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Por qué el email marketing ha cambiado... y debe seguir haciéndolo

Posted by Alejandro Durán on 12/18/19 12:29 PM

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He escrito decenas de artículos sobre un tema cercano y querido para mí: el email marketing.

Durante gran parte de los más de 10 años que he dedicado a este sector, me he centrado en la educación y a evangelizar a diversas empresas en la adopción del email marketing. Algunas lo hecho rápidamente y con éxito; otras han sido menos entusiastas, dado su desconocimiento de este canal.

El email marketing sigue siendo la piedra angular del marketing digital. Es la que impulsa los ingresos de las empresas, la que integra al resto de los canales digitales, mantiene a los clientes conectados con su marca y alimenta el crecimiento de plataformas y aplicaciones sociales y móviles.

Es el centro digital y, por suerte, la mayoría de sus detractores han dejado de anunciar su supuesta muerte inminente.

El email marketing ha evolucionado y estoy bastante seguro de que va a seguir haciéndolo. Veamos cómo y por qué:

  1. El email no es sólo mensajes. Es un proceso automatizado, es redes sociales, es experiencia móvil, es un canal publicitario, es un arma de marketing digital integrada y robusta, y llega de forma directa y medible a la bandeja de entrada de tus prospectos y clientes.

  2. Cada vez son más las empresas que entienden cómo hacer email marketing de forma efectiva, con relevancia, dejando atrás el envío masivo sin segmentar ni personalizar.

  3. La gente que trabaja con el email marketing sabe que sigue siendo un canal altamente poderoso y de gran ROI. Ningún otro canal digital puede ostentar que por cada dólar invertido recibe 40 a cambio, como, según el último estudio de la DMA (Direct marketing Association), hace el email. Esto confirma por qué es el canal más maduro y duradero de todas las plataformas de marketing digital.

  4. No todo es enviar promociones. Hoy el email también es transaccional. Todo aquel que posea una cuenta de email ha recibido alguna vez un mensaje transaccional. Probablemente es algo que ha visto muchas veces, pero sin saberlo.

¿Alguna vez has recibido una alerta tras el restablecimiento de una contraseña? O, después de realizar una compra en una tienda online, ¿has recibido un correo notificándote que la transacción ha sido completada? ¡Eso es un envío transaccional!

Los mensajes transaccionales se desencadenan como respuesta a una acción realizada por el cliente. Son exclusivos de una ocasión y de una persona; y puede ser una de las mejores vías para vincularse con sus contactos.

La gran ventaja de los envíos transaccionales es que tienen las tasas de apertura y de clics más altas. Por ello es crucial lograr que lleguen a destino, de lo contrario, podrías estar perdiendo una gran cantidad de oportunidades con prospectos o clientes.

Te invito a bajar el eBook: El poder del email transaccional, donde podrás informarte más respecto a su uso y a qué los diferencia de los mensajes de marketing

En MasterBase®, entendemos las nuevas necesidades de los clientes y ofrecemos soluciones reales en email. Somos una plataforma de comunicación digital que te permite desarrollar una interacción efectiva con tus clientes a través del email.

Llevamos más de 18 años en el mercado, operamos en más de 10 países y nuestra cartera la componen más de 1000 clientes. Entre ellos destacan BBVA, SANTANDER, MAPFRE, CITYBANK y HERTZ.


El email esta muerto

 

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