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Maximiza la personalización de tus mensajes con MasterBase® SmartData

Posted by Alejandro Durán on 11/21/19 4:15 PM

Los consumidores exigen y esperan contenido y experiencia relevantes y personalizados.

Para satisfacer esas demandas, los especialistas en marketing se esfuerzan por aprovechar la personalización del email para avanzar hacia experiencias 1 a 1 que no sólo satisfagan, sino que superen las expectativas de los consumidores y las distingan de la competencia.

Por eso no sorprende que, al pedírseles que señalen cuál será el factor más importante para el marketing del futuro, el 33% de los marketeros responda: "la personalización". Además, el 74% de los marketeros afirma que la personalización dirigida estimula la participación del cliente y ven un aumento promedio de 20% en ventas al usar experiencias personalizadas.

Los especialistas en marketing de todos los niveles y capacidades pueden obtener los beneficios de enviar mensajes más relevantes y personalizados, que consigan resultados.

Personalización en email marketing

La personalización, en el contexto del email marketing, es el acto de dirigir una campaña de email a un suscriptor específico al aprovechar la información que de él tiene.

Podrían ser datos tales como su nombre, el último producto que compró, dónde vive, cuántas veces al día inicia sesión en su aplicación, entre muchos otros.

La personalización es un término amplio y puede variar en sofisticación. La personalización básica incluye tácticas como el uso del nombre de un suscriptor en el asunto, mientras que las tácticas más avanzadas pueden incluir cambiar el contenido del mensaje en función del sexo, la ubicación u otras cosas que sepas sobre ellos.

Personalizar tus campañas de email es una forma comprobada de aumentar las tasas de apertura y clics y puede tener un impacto medible en tu ROI e ingresos.

Los estudios han demostrado que los mensajes con línea de asunto personalizada tienen un 26% más de probabilidades de se abiertos que los que no la tienen, y Rich Relevance descubrió que los ingresos son 5.7 veces mayores entre los mensajes personalizados.

Estos resultados se derivan del hecho de que los mensajes personalizados son más atractivos para los suscriptores. En lugar de recibir una campaña con ofertas genéricas y mensajes, tus suscriptores recibirán un mensaje dirigido directamente a ellos, que incluye su nombre y ofertas (productos, promociones, etc.) que son relevantes para sus intereses.

Personalización con MasterBase® SmartData

¿Qué es?

MasterBase® SmartData es una solución que enriquece las opciones de personalización ya disponibles en MasterBase®, al sumar un conjunto de funciones que permiten configurar a medida los datos que se usa en la personalización, ya sea para adecuar su formato, para establecer relaciones entre ellos o a partir de ellos.

Con MasterBase® SmartData la personalización se enriquece porque se configura la data según tus necesidades de comunicación y las expectativas del destinatario.

Sólo se requiere tener una base, proveniente de un CRM, ERP u otro, pues, como bien sabemos, los datos son el factor fundamental para que no sólo MasterBase® Smart Data sino todo tipo de personalización realmente funcione. Como verás, el flujo es muy sencillo y la forma de aplicarlo para entregar valor a tus clientes es más sencilla aun.

Flujo MasterBase® SmartData

Se puede personalizar caracteres, números, fechas, binarias, arreglos, en fin, una gran cantidad de factores que facilitan y mejoran la experiencia del usuario en todos los puntos de contacto a lo largo de su ciclo de vida.

Los 10 usos más característicos de MasterBase® SmartData

Entre las múltiples opciones de personalización que brinda MasterBase® SmartData, hemos escogido las 10 que mejor grafican su potencial:

  1. Formatear a mayúscula inicial
  2. Formatear números
  3. Cambiar formato de fecha
  4. Encadenar bloques de caracteres
  5. Redondear números
  6. Evaluar si una fecha es mayor que otra
  7. Reemplazar valores
  8. Multiplicar dos cifras
  9. Agregar años a una fecha
  10. Eliminar espacios en blanco
  1. Formatear a mayúscula inicial - $capitalize

    Toma el primer carácter de cada valor y lo expresa en mayúscula; los caracteres restantes los mantiene o convierte en minúsculas, según sea el caso.

    Si los nombres de tus contactos han sido ingresados a tu base de manera dispar, algunos en minúsculas, otros completamente en mayúsculas, al aplicar esta función el mensaje será enviado a toda esa base con el nombre del destinatario con mayúscula inicial, que es la norma para escribir los nombres propios.



  2. Formatear números - $formatNumber

    Transforma datos de tipo número en datos de tipo caracteres y les da el formato que el usuario define al aplicar la función

    Los números pueden ser formateados a monedas locales, a porcentajes, a expresiones de tiempo u otras unidades de medida, así también pueden ser representados como enteros o decimales, con o sin separación de miles, entre otras opciones.



  3. Cambiar formato de fecha - $formatDate

    Esta función permite definir la forma en que prefieres expresar una fecha

    Si las fechas alojadas en los campos de tu base tienen formatos diversos, o un formato que no corresponde al uso de tu país, algunos sólo con números, otros con números pero en diferente formato, otros con el mes en palabras y el día en números, el mensaje puede ser enviado a toda esa base con un mismo formato de fecha, definido al insertar la función.



  4. Encadenar bloques de caracteres - $concat

    Une una cadena de caracteres, definida como “inicial”, con otra cadena, definida como “final"

    Esta función toma el contenido (valor) de un campo de tu base, que al aplicar la función se define como “inicial”, y lo une con el contenido de un segundo campo, que has definido como “final”



  5. Redondearnúmero-$round

    Esta función permite redondear una cifra para expresarla en números enteros

    Aplicar esta función convierte cifras que contienen decimales en números enteros. Lo hace siguiendo la convención de sumar un entero a partir del decimal 0,5 y de restar un entero desde el decimal 0,49 hacia abajo.



  6. Evaluar si una fecha es mayor a otra - $maxDate

    Esta función comprueba si el valor de la fecha a evaluar es mayor al de una fecha de referencia.

    Se antepone la función y se define los campos que contienen las fechas a evaluar y el de la fecha de referencia. Por ejemplo, fechas de firma de una póliza de seguros versus fecha actual, para notificar el vencimiento de un seguro automotriz.



  7. Reemplazar caracteres - $replace

    Reemplazar el contenido de una cadena de caracteres por el valor contenido en otra cadena, definida como replacement.

    Esta función permite reemplazar una cadena de caracteres, que corresponde a un campo de tu base y se define como cadena search al aplicar la función, por el valor contenido en una cadena definida como replacement, que también debe corresponder a un campo de tu base.



  8. Multiplicar dos cifras - $multiply

    Multiplica dos números y despliega el resultado de esa operación

    El mejor ejemplo de uso de esta función es expresar el precio de diversos productos con el impuesto al valor agregado (IVA) ya aplicado, como resultado de la multiplicación de las cifras de un campo precio con las de un campo IVA.



  9. Agregar años a una fecha-$addYears

    Esta función permite agregar años a una fecha determinada

    Tomando los valores de fecha de un campo de su base, agrega la cantidad de años que el usuario defina al aplicar la función y despliega la suma de ambos. Particularmente útil para advertir a sus clientes la fecha de renovación automática de un contrato, según el detalle individual de cada uno de ellos.



  10. Eliminar espacios en blanco - $trim

    Aplicada esta función, se desplegará sólo caracteres válidos, pues los espacios extra entre segmentos serán eliminados

    Esta función reconoce segmentos y contabiliza espacios, y configura la data para que despliegue segmentos de caracteres separados sólo por un espacio.



¿Cómo utilizar MasterBase® SmartData?

Sólo debes crear -o editar- tu mensaje y, al incorporar la expresión de personalización, incrustar en ella la función MasterBase® SmartData que modificará el campo según estimes conveniente

Para mayor información de cómo partir con MasterBase® SmartData ponte en contacto con tu ejecutivo comercial, o bien En nuestra plataforma acceder a (Actuar > Envío masivo de mensajes > Crear mensaje), encontrará un recurso de ayuda que, además de resumir las características y beneficios de MasterBase® SmartData, le permitirá descargar uno de los tres manuales que hemos dispuesto para usted: Nivel Normal, Nivel Avanzado y Nivel Experto.


Nuevo llamado a la acción

 

Tags: Gestionar

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