Bienvenido a nuestro Blog

¿Para qué se necesitan las métricas en email marketing?

Posted by Alejandro Durán on 9/14/15 6:39 AM

Se estima que cerca de un 20% de las personas que utilizan email marketing no revisa sus métricas.

Por otro lado, muchos miran las cifras y ponen atención a dos o tres de ellas, pero no intentan dar un paso adelante para aprender o -más importante- mejorar.

Una de las grandes virtudes del mundo online, en general, y del email marketing, en particular, es que es 100% medible, lo que hace de este último una herramienta efectiva que permite comprender qué funciona y qué no, con el fin de ir mejorando y optimizando las estrategias.

Revisemos para qué sirven las métricas:

Para afinar la puntería

Es importante aprender de experiencias pasadas. Qué resultó y qué no. Eso nos permite corregir lo que sea preciso, adecuar y perfeccionar nuestra táctica comunicacional.

Y el gran indicador que establece qué funcionó y qué no, no es lo que diga el jefe, los colegas o el consultor, sino su propia audiencia a través de las métricas.

Qué indican nuestras tasas de apertura, de clics, de resuscripción o conversión. Conocer las conductas de sus lectores de correos y aprender de ellas es fundamental.

¿Se logró el objetivo comercial? ¿Sus lectores ejecutaron la acción que usted esperaba?

Si así fue, lo más probable es que en su próximo envío utilice una estrategia similar (que no igual porque perdería el efecto sorpresa o novedad). De lo contrario, buscará suplir las falencias y potenciar los aspectos mejor logrados.

Para ganar en efectividad

Todo esto aumenta la efectividad de sus acciones.

Cuando se tiene claro qué mensaje se envió, a cuántos contactos, quiénes de ellos lo abrieron y quiénes hicieron clic en él, cuántos generaron conversión y cuántos compraron, es posible aumentar la efectividad de su próximo mensaje, mejorando la frecuencia de envíos, rediseñando los titulares, utilizando fotografías y vínculos más llamativos, etc.

Es decir: aprender de su propia audiencia y nada más. Acá no se copia nada a terceros ni se hace lo que otros dicen, sino exclusivamente lo que su audiencia, sin decirlo explícitamente, indica que es bueno hacer, de acuerdo a la conducta que muestra respecto de los mensajes que recibe.

Para defender su presupuesto

Por otro lado, esta herramienta le ayudará a defender su presupuesto, las acciones y estrategias tendientes al logro de metas y objetivos.

Lo que no se mide, no se controla. ¿Cómo se puede conocer el éxito o fracaso de una campaña, si no se tiene pruebas de su desempeño?

La medición de sus campañas y el retorno que ésta debe generar son dos de los aspectos de los que más se habla en el mundo del marketing. Demuestre entonces, con números y datos concretos, cómo resultó la campaña y -más relevante aun- si ésta redituó o no la inversión.

Métricas: ¿Qué es importante medir?

Tags: Masivos