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Por qué la relevancia es la clave para el éxito en Email Marketing

Posted by Alejandro Durán on 3/20/20 10:30 AM

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Para ser un buen profesional del email marketing, la prioridad es asegurarte de que tus mensajes sean relevantes para tus suscriptores.

Si quieres que tu lista disminuya y se empobrezca rápidamente, envía mensajes irrelevantes. Sin duda es eso lo que conseguirás. De hecho, un estudio realizado por la reconocida firma de investigación de mercado Forrester Research concluyó que la irrelevancia es la principal razón por la cual las personas se desuscriben de una lista de envío.

Casi tres cuartas partes de los encuestados señalaron que se dan de baja cuando reciben mensajes irrelevantes. Simplemente ignoran ese tipo de comunicaciones. Y hay un escenario aun peor: recibir muchísimos mensajes irrelevantes. Definitivamente, se desuscribirán de esos envíos que les resultan tan molestos.

¿Qué es la relevancia?

Independientemente de cuál sea la naturaleza de tu negocio, la relevancia es la clave para el éxito del email marketing. Cuando estés elaborando campañas de marketing, piensa, en primer lugar, en las causas que motivaron a tus suscriptores a inscribirse, luego hazte algunas preguntas importantes:

  • ¿Cómo se relaciona el mensaje que estoy creando con mis suscriptores?
  • ¿Qué valor entrega este mensaje a mis suscriptores?
  • ¿El mensaje ayuda a mis suscriptores a resolver un problema, o sólo estoy tratando de venderles algo?

Si de este ejercicio resulta que el mensaje que estás creando no ofrece un valor real a tus suscriptores, lo más probable es que el mensaje les parecerá irrelevante. 

Para quien pretende hacer crecer su lista de suscriptores o apenas mantenerla en los niveles actuales, es indispensable que cada mensaje que les envíe sea lo más relevante posible.

 

¿Por qué es tan importante la relevancia?

Como se dijo anteriormente, la irrelevancia es la razón número uno por la que la gente abandona listas de envío a las que se había suscrito. Si no logras comprometer a sus suscriptores, no puedes esperar que lean tus mensajes y, mucho menos, que respondan a ellos.

El envío de mensajes de marketing relevantes a su base de suscriptores mejora la tasa de respuesta, aumenta las ventas, hace que sus suscriptores vuelvan a por más y, lo más importante, eleva tu retorno de inversión.

Hay una pregunta que se plantean las audiencias, que no puedes darte el lujo de ignorar: "¿Qué hay para mí en este mensaje?"

 

Algunos consejos para la construcción de mensajes relevantes: 

  • Centrarse en solucionar un problema a los suscriptores:
    Es cierto, tienes un producto para vender, pero mantén la atención de tu audiencia en la forma en que ese producto puede resolverle un problema.
  • El mensaje debe fácil de entender:  La simplicidad es esencial, especialmente en un formato breve como el de un mensaje vía email.
  • Personaliza tus mensajes:  Hazlo de acuerdo a lo que sabes de tus suscriptores. Cuanto más aproveches lo que sabes de ellos, los mensajes les resultarán más relevantes.
  • Segmenta tus listas tanto como sea posible. Un mismo mensaje no sirve para todos. La segmentación de tu lista de suscriptores según las preferencias declaradas por ellos (información explícita) y su conducta previa (información implícita) facilita la selección de contenidos para mensajes futuros y contribuye a campañas relevantes.

Piensa como un cliente. Si estuvieras suscrito al envío de información de una tienda, ¿qué te gustaría saber, y qué te parecería interesante?.

Ponerte en los zapatos de tus clientes puede ayudarte a adaptar tus mensajes a lo que realmente les interesa.

 

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Tags: Masivos, Actuar

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