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Las tendencias que marcarán el email marketing del 2020

Posted by Alejandro Durán on 11/21/19 4:17 PM

El mundo exterior es bastante impredecible. Pocos habrían podido, en 2010, augurar cómo iba a desarrollarse la década que está pronta a terminar.

Afortunadamente, en el marketing, y en particular en el ámbito de lo digital, se puede estimar tendencias con un cierto margen de certeza. Gracias a la gran cantidad de datos que se tiene al alcance, hoy es más fácil saber qué herramientas, tácticas y tecnologías funcionan y cuáles son cada vez menos efectivas, por lo que podemos anticipar escenarios.

En permanente desafío a sus críticos, el email marketing continúa brindando una variedad de beneficios, desde la generación de confianza hasta la obtención de un ROI mayor que el de cualquier otro canal digital. Y, ya que nada indica que vaya a ceder terreno, proyectemos qué tendencias mostrará durante 2020.

  1. Auge del mundo móvil

    El tráfico móvil corresponde a un 53% del total, muy por encima del tráfico digital en dispositivos de escritorio y tablets. Y, cuando lo que evaluamos es dónde se materializa el mayor volumen de compra, vemos que la tradicional supremacía de los equipos de escritorio se ve seriamente amenazada. El 23% de crecimiento anual en las ventas en móviles refleja una significativa optimización de estos dispositivos en casi todos los canales de marketing digital.br>

    El estudio del comportamiento de los consumidores en materia de navegación y compra en el espacio digital, ha impulsado una serie de innovaciones centradas en los dispositivos móviles, tales como AMP, RCS, SMS y el diseño web responsivo.

    Todos ellos son respuesta a la evolución en el consumo de tecnología e Internet. En un escenario como éste, no se puede descansar en los laureles cuando se trata de la optimización móvil.

    La mayoría de las investigaciones recientes en torno a tasas de apertura en email indica que éstas se registran más en móviles que en ordenadores de escritorio, lo que constituye otro ejemplo de los cambios experimentados en todo el espectro del marketing digital.

    La optimización móvil no es un proceso simple, ya que la codificación detrás de los mensajes es clave para que se ajusten a un formato de despliegue menor y con disposición vertical. Para la mayoría de los especialistas, el aspecto en que se puede realizar mejoras instantáneas que impacten positivamente el desempeño en el mundo de lo móvil son las imágenes y el diseño en general.

    La previsualización del mensaje en diferentes dispositivos, gestores y lectores siempre ha sido importante en materia de comunicaciones masivas. Pero lo es aun más para evaluar la experiencia del usuario final.



    MasterBase® te permite conocer cómo se visualizarán tus mensajes en una variedad de dispositivos antes de enviarlos y, por ende, verificar que brinden una experiencia de usuario adecuada en todo tipo de soportes, no sólo en el computador de escritorio en el que recibes los envíos de prueba.

    Independientemente del canal que ofrezcas a tus clientes para interactuar con tu empresa, debes asegurarte de que su experiencia de usuario se haya probado en diferentes dispositivos, proveedores de cuentas de correo y navegadores.

    Si, aprovechando esta oportunidad, además comunicas en forma concisa y certera, podrás obtener tasas de participación más altas en tus campañas de email marketing.

  2. Menos es más en los contenidos y diseños de email

    Con el cambio hacia la usabilidad y legibilidad móvil, el mensaje preciso y el diseño claro ahora son primordiales.

    Es comprensible que no todas las empresas tengan redactores dedicados o expertos en diseño de experiencia de usuario. Sin embargo, si sabes aprovechar al máximo recursos limitados, puedes comenzar a mejorar el retorno del email marketing, gracias a la simplificación.

    Si consideras que buena parte de tus destinatarios lleva hoy una vida ajetreada y tiende, más que a leer, a escanear con la vista los mensajes que recibe, opta por mensajes breves y un diseño simple, minimalista.

    Nuestra capacidad de atención es cada vez más plurifocal y de corta duración, y esto es algo de lo que el diseño de tus mensajes debe hacerse cargo. Leemos más mensajes en nuestros móviles que nunca, por lo que un diseño sencillo, fácil de escanear con la mirada, resultará más efectivo.

    Las campañas de email marketing de Apple son un buen ejemplo de esto.



  3. Inteligencia artificial en email marketing

    Inteligencia Artificial (IA) es una denominación que suele asustar a muchos marketeros, particularmente si han pasado la mayor parte de su carrera inmersos en formas tradicionales de marketing y publicidad.

    El marketing automation, otra expresión que puede intimidar, se ocupa de entregar el contenido más relevante en el momento más adecuado a un individuo o grupo específico, sean clientes o prospectos. Y para ello hace uso de la inteligencia artificial que aprende de comportamientos pasados, lo que permite al marketing automation dar forma a acciones futuras.

    Para entender la IA, lo primero es dejar de considerarla otro aterrador avance tecnológico y verla como la solución a una gran cantidad de tus procesos. No sólo es capaz de convertir en acciones los a veces arduos procesos de segmentación tradicionales, sino también de transformar completamente los niveles de relevancia que los marketeros podemos brindar a los consumidores.

    Ya sea segmentación, personalización o frecuencia de envío, cada aspecto del email marketing en 2020 se esforzará por proporcionar las comunicaciones más relevantes en el momento óptimo.

    No temas a los “robots". La inteligencia artificial está aquí para ampliar los límites de lo que nosotros, como especialistas en marketing digital, podemos lograr en términos de vincular a los usuarios individuales con experiencias digitales que han sido perfectamente adaptadas a ellos.

  4. Privacidad de datos y confianza (GDRP)

    Muchos no esperaban que el email marketing pudiera resistir algunas amenazas externas considerables, como el auge de las redes sociales, los buscadores y la introducción del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), por nombrar solo un par, y, menos, que continuara sirviendo como un canal de comunicación clave para los marketeros digitales.

    Ahora que la mayoría de los destinatarios solo reciben mensajes vía email y que han optado por recibirlos de determinados remitentes, el desafío es construir sobre la confianza ganada.

    Un Informe de evaluación comparativa de email marketing de DMA de este año destacó cómo se ha revitalizado el email marketing después de la introducción del GDPR.

    Esta normativa, que revolvió muchas plumas cuando se introdujo en mayo de 2018, no fue concebida para destruir el email marketing. Más bien, lo ha fortalecido como medio de comunicación, pues ha inyectado confianza entre sus consumidores.

  5. Un nuevo marketing basado en datos

    La tecnología en los sistemas de inteligencia artificial trascenderá todo lo que hayamos visto antes, pero con los sistemas y bases de datos con que hoy contamos hay mucho más por hacer.

    Es probable que ya estés utilizando el marketing basado en datos de una forma u otra. Con el tiempo, los ajustes simples a su contenido, basados en el rendimiento anterior, pueden ayudar a incrementar los clics, descargas, reenvíos y registros adicionales.

    Pero, si puedes comenzar a mirar el marketing basado en datos desde la perspectiva de un marketing orientado al cliente, puedes comenzar a pensar como piensan tus clientes y crear experiencias con las que se involucrarán.

En resumen, a medida que la innovación tecnológica continúa remodelando el email marketing, es tranquilizador saber que hay mucho que se puede hacer desde ya en todos los niveles de una estrategia para mejorar los resultados.

La forma en que diferentes grupos demográficos interactúan con los mensajes está cambiando, y esa debería ser la base sobre la cual escoger cómo interactuar con tus suscriptores, cuando ingresamos al 2020.

Una cosa está clara: el email marketing llegó para quedarse.


El email esta muerto

 

Tags: Actuar

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