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MasterBase® y W-IT, comunicación multicanal y conectada

Posted by Andrea Ossa

3/10/16 5:42 PM

Buscando potenciar la comunicación con clientes
y conocer mejor las necesidades de éstos, MasterBase®  se ha asociado con W-IT para trabajar en diversas integraciones y nuevos desarrollos.

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Con el fin de responder a las continuas necesidades de nuestros clientes, MasterBase® se ha asociado a W-IT, compañía cuyo equipo de expertos ha sido certificado por Microsoft, para desarrollar la integración de MasterBase® con Microsoft Dynamics CRM

Se trata de un conector basado en tecnologías Cloud que integra los procesos de negocios de la plataforma Microsoft Dynamics CRM con los de la plataforma de envío y seguimiento de correos de MasterBase®.

La articulación de estos dos sistemas es automática y transparente para los usuarios de Microsoft Dynamics CRM. Dentro de sus principales ventajas está la posibilidad de hacer seguimiento a los envíos de mensajes y SMS, todo dentro de Microsoft Dynamics CRM.

Trabajar con estas dos potentes plataformas integradas nos permite, por un lado, profundizar el entendimiento del cliente y, por otro, tomar acciones para mejorar la comunicación y la entrega del servicio o producto ofrecido.

Comunicar, fidelizar y vender más.

Gracias a la información de comportamiento que se desprende de los envíos en la plataforma CRM se pueden realizar acciones específicas de marketing, como por ejemplo, llamados telefónicos en caso de rebotes o de personas que hicieron clic en un enlace determinado.

Saber quién está leyendo cada artículo y quiénes están realmente interesados en el contenido que estamos difundiendo, contribuye a que conozcamos mejor a nuestros clientes y, en consecuencia, a focalizar los esfuerzos de manera más certera y eficiente.

MasterBase® Dynamics nos permite:

  • Envíos masivos de correo electrónico y SMS
  • Envío de correos y SMS sobre eventos en Microsoft Dynamics CRM (creación de un nuevo caso, cierre de una oportunidad)
  • Seguimiento de aperturas, clics y rebotes de mensajes electrónicos
  • Creación de mensajes utilizando datos en Dynamics CRM
  • Administración de plantillas de mensaje electrónico y mensaje de texto

La forma de interactuar con empresas y personas ha cambiado. Por ello, tanto en W-it como en MasterBase®, estamos comprometidos en ser parte de este cambio, desarrollando y poniendo a disposición de nuestros clientes nuevas soluciones tecnológicas que contribuyan a mejorar la relación entre ellos y sus respectivos clientes.

Para conocer más de esta alianza, revise los detalles aquí.

Email Marketing y CRM: Una dupla poderosa


 
Escrito por:

claudiocastillo.jpg Claudio Castillo
Sales and Solution Specialist
W-IT


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Topics: MasterBase, integraciones

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