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Mejores prácticas en el diseño de su mensaje

Posted by Alejandro Durán

3/16/15 1:44 PM

El mundo del email marketing cambia constantemente con las nuevas tecnologías, los estudios de optimización y la llegada del ambiente móvil.

Para conseguir que su audiencia tenga una experiencia positiva frente a sus mensajes vía email, le proporcionamos nuevos consejos.

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Cada mensaje en HTML tiene elementos estándares:

  1. Preencabezado

  2. Encabezado y barras de navegación

  3. Vista previa

  4. Cuerpo

  5. Pie de página

 

1. Preencabezado:

Con la llegada del mundo móvil y de los bloqueadores de imágenes, es realmente necesario poner atención a los preencabezados y empezar a utilizarlos.

Recomendamos:

  • Utilizar un texto de no más de 2 líneas de extensión.
  • Resumir la oferta en un llamado a la acción que invite a leer el mensaje.
  • Agregar un vínculo que permita ver el mensaje en un dispositivo móvil.
  • Incluir un “ver vista web” para que sus lectores puedan ver en su sitio web lo que desea comunicarles, si es que tienen problemas con su lector de correos.
  • Incluir un mensaje que les solicite agregar su dirección de correo a sus contactos para una mejor entregabilidad futura (lista blanca).

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2. Encabezado y barras de navegación:

El encabezado viene inmediatamente después del preencabezado.

Recomendamos:

  • Incluir su logo en la parte superior izquierda para una fácil identificación de la procedencia del mensaje.
  • Una barra de navegación que destaque los vínculos más importantes de su sitio web (5 a 6 vínculos). Ubicada idealmente a la derecha de su logo.
  • Utilizar texto HTML para la barra de vínculos.
  • Hacer seguimiento de cuántas personas hacen clic en qué vinculo, para determinar qué debe destacar más en próximos envíos.

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3. Vista previa:

Muchos usuarios repasan los mensajes en la vista previa de sus lectores de correo (Yahoo, Hotmail, Gmail), debido a la gran cantidad de envíos (muchos de ellos poco relevantes) que llegan a su casilla de correos.

Se puede decir que es en los primeros 300 pixeles donde debe poner todo el foco posible para que su mensaje se entienda y genere la acción deseada.

Recomendamos:

  • Revisar bien la extensión de su preencabezado y encabezado para verificar si cabe algo más que gatille una acción (abrir o ir a otro lugar a través de un vínculo).
  • Incluir un llamado a la acción.
  • Incluir un resumen de la oferta.

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4. Cuerpo:

El cuerpo sigue al encabezado y a la barra de navegación.

Recomendamos:

  • Disponerlo en una sola columna de texto.
  • Utilizar titulares llamativos, fáciles de entender y con lenguaje directo.
  • Agregar un punteo que resuma y facilite la comprensión de su mensaje.
  • Evitar formatos especiales en el texto, tamaños pequeños e itálica (todo lo que sea difícil de escanear).
  • Evitar párrafos largos. Limítese a 3 líneas en cada uno.
  • Acompañar el texto de gráfica para llamar la atención y aliviar la lectura.
  • Utilizar botones para los llamados a la acción.

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5. Pie de página:

Es el texto HTML que aparece bajo el cuerpo del mensaje.

Recomendamos:

  • Incluir ofertas especiales, promociones o un vínculo a mayor información.
  • Incorporar un vínculo de desuscripción. Le recomendamos destacarlo para evitar que lo marquen como spam. Ésta es la mejor esta vía ya que usted puede controlarla, lo contrario no y, además, perjudica su reputación.
  • Incluir opciones para modificar datos como la dirección de correo (centro de preferencias).
  • Agregar una frase del tipo “este mensaje fue enviado por la empresa XXX a través de MasterBase”. Esto es fundamental para la autentificación que hacen los ISP (Yahoo, Hotmail, Gmail).
  • Indicar la dirección de su empresa y también el requisito de entregabilidad.

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