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Lo bueno y lo malo de los saludos de cumpleaños

Posted by Alejandro Durán

10/5/17 5:44 PM

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¿Es una buena idea enviar saludos de cumpleaños por email?

Esta táctica de email marketing tiene muchos puntos a su favor: los suscriptores los esperan, los marketeros los recomiendan y es bastante fácil configurarlos, en especial con la tecnología actual (en MasterBase®, específicamente, a través de los envíos recursivos). No obstante, esto no es lo mismo que decir que sean siempre una buena idea.

Como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida, los mensajes de cumpleaños pueden caer en un área gris. Hay también algunos aspectos negativos, y está en sus manos llegar con ellos a resultados exitosos. Pero veamos en detalle qué es lo bueno y qué es lo malo

Lo bueno

Son personales

Cumplen muy bien el objetivo de captar la atención de sus suscriptores, porque ¿a quién no le gusta que lo saluden para su cumpleaños? Son una evidencia de que su empresa está utilizando la información de sus contactos para entregar mensajes personalizados.

Son fáciles de configurar

Es fácil enviar mensajes de cumpleaños con MasterBase®. Ya antes hemos explicado cómo la segmentación de su lista de contactos puede contribuir al éxito de sus campañas. Aquí está la herramienta perfecta para hacerlo.

 Arrojan buenos resultados

La evidencia indica que son objeto de mucha atención y acciones. Un estudio al respecto demostró que los mensajes de cumpleaños generan un aumento en las conversiones superior en un 60% por sobre las campañas de email marketing normales.

Entonces… ¿qué de malo puede haber en enviar mensajes de cumpleaños?

Lo malo

Pueden ser demasiado genéricos

Alguien está de cumpleaños. Uno de los saludos que recibe proviene de su gimnasio (nada malo hasta ahora). Pero ocurre que insisten en dar sesiones gratis y resulta que su regalo de cumpleaños es lo mismo que se le ofreció para Navidad, para el Día del Padre o el comienzo de la primavera. Este es el problema con muchos mensajes de cumpleaños: emplean las mismas ofertas bajo etiquetas diferentes.

Pueden hacerle parecer egoísta

Continuando con el ejemplo del gimnasio, quien recibe ese mensaje sabe que la razón por la que le insisten en que tome una sesión libre es porque esperan que contrate un entrenador personal o cerrar algún otro tipo de venta escalada. ¿Es ése realmente un buen saludo de cumpleaños? ¿Intentar la misma venta que no han logrado concretar antes?

Hay empresas que se conforman con un bonito título de cumpleaños y creen que a continuación se puede incluir cualquier oferta. Pero no es así.

Ya no impresionan como antes

Los saludos de cumpleaños ya no son tan novedosos. Algunos son mejores que otros, pero se trata de un segmento al que es bastante fácil y frecuente apuntar.

En resumen, los mensajes genéricos o egoístas, no suman. No vemos por qué, entonces, incluir globos en la parte superior de su mensaje de email promocional regular pueda impresionar a alguien.

Esto nos plantea una nueva pregunta...

¿Qué hacer, entonces, con el saludo de cumpleaños vía email?

Ya sabe que los mensajes de cumpleaños pueden ser buenos, ahora necesita saber cómo conseguir que lo sean: 

  1. Que sean valiosos

    El mensaje de cumpleaños debe ser beneficioso tanto para el suscriptor como para su empresa. Proporcione al suscriptor algo que realmente lo entusiasme y que no ofrezca normalmente.
  1. Hacerlos relevantes

    Haga uso de la información sobre el comportamiento de los suscriptores, por ejemplo, en qué han hecho clic, y envíeles algo de su interés. No opte por la salida fácil que no es más que enviar a todos quienes están de cumpleaños un mismo mensaje y cambiar sólo el nombre en el encabezado. Construya mensajes específicos, que apunten a los gustos y necesidades de sus contactos.
  1. Con foco en el suscriptor

    Este es su día, no el de su empresa. Al enviar mensajes de cumpleaños, incluya el regalo. Es todo lo que necesita. Tenga presente que sus saludos deben denotar interés, cortesía, ser un gesto amable; no un obvio intento de vender. 

A continuación, algunos ejemplos de saludos de cumpleaños bien concebidos:

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Cómo lograr una verdadera personalizacion 1:1

 

Topics: MasterBase, Evento, Contenido

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