una oferta interesante a cada quien y puede sentarse a esperar excelentes resultados.

Pero lamentablemente esto no funciona así en realidad.
Muchas empresas se empeñan en comprar o arrendar listas de contactos porque les resulta mucho más fácil y rápido que construir su propia lista de forma orgánica.

Y esto se debe a que hay quienes no están en conocimiento de los problemas que dicha práctica puede acarrear a su empresa y a su reputación de marca y online.

Permiso

Las personas sólo responden bien a los envíos que han solicitado o que desean. ¿Por qué alguien daría su permiso para que sus datos fueran vendidos por un par de dólares?

Todos sabemos que a usted no le gusta recibir emails basura o lo que se denomina spam.

¿Entonces por qué enviar a otros cosas que ni usted mismo aceptaría? Tenga siempre presente cómo se siente usted cuando le llegan mensajes que ni ha solicitado ni desea recibir.

¿Está dispuesto a que la gente se moleste con su empresa y a dañar la imagen de su marca, porque está invadiendo su cuenta de correos personal y privada, con publicidad que a ellos no les interesa recibir?

Calidad de la lista de contactos

Por lo general, las listas de contactos que se comercializan son conseguidas por terceros y no se conoce su estado real (qué tan actualizadas están, cuál es su procedencia, etc.)

Incluso, muchos de estos contactos son cuentas muertas, vencidas años atrás, que no existen o que, directamente, son trampas anti spam, creadas por los proveedores de servicios de correo (Yahoo, Gmail o Hotmail) para identificar a los spammers.

Cuando hablamos de listas de contactos, estamos pensando en la calidad de ésta, NO en la cantidad. Usted puede tener millones de contactos en su lista pero de nada sirve si ninguno de ellos responde a sus mensajes. En realidad, tendría mucha suerte si la tasa de apertura con una lista conseguida de esta forma fuese del 0.1%.

En cambio, una empresa que dispone de bases de 10.000 contactos de alta calidad puede esperar hasta un 50% de tasa de apertura, e incluso más. Entonces... ¿qué prefiere usted, 1.000.000 de contactos regulares o 10.000 de alta calidad?

ISP y listas negras

Los vendedores de bases de contacto suelen disponer de un sitio web muy atractivo, garantizan emails de opción de entrada, prometen contactos frescos y bien segmentados, e incluso algunos prueban que han obtenido el permiso explícito de esos contactos.

Pero recuerde, ninguna empresa seria y legítima sería capaz de vender contactos de alta calidad. ¡Punto!

Es altamente probable que los contactos comprados sean de mala calidad. Al utilizarlos se corre, además, el riesgo de dañar su marca debido a la falta de permisos explícitos y, consecuentemente, su reputación online ante los ISP. ¡Esto es muy serio!

Los ISP son, entre otros, Yahoo, Gmail y Hotmail y manejan más del 80% de las direcciones de correo electrónico a nivel mundial.

En conclusión, la utilización de listas de contacto compradas o arrendadas para el envío de sus campañas, deja como saldo 4 grandes víctimas:

1) Los suscriptores: Recibir mensajes que no se ha solicitado y que no se desea, provoca molestia y disconformidad; es una invasión a la privacidad francamente irritante.

2) Los autores: Es decir, su empresa. El abuso en el empleo de este tipo de listas daña su reputación y su imagen de marca, y resultará en ser incorporado a las listas negras de los ISP más importantes.

3) Los enviadores (MasterBase): Este tipo de empresas cuida de forma considerable su reputación, dado que se dedican a eso; a entregar emails. De eso viven. Con una mala reputación y perteneciendo a listas negras es imposible poder entregar emails.

4) Los ISP: Mantener esa alta tasa de personas que poseen cuentas de correo con ellos (80%), significa que deben crear filtros de spam lo suficientemente poderosos para tener a sus clientes contentos.


La respuesta: Confeccionar su propia lista de contactos de manera orgánica


Es la mejor y más efectiva forma de trabajar su lista de contactos. Esto le mantendrá en línea directa con quienes están realmente interesados en lo que usted hace y vende.

Ellos se suscriben directamente en su sitio, en un cupón o en el canal que sea, con el objetivo de recibir comunicaciones de su empresa.
Entonces comienza la elaboración de una lista de contactos fidedigna sobre la que tendrá siempre el control.

Sin lugar a dudas, construir y mantener una lista de contactos de forma orgánica, es decir, actualizándola sistemáticamente, es la forma más segura de trabajar una estrategia de email marketing que perdure en el tiempo.

Como armar y hacer crecer su lista de contactos

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