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Por qué no es buena idea enviar mensajes compuestos sólo por una imagen

Posted by Alejandro Durán on 8/5/15 5:30 PM

Todos esperamos que los mensajes que enviamos puedan ser correctamente visualizados por el destinatario, sea cual sea el dispositivo en que lo abra.

Pero esto no siempre es así. Hay diversas razones por las que, en ocasiones, lo que uno envía no es lo que finalmente llega.articulo3

Es natural que tanto usted como la mayoría de los marketeros desee que sus mensajes se desplieguen impecablemente en la bandeja de entrada del destinatario, que se vean tal y como fueron diseñados.

Lamentablemente esto no siempre sucede y uno de los motivos más frecuentes es el uso de una sola imagen.

Así es, puede ser muy, muy tentador crear mensajes para email marketing conformados sólo por una imagen grande, como si se tratara de un aviso publicitario para medios tradicionales como periódicos o revistas.

Pero la elaboración de los mensajes es muy distinta en el caso del email marketing, y estas diferencias determinan la forma en que se despliegan a la vista de los lectores. Cuando se trata de mensajes basados en una sola imagen, esto es aun más importante, pues puede ocurrir que simplemente no se desplieguen, lo que sin duda hará inútiles sus esfuerzos de marketing. 

Algunos factores que dificultan o impiden la visualización de un mensaje de este tipo, son los filtros anti spam, el bloqueo de imágenes y las desuscripciones.

En este artículo, revisaremos dichos factores a fin de evitar que usted, como muchos, cometa este error.

1. Algunos lectores de correo no muestran sus imágenes 

Usted seguramente desea evitar a sus lectores un paso adicional para ver sus mensajes (por ejemplo, "haga clic para descargar imágenes'). ¿Cierto?

Pues bien, si envía una imagen y está bloqueda la función visualizar imágenes (que es lo más usual, por tratarse de una configuración por defecto en muchos lectores de correos), todo el mensaje aparecerá prácticamente en blanco, y lo más probable es que el receptor lo ignore, se desuscriba, o lo marque como spam.

 La imagen se verá así:             Y lo que usted envió es esto:
 blog4b_01  blog4b_01
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Ahora bien, si usted por alguna razón realmente desea utilizar una imagen en su mensaje, no se olvide de incluirla en versión de texto y como archivo HTML. Con esto, no sólo garantiza ante los ISP la legitimidad del envío, sino que además facilita la lectura y visualización de sus mensajes.

2.  Es una práctica habitual entre spammers 

Las empresas que practican el spam por lo general envían mensajes de este tipo, con sólo una imagen.

Ello se debería a que mostrar la información en grandes imágenes en lugar de texto les permite eludir los programas de filtro, es decir, que éstos no puedan detectar y "leer" el contenido malicioso, bloqueando el envío.

Ante eso, como una forma de defenderse de este tipo de enviadores, los ISP bloquean muchos de estos mensajes. No todos, pero sí un alto porcentaje. Por eso le aconsejamos no correr el riesgo de ser dirigido directamente a las bandejas de spam, sin poder llegar a sus destinatarios.

3. No ofrecen una vista alternativa del mensaje, como texto o en la web 

Cada rincón del cuerpo de un mensaje es útil, incluyendo la línea inicial donde se señala "si tiene problemas para ver este mensaje, haga clic aquí", o "ver en la web" o "ver en formato texto".

Si ha enviado sólo una imagen y la imagen no se despliega, todo lo que el destinatario verá es nada. Un mensaje en blanco que ni siquiera ofrece un despliegue alternativo de su contenido. 

¿Resultado? Gran parte de los destinatarios simplemente lo borrarán. No tienen tiempo para perder. Entre los cien o más mensajes que pueden tener en su casilla de correos, difícilmente se tomen el tiempo de hacer un clic adicional para desbloquear imágenes. Con mayor razón si no hay dónde hacerlo.

4.  El destinatario de sus envíos no tiene posibilidad de buscar su mensaje

¿Le gustaría que sus destinatarios pudiesen buscar y encontrar alguno de sus mensajes, si lo desean?

Nos imaginamos que sí. Bien podría ocurrir que alguno de sus contactos quisiera dar con un mensaje suyo que recibió tiempo atrás y se perdió entre muchos otros que colman la bandeja de entrada.

Pues ocurre que en el caso de los mensajes compuestos por una única imagen, eso es simplemente inviable, ya que no podrán buscarlo a través de palabras claves, que es como se opera en las búsquedas en Google y en los lectores de correos.

5. Las imágenes pueden tardar mucho en cargar

Dependiendo de la velocidad de conexión del destinatario al momento de abrir un mensaje, el proceso puede tardar más o menos tiempo.

Mientras más se demore en cargar una imagen, más probable es que su destinatario opte por borrar su mensaje, marcarlo como spam o simplemente ignorarlo y pasar al siguiente.

Relación 60% texto y 40% imágenes.

Una buena práctica es trabajar sus mensajes en una relación de 60-40 entre texto e imagen, tal como se muestra en este ejemplo. blog3

Con esto nos aseguramos que de que, si las imágenes son bloqueadas, los destinatarios dispongan del texto para entender lo que deseamos comunicarles.

Si esos textos son motivadores, estarán dispuestos a hacer clic para desbloquear las imágenes y ver la pieza comunicacional completa.

Estructura de un mensaje en Email Marketing

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