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Identifique los datos más importantes

Posted by Alejandro Durán on 5/22/18 1:11 PM

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Todos hemos escuchado frases vendedoras y eslóganes de moda como “Los datos son el rey”, “Big data”, “Pon tus datos a trabajar” y otros.

Sabemos que la información de los clientes son realmente importantes y críticos para nuestro éxito. Pero el hecho es que con tantos datos inundándolo todo, no siempre sabemos qué hacer, por dónde empezar ni cómo abordarlos.

Es hora de mirar más allá de las hojas de cálculo, cuadros y gráficos, y centrarse en lo que representa esa información: el comportamiento de su audiencia. Son sus gustos, aversiones y actividades. Y cuando humaniza sus datos y los ve a través de esa lente, es mucho más fácil identificar lo que es realmente importante para su organización.

El 62% de los marketeros señala sentirse a menudo "abrumado" por el volumen de información que posee.

En el mundo del email marketing tendemos a obsesionarnos con las aperturas y los clics. Y con razón, son los indicadores más directos de si una campaña vía email fue exitosa o no. Pero dé un paso adelante y observe el objetivo final de esa campaña en particular.

Sólo el 12% de los marketeros está en condiciones de afirmar que su estrategia de email marketing está completamente integrada con otros sistemas de información.

Por ejemplo, entre quienes abrieron su mensaje, ¿qué porcentaje aprovechó la venta o descargó la guía que ofreció? 

Y de las personas que descargaron la guía, ¿cuántos se inscribieron en su servicio?

Puede aprender mucho más sobre su audiencia (y su comercialización) cuando logra rasgar la superficie. De esta manera, puede vincular sus esfuerzos a los resultados comerciales reales y comprender cómo su estrategia de email marketing está contribuyendo al éxito de la organización.

Pero no puede hacer esto si su marketing y sus datos viven en silos. Cuando sus datos están integrados (piense en email marketing + CRM, email marketing + Google Analytics, o email marketing + su sistema de ecommerce), obtendrá una visión más completa de la actividad del suscriptor, y sus desafíos de marketing serán más fáciles de resolver con el tiempo.

Una vez que haya identificado las métricas que importan y haya establecido una forma de rastrearlas, es hora de comenzar las pruebas. 

¿Con qué puede probar? El asunto de sus mensajes es el mejor lugar para comenzar. Escribir una línea de asunto estupenda es una de las tareas más difíciles en email marketing. Después de todo, no hay nada más frustrante que crear una campaña vía email que le parece ganadora y luego verla perderse por culpa de un mal asunto, que no motivó a nadie a abrir el mensaje. Pruebe, entonces, diferentes asuntos con pequeñas porciones de su audiencia y envíe la mejor al resto de su lista.

Puede ir probando con pequeñas modificaciones en diversos elementos de su pieza comunicacional, desde las horas de envío, hasta el llamado a la acción. Lo importante es que sólo pruebe una cosa a la vez, para que pueda estar 100% seguro de cuál es la variable que impactó los resultados.

Cuando prueba y permite que sean los datos los que tracen el camino, lo que está haciendo es escuchar a su público. Cada envío se convierte en una oportunidad para aprender más sobre ellos, lo cual es vital cuando busca moverse rápido y maximizar sus resultados.

CONSEJOS RÁPIDOS:

1. Mire más allá de las tasas de apertura y clics y céntrese en el objetivo final de su campaña vía email.

2. Integre sus sistemas de marketing para obtener un perfil completo de cada suscriptor.

3. Implemente una estrategia

Data-driven email marketing

 

Tags: Gestionar

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