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Email marketing: ¡Lo mejor está por venir!

Posted by Alejandro Durán on 9/14/15 6:25 AM

El email marketing seguirá estando a la cabeza de las comunicaciones del futuro

Las tecnologías continuarán siendo nuestras aliadas para deleitar a las audiencias a través de mensajes personalizados y relevantes

Si hacemos una retrospectiva del email marketing, nos encontramos con 1971 como el año de su invención y con su bautizo como e-mail, o correo electrónico, en 1993; desde entonces inició un posicionamiento gradual y sostenido en el ámbito del marketing automatizado y basado en datos.

Con el tiempo, ha dado pruebas de ser el canal ideal para el marketing digital personalizado.

Aunque hasta hace poco muchos temían estar asistiendo a la muerte del email, éste ha sobrevivido gracias a la integración de canales y a que ha logrado brindar una mayor accesibilidad a los datos. Durante todo ese tiempo, se ha ido fortaleciendo y ha gatillado significativos ingresos para las empresas prácticamente en todos los sectores o rubros. Hoy lo vemos emerger como pieza fundamental del marketing mix.

El futuro depara nuevas oportunidades para esta herramienta, lo que la convierte en el articulador principal de las comunicaciones en todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo novedosas experiencias en varios canales.

La reciente infusión de innovaciones tecnológicas permite a los expertos en marketing una incursión aun más fuerte en el ámbito de la automatización de canales cruzados por datos.

Dada su madurez, quienes la utilizan como herramienta de marketing resultan estar muy bien equipados para darle un buen uso a través de comunicaciones personalizadas automatizadas y de la integración de nuevos canales.

El email marketing es una fuente de ingresos ágil con un potencial que no se agota. Esta certeza se basa en 3 factores fundamentales que avalan lo dicho y que resumimos a continuación.

1) El email marketing funciona

Permanentemente, el email marketing contribuye a crear compromiso y a generar los ingresos necesarios, tanto es así que los vendedores suelen ser adictos a él y reacios a facilitar el escalamiento hacia otros medios.

De tal modo, las pruebas automatizadas deben enfocarse tanto en la experiencia óptima de consumo que impulsa la acción y la conversión, como en la adaptación a las circunstancias de los consumidores.

En esto es clave probar diferentes elementos del mensaje y su optimización. Mantener el email marketing como el caballo de batalla de sus acciones de marketing, pero además evolucionar a un enfoque contextual que incorpore canales más sofisticados, da a los marketeros la oportunidad de innovar como nunca antes.

2) El tiempo corre cada vez más deprisa

El email marketing necesita agilizarse más y más, debido a la progresiva interacción de las personas con el mundo móvil y, en especial, por el creciente volumen de mensajes que se consume por este medio.  

La mayoría de las acciones en un sitio web, las transacciones del ecommerce, los contactos en las redes sociales y otras actividades, digitales o concretas, encuentran su punto de articulación en el mensaje electrónico correspondiente.

Los mensajes transaccionales son parte integral del viaje del cliente y constituyen una gran oportunidad para guiar al destinatario por este camino hasta su próximo punto de acción.

El email es el eje del compromiso permanente de los consumidores, tentándoles a realizar acciones tales como iniciar sesión en una cuenta o hacer una compra.

La automatización de estos mensajes adquiere un rol fundamental para el futuro de las comunicaciones digitales, agilizando la mensajería personalizada y contextual.

3) Los datos son la base de su estrategia

Los datos impulsan experiencias en la bandeja de entrada y fuera de ella. Los mensajes pueden y deben ser vistos como un diálogo bidireccional con los consumidores, en que cada clic registra un atributo, información que servirá de base a una futura acción.

El reino de los datos es amplio. Con perfiles, encuestas, comportamiento, interacciones sociales, y otros, genera oportunidades que posibilitan el establecimiento de una conexión más profunda con el consumidor.

Dicho de otra forma, los datos proporcionan el combustible necesario para mejorar y potenciar la interaccón y los resultados de consumo pertinentes. 

Ellos impulsarán el futuro de las estrategias de email marketing y de la comunicación que aporta valor a los consumidores, lo que lleva a obtener las respuestas esperadas y, consecuentemente, a aumentar los ingresos.

Quienes hacen email marketing necesitan manejar hoy más variables que nunca, y la perspectiva de futuro se hace más y más interesante.

Con importantes innovaciones tecnológicas y la cada vez más ágil experiencia de los consumidores, la gente de marketing que utiliza el email puede centrarse en las oportunidades para dar vida a nuevas experiencias para sus clientes, en todos los canales, y alcanzar de este modo significativas mejoras en sus resultados.

Es así que podemos afirmar que en email marketing ¡lo mejor está por venir!

Email: Poderosa Herramienta Online

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