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El nuevo modo de mostrar imágenes de Gmail ¿nos afecta?

Posted by Alejandro Durán on 1/9/14 1:56 PM

Gmail anunció un cambio significativo en la forma en que mostrará las imágenes.

¿De qué modo afecta esto a quienes hacemos email marketing?

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Gmail ha anunciado hace algunas semanas que pronto las imágenes se desplegarán en forma distinta a lo habitual en los mensajes, tanto en el PC de escritorio, como en móviles.

Si bien los reportes de los emails reflejarán estos cambios de maneras específicas, aún no hay certezas en torno a cuántos usuarios se verán afectados o si emergerá alguna solución alternativa para minimizar los efectos. Por lo tanto, no debemos alarmarnos.

Esto es lo que sabemos hasta ahora acerca de los cambios de Gmail:

1. Tanto en las versiones web de Gmail, como en los dispositivos Android y en otros dispositivos de la aplicación de Gmail, las imágenes en los emails descargarán automáticamente, a menos que los usuarios especifiquen no permitirlo.
Es decir, el bloqueo de las imágenes ya no será una función predeterminada, sino que dependerá directamente de que el usuario la defina así.
2. Ahora Gmail almacenará las imágenes de los emails, lo que significa que van a ser descargadas de una vez desde el servidor original, pero alojadas a partir de entonces en un servidor de caché de Gmail.

En esencia, se genera un cambio de ruta para todas las descargas de imágenes y seguimientos de apertura.

Esto significa que las aperturas posteriores (segunda y siguientes) no serán rastreables y que no se podrá abrir otras imágenes  hasta después de la apertura inicial.

Además, la IP del destinatario ya no podrá ser rastreada, pues todos los suscriptores parecerán tener la misma ubicación, esto es: la de los servidores de Google.

Lo que aún no está claro es cuánto tiempo Google almacenará una imagen. Podría ocurrir, por ejemplo, que si usted vuelve a abrir un email siete días después de la primera apertura, tal vez ello sea asumido como un nueva apertura.

Creemos que el cambio fundamental que sufrirá el email marketing es:

Un aumento de las tasas de clics y conversiones entre los usuarios de Gmail.

Uno de los principales cambios que percibirán los usuarios de Gmail, es que las imágenes, al estar ahora alojadas en Google, se descargarán automáticamente sin necesidad de tener que hacer clic en “descargar imágenes”.

Esto es una muy buena noticia. Los usuarios de Gmail que reciben emails comerciales verán descargadas las imágenes automáticamente al abrirse el mensaje.

Sin duda se ganará en “cobertura”  y en impacto.

La razón: En el pasado, muchos usuarios de Gmail vieron emails sin imágenes. Como resultado, el píxel de seguimiento de apertura tampoco se cargaba, por lo que esas lecturas no se reflejaban en las tasas de apertura. Eso está cambiando.

Entonces, si bien se evidenciará un aumento significativo en las tasas de apertura, gracias a que el despliegue de imágenes estará predeterminado y no dependerá ni de la campaña ni del contenido del mensaje, lo verdaderamente relevante será cómo traducir esto en clics y conversiones.

En el caso específico del reemplazo de imágenes, esa ventajosa funcionalidad disponible en nuestro publicador de imágenes, que permite reemplazar alguna de ellas una vez enviado el email, se verá limitada. Esto porque las URLs asociadas a imágenes que el servidor de Google mantendrá en su caché, por un tiempo que no es posible determinar, serán las originales. Es decir, las nuevas aperturas que el cliente haga de un email ya enviado por usted, le conducirán a la imagen original almacenada por Google y no a las de reemplazo.

Por lo mismo, es fundamental revisar con muchísima atención las imágenes de sus emails antes de enviar sus campañas.

Cabe destacar que esta situación no afectará a otros lectores de correos ni a dominios que no sean Gmail.

Recuerde, no hay que alarmarse

Los efectos derivados de estos cambios de Gmail, no necesariamente serán inmediatos o de gran alcance.

Estos cambios están alcanzando recién a usuarios de Gmail, lo que a menudo es un proceso largo, casi interminable.

La empresa MovableInk estima que los cambios afectarán a un promedio de entre un 2% y un 5% de los suscriptores de emails B2C.

En los próximos meses, deberíamos comenzar a ver un ligero aumento no sólo en la tasa de apertura, sino también el número de clics y porcentajes de conversión, debido a la mejor experiencia de los consumidores al disponer de imágenes activadas por defecto.

Como es costumbre, le informaremos cada novedad que surja en torno a este tema.

Tags: Masivos

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