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Pausa Email: Mayor control sobre sus envíos

Posted by Alejandro Durán on 10/15/13 4:49 PM

Es posible que usted detecte algún error en un email, cuando ya se ha iniciado el proceso de envío.

Para corregir el mensaje necesitaría interrumpir el despacho, pero no existe tal opción. O mejor dicho: no existía.

El presente artículo detalla la solución que MasterBase® ha diseñado para estos casos.

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En cualquier actividad que desarrollemos, incluso con los más altos niveles de automatización, en alguna etapa del proceso -si no en todas-, habrá acciones que dependen y seguirán dependiendo de nosotros, los seres humanos.

Es decir, hasta la más mecanizada de las industrias requiere de un alguien que diseñe, que apruebe, que tome decisiones. Y a veces esas acciones pueden contener errores, o simplemente podemos cambiar de opinión respecto de una acción ya iniciada.

¿Qué esperamos entonces? Tener la chance de suspender el proceso en curso, para enmendar, corregir, replantear, redefinir o tal vez detener definitivamente dicho proceso.

Pausa-Email, su nuevo gran aliado:

Hasta ahora el envío de emails masivos era un procedimiento que dejaba de estar en nuestras manos una vez que se daba la orden "enviar email". Esa acción traspasaba el control del despacho a un sistema automatizado que no nos era posible detener sin la ayuda expresa de soporte.

Conscientes de que un cierto margen de error es esperable, e incluso natural al ser humano, en MasterBase® hemos desarrollado una funcionalidad que le permite interrumpir el proceso de envío de emails, y reanudarlo si le parece pertinente.

¿Cómo funciona?

Si tiene la impresión de que un mensaje contiene un error, deberá revisarlo y confirmar que todo está en orden para proseguir con el despacho de su campaña, o -si se confirma que existe un error- editar el email e iniciar un nuevo envío.

Las acciones a seguir dependerán del estado en que se encuentre el email, lo que verificará en el listado de mensajes:

Caso 1: Cuando un correo -de envío inmediato o diferido- está en estado habilitado, significa que está en espera, es decir, ha sido creado, pero aún no ha sido enviado a ningún destinatario.

Si quiere evitar que se envíe, deberá deshabilitarlo.  Entonces podrá revisarlo y, si lo requiere, hacer las correcciones necesarias. Una vez corregido, podrá volver a habilitarlo e iniciar el despacho.

Caso 2: Si el email está en la etapa enviando, quiere decir que probablemente ya ha llegado a los primeros destinatarios de la lista, pero aún no ha sido enviado a la totalidad de ellos. En este punto aún tiene oportunidad de detener el despacho, para lo cual deberá hacer uso de la opción “Pausa Email” que se muestra a la derecha de su mensaje, en el "Listado de Emails".

Cuando el envío del email ha sido pausado, este puede ser revisado y corregido, hasta que satisfaga exactamente su necesidad de comunicación.

Una ventaja adicional de este sistema es que permite revisar quiénes ya habrían recibido el correo y, en consecuencia, determinar a cuántos de ellos aún no les ha llegado.

En esta etapa, aun en pausa, ya no es posible modificar el correo. Una vez revisado, hay dos caminos posibles:

    Si se ha confirmado que todo está en regla, despausarlo.

    Si se ratifica un error, crear una copia a partir de este email para generar uno nuevo.

Usted dispone de poco más de una hora para decidir qué hacer con el email que ha dejado en pausa, pues, pasado un tiempo prudente para reanudar su envío o para reemplazarlo por un email sin errores, nuestros sistemas lo cancelarán en forma automática, evitando así que alguien lo despause por error.

Le invitamos a revisar el video Pausa-Email, donde podrá ver esta nueva funcionalidad en acción.

Tags: MasterBase ST, Masivos