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Opt-in: Cómo convertir suscriptores con formularios de registro

Posted by Andrea Ossa on 1/19/16 4:06 PM

De acuerdo a las mejores prácticas, para que una empresa pueda hacer email marketing es necesario que tenga una base de contactos de calidad. La mejor forma de construir una base de datos de confianza y ceñida a las leyes de envíos masivos, es el opt-in.

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El opt-in consiste en solicitar la aceptación explícita del receptor antes de enviarle newsletters informativos o comerciales. De esta forma nos aseguramos que el destinatario está interesado en nuestros productos o servicios, por lo que el beneficio que se puede obtener de una base pequeña, pero interesada, es infinitamente mayor al de una lista enorme y arbitraria que sólo restará valor a nuestra empresa. 

¿Qué significa "Opt-in"?

El termino Opt-in viene del inglés “Option In”. Esto significa que todas las personas que están incluidas en nuestra base han optado por ser incorporadas a una lista de envíos electrónicos de comunicados, newsletters y promociones de nuestra empresa.

La forma más común de captar direcciones de correo es disponer un formulario con ese fin dentro de la página web de la compañía con una leyenda similar a "Suscríbase a nuestro newsletter" o "Reciba nuestras ofertas por email”. Quienes se interesen deben completar los datos solicitados y autorizan, así, a la empresa a enviarles mensajes y promociones.

En resumen, el “Opt in” es la autorización de un individuo para que una empresa en particular le envíe comunicaciones por email.

Cómo convertir visitas en subscriptores

A primera vista suena simple: Usted incluye un formulario de registro en su sitio web, las visitas ingresan, se registran y así va alimentando su base de datos en un dos por tres.

Lamentablemente, esto no es tan así. Lograr un formulario opt-in que resulte atractivo y logre cautivar a sus visitas, puede resultar un verdadero desafío.

Algunas buenas prácticas a tomar en cuenta son:

  • Respete las preferencias de su audiencia proporcionando un formulario que realmente ayude a sus clientes a través del proceso de inscripción.
  • Proporcione a su público una oferta de opt-in que sea específica, valiosa y fácil de entender.
  • Prefiera un formulario simple y con la menor cantidad posible de campos
  • Si quiere incluir elementos animados, asegúrese de que éstos no distraigan
  • En caso de que el formulario se despliegue en una ventana emergente, compruebe que sea fácil cerrarla.
  • Adecúe el diseño de su formulario para móviles, en términos de tamaño, disposición de los botones y contenido.
  • La ubicación del formulario dentro del sitio web es uno de los factores más importantes, haga pruebas para establecer dónde funciona mejor.


Un poco de inspiración

¿Cuáles son los formatos más populares para un formulario de inscripción? ¿Cómo funcionan y cuáles son sus ventajas y desventajas? Aquí exponemos algunos buenos ejemplos de formularios de inscripción para su página web (gracias a Emailmonks)

1) Intento de salida:  Se trata de un pop-up que aparece una vez que el usuario mueve el puntero del ratón para cerrar la página.

Sign-up-forms_01.gif Ventajas: Llama la atención y funciona como una última oportunidad para convencer a sus visitantes de permanecer conectados.

Desventajas: Usado en exceso puede causar molestias, especialmente si es difícil cerrar.

Consejo: Asegúrese de que el beneficio presentado es algo en lo que sus clientes estén verdaderamente interesados y que valga la pena destinar parte de su tiempo.

2) Light Box: Pop-up que aparece después de una cierta cantidad de tiempo navegando por su sitio web.

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Ventajas: Capta la atención del usuario en forma inmediata con un llamado a la acción, lo que ayuda a maximizar las conversiones.

Desventajas: Fácil de caer en los excesos y convertirse en una molestia.

Consejo: Realice pruebas para determinar el mejor tiempo de navegación previo a la aparición del lightbox y utilice elementos atractivos que seduzcan al cliente.

3) Formulario de inscripción embebido: Es el clásico entre los formularios de inscripción, incrustado en su sitio web.

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Ventajas: Estando bien diseñado y acorde a la imagen corporativa de la empresa, es un formulario poco invasivo y armónico dentro del sitio web.

Desventajas: Puede no ser suficiente para llamar la atención a menos que su visitante esté buscando inscribirse.

Consejo: Debe estar disponible en todas las principales páginas de su sitio web.

4) Barra de registro: Se asemeja a una barra y puede ser colocado en la parte superior, lateral o inferior de la página.

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Ventajas: Se visualiza al instante, aunque sutilmente.

Desventajas: Cuenta con un espacio limitado, pero puede ser concebido como un proceso de registro de dos pasos.

Consejo: Use colores llamativos y un llamado a la acción poderoso que atraiga la atención de los usuarios.

5) Formulario de desplazamiento: Es una caja de registro que aparece desde el lado izquierdo o derecho de una página cada vez que un usuario se desplaza hacia abajo.

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Ventajas: Se muestra sólo a los usuarios que se interesan en el contenido y se han desplazado hasta al final de la página.

Desventajas: Pueden verlo sólo los usuarios que han revisado el sitio hasta el final.

Consejo: Asegúrese de incluirlo junto a sus mejores artículos y altérnelo con otras formas de inscripción.

6) Caja de descarga: Un formulario de registro asociado a la descarga de contenidos como artículos, cursos, informes, etc.

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Ventajas: Es una gran manera de generar clientes potenciales con contenido valioso.

Desventajas: Su uso puede resultar excesivo, especialmente si no todo el contenido descargable es valioso para el usuario.

Consejo: Asegúrese de que el contenido que está entregando sea valioso y único, además de obtener el permiso del usuario para seguir en contacto.

7) Shake box: Una caja de registro animada, que aparece sacudiéndose en la pantalla.

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Ventajas: Definitivamente llama la atención. No se ha utilizado con demasiada frecuencia todavía.

Desventajas: Puede no ser del gusto de todas las audiencias, dado su estilo informal.

Consejo: Pruebe este formato en lugar de un lightbox normal, para testear su eficacia. El elemento sorpresa puede mejorar sus conversiones enormemente.

8) Inscripción Webinar: Una caja de registro doble, que permite a los usuarios inscribirse en un seminario online de su elección y, de paso, suscribirse a su newsletter.

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Ventajas: Una gran manera de atraer a nuevos suscriptores que ya están interesados en sus temas.

Desventajas: Los visitantes podrían suponer que van a recibir comunicaciones orientadas únicamente a las ventas.

Consejo: Comunique claramente la naturaleza, la frecuencia y el contenido de los mensajes que recibirán si se inscriben.

9) Video Opt-in: Un formulario que aparece a los usuarios después de haber visto una parte de su contenido en video.

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Ventajas: Un número creciente de usuarios prefiere ver videos, por lo que registrarse a su lista no será un problema.

Desventajas: Los usuarios pueden sentirse molestos por los anuncios previos a la reproducción el video.

Consejo: Si el contenido es bueno, vale la pena esperar. Aporte temas de utilidad para ganar su interés y convencerlos de dejarle sus datos.

En conclusión:

Trabajar en el proceso de opt-in de sus contactos es un esfuerzo que vale la pena y que, de seguro, le rendirá frutos.

Revise las alternativas entregadas y vea que qué tipo de formulario se ajusta mejor a la personalidad y necesidades de su empresa. Pruebe diferentes enfoques, observe las reacciones de sus audiencias y optimice el proceso de opt-in.

Pronto se dará cuenta de que el retorno de la inversión resultante bien valió el tiempo y el esfuerzo adicional. Porque, en este caso, pedir permiso es más fácil que pedir perdón.

5 formas para ARMAR su lista de contactos

 
Escrito por:

andreaossa.png Andrea Ossa
Marketing Leader
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Tags: Masivos

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