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Por qué comprar una listas de contactos es siempre una mala idea

Posted by Alejandro Durán

7/10/15 7:36 PM

El marketero por lo general está contra el tiempo. Siempre debe lanzar campañas de forma rápida… y si es económica, mejor!

Para el email marketing, lamentablemente esto siempre termina en arrendar o comparar listas de contactos.

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Cuando se trata de cumplir con los timings y sacar al aire campañas de email marketing a la rápida, lamentablemente muchos optan por el camino fácil: obtener bases de contactos de dudosa reputación.

Es un acto basado en la desesperación por cumplir. Pero lamentablemente esto le causará un daño a su empresa en el largo plazo.

Si bien en el minuto puede no verse como algo muy grave, las consecuencias que esto arrastra son importantes, ya que está dañando su marca. ¿Por qué comprar bases de contactos es un arma mortal? Le contamos en detalle:

Formas de adquirir una lista de contactos

Antes profundizar en las razones por las que comprar una base de datos es una muy mala idea, revisemos (para aquellos que son nuevos en email marketing) las 3 formas de trabajar una lista de contactos:

1) Comprar una lista:

Existen muchas empresas que se dedican a vender bases de contactos de fuentes muchas veces desconocida. ¿Se ha detenido a pensar si existe el permiso de esos contactos para comercializar sus datos?

2) Arrendar una lista:

Otra práctica común es asociarse con un tercero que por lo general, además de arrendar la base, le ofrece el servicio de construcción de los emails (diseño HTML) e incluso le envía los emails, todo a un muy bajo precio.

3) Crecimiento orgánico:

Se logra a través del proceso de opción de entrada (Opt-In), en donde las personas aceptan recibir sus emails y le entregan su dirección y datos personales a cambio de valor, es decir, asistir a un evento, bajar un documento, guía o algún otro beneficio.

Por lo general las listas de emails de empresas que arriendan o venden datos no tienen el consentimiento (permiso) de los contactos que pertenecen a esas listas. Y si tuviesen el permiso a través de procesos de Opt-In, no es un permiso entre su empresa y el contacto. Esta es una diferencia importante.

Porque es una mala idea…..siempre.

Ahora que conoce las tres formas de adquirir una lista de contactos, revisemos por qué las dos primeras opciones (Comprar o arrendar una lista de contactos) son una mala idea

1. Porque no lo conocen

Así de fácil. Es una mala idea porque tratar de comunicarse con personas que nunca han tenido una relación con su empresa e invadirlas con correos personales, sin duda que provocará un rechazo.

A diferencia de los medios Offline (Televisión, Radio o Prensa), el interrumpir la privacidad de su casilla molesta y mucho. Y puede incluso dañar la imagen de marca de su empresa.

Por otro lado, a diferencia del mundo Offline, aquí las personas lo pueden castigar para que no vuelva a violar su privacidad, a través del botón de desuscripción o bien, marcarlo como Spam.

Como ven, son otras las reglas del juego del mundo Offline y el Online. El control lo tiene el consumidor, y él lo castigará si así lo considera.

Obviamente, puede haber un grupo de personas que no les importe recibir lo que usted vende, aún cuando no lo hayan solicitado. Pero por lo general es un porcentaje muy bajo, el resto son nuevos enemigos que ha ganado de forma rápida y económica.

2. Reputación Online

¿Sabía usted que las empresas que se dedican a combatir el Spam son las mismas que manejan el 80% de las direcciones de correo en el mundo: Yahoo, Hotmail y Gmail?

Si usted envía masivamente mensajes a casillas de correos que no han solicitado un email de su empresa, ganará de seguro muchas marcas de Spam.

Cuando lo marcan como Spam, estos proveedores de correo son notificados y se genera un bloqueo a dicha casilla. Si esto se produce de manera repetitiva, lo incluirán en una lista negra, dañando su reputación (y la de la empresa que envía a través suyo los emails).

Sin reputación, no hay entregas, por ende, no sirve de nada una campaña de email.

3. Porque usted ya lo ha vivido

De seguro usted sabe lo que es recibir emails basura o Spam. No hay nada mas molesto que encontrarse en su bandeja de entrada con un email que usted no ha manifestado su deseo de recibir y de una empresa que usted no conoce.

NInguna empresa respetable debiera estar asociada a este tipo de prácticas. Construir una imagen de marca toma tiempo y esfuerzo, y acciones como ésta pueden destruirla facilmente.

Trabaje su base de forma orgánica, con foco en la opción de entrada (Opt-In) a través de valor y mensajes relevantes. Ese es el mejor camino para rendir frutos en el mediano y largo plazo. Recuerde, su propósito es construir marca, no dañarla.


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