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Identifica los datos más importantes

Posted by Alejandro Durán on 8/24/20 8:30 AM
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Todos hemos escuchado frases vendedoras y eslóganes de moda como “Los datos son el rey”, “Big data”, “Pon tus datos a trabajar” y otros.

Sabemos que la información de los clientes es realmente importante y crítica para nuestro éxito. Pero el hecho es que con tantos datos inundándolo todo, no siempre sabemos qué hacer, por dónde empezar ni cómo abordarlos.

Es hora de mirar más allá de las hojas de cálculo, cuadros y gráficos, y centrarse en lo que representa esa información: el comportamiento de tu audiencia. Son sus gustos, aversiones y actividades. Y cuando humanizas los datos y los ves a través de esa lente, es mucho más fácil identificar lo que es realmente importante para tu organización.

El 62% de los marketeros señala sentirse a menudo "abrumado" por el volumen de información que posee.

En el mundo del email marketing tendemos a obsesionarnos con las aperturas y los clics. Y con razón, son los indicadores más directos de si una campaña vía email fue exitosa o no. Pero da un paso adelante y observa el objetivo final de esa campaña en particular.

Sólo el 12% de los marketeros está en condiciones de afirmar que su estrategia de email marketing está completamente integrada con otros sistemas de información.

Por ejemplo, entre quienes abrieron tu mensaje, ¿qué porcentaje aprovechó la venta o descargó la guía que ofreciste? 

Y de las personas que descargaron la guía, ¿cuántos se inscribieron en tu servicio?

Puedes aprender mucho más sobre tu audiencia (y tu comercialización) cuando logras rasgar la superficie. De esta manera, puedes vincular tus esfuerzos a los resultados comerciales reales y comprender cómo tu estrategia de email marketing está contribuyendo al éxito de la organización.

Pero no puedes hacer esto si tu marketing y tus datos viven en silos. Cuando tus datos están integrados (piensa en email marketing + CRM, email marketing + Google Analytics, o email marketing + tu sistema de ecommerce), obtendrás una visión más completa de la actividad del suscriptor, y tus desafíos de marketing serán más fáciles de resolver con el tiempo.

Una vez que hayas identificado las métricas que importan y hayas establecido una forma de rastrearlas, es hora de comenzar las pruebas. 

¿Con qué puedes probar? El asunto de tus mensajes es el mejor lugar para comenzar. Escribir una línea de asunto estupenda es una de las tareas más difíciles en email marketing. Después de todo, no hay nada más frustrante que crear una campaña vía email que te parece ganadora y luego verla perderse por culpa de un mal asunto, que no motivó a nadie a abrir el mensaje. Prueba, entonces, diferentes asuntos con pequeñas porciones de tu audiencia y envía la mejor al resto de tu lista.

Puedes ir probando con pequeñas modificaciones en diversos elementos de tu pieza comunicacional, desde las horas de envío, hasta el llamado a la acción. Lo importante es que sólo pruebes una cosa a la vez, para que puedas estar 100% seguro de cuál es la variable que impactó los resultados.

Cuando pruebas y permites que sean los datos los que tracen el camino, lo que estás haciendo es escuchar a tu público. Cada envío se convierte en una oportunidad para aprender más sobre ellos, lo cual es vital cuando buscas moverte rápido y maximizar tus resultados.

CONSEJOS RÁPIDOS:

1. Mira más allá de las tasas de apertura y clics y céntrate en el objetivo final de tu campaña vía email.

2. Integra tus sistemas de marketing para obtener un perfil completo de cada suscriptor.

3. Implementa una estrategia

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Tags: Gestionar

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