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El newsletter, una gran herramienta para fidelizar

Posted by Alejandro Durán on 10/20/14 5:29 PM

El newsletter se caracteriza por ser una comunicación enviada por email, que permite estar en contacto con sus clientes de forma consistente y frecuente.

Lo importante es que los mantiene al tanto de sus productos y servicios, además de entregarles información relevante.

Existen diversos tipos de mensajes dentro del email marketing, unos más idóneos para fidelizar a sus clientes que otros.

Están los emails transaccionales, que están asociados a una compra o a un seguimiento de acciones, las encuestas, los informativos y los emails para generar fidelización.

El newsletter forma parte de los emails que construyen fidelización en sus clientes. Ellos aportan valor a la relación con sus clientes siempre y cuando se elaboren y utilicen de manera adecuada.

Por lo general, tendemos a enviarlos periódicamente, pero no hay que ceñirse tan estrictamente a eso, sino estar preparados a enviar uno cada vez que tenga algo relevante que comunicar. 

Beneficios

  • Ayudan a incrementar de forma orgánica el número de prospectos de su base de clientes: Al incentivar la suscripción a través de su página web o por otro canal, llama la atención de aquellas personas que no lo conocen lo suficiente y hará que se interesen en saber más de su empresa y servicios y que quieran profundizar día a día ese conocimiento.
  • Ayudan a generar ventas cruzadas: La consistencia y frecuencia de los mensajes ayudan a posicionar la marca de su empresa en la mente de sus clientes, mes a mes, y le permiten dar a conocer mejor la variedad de servicios o productos que usted ofrece, fomentando la venta cruzada.
  • Incrementa en los clientes la certeza de saberse valorados: Su competencia puede equiparar sus precios, ofrecer servicios y productos similares, incluso asemejarse a la imagen de su empresa. Pero lo que no puede igualar es la relación que logre establecer con sus clientes, tampoco la lealtad de ellos. Este tipo de mensajes ayuda a eso: a fidelizar.

Qué tener en cuenta al diseñar su newsletter

El contenido:
Asegúrese de generar contenidos relevantes, que llamen la atención y fomenten el interés de su audiencia.

El formato y el diseño:
Al igual que en una revista offline, formato y diseño deben mostrar consistencia en el tiempo, para que su audencia se vaya familiarizando con su newsletter y sepa dónde encontrar la información más relevante.

La administración de sus suscriptores:
Conocer a su audiencia es fundamental, esto es: tener siempre claro quiénes se han suscrito y quiénes son esos contactos a los que enviará el newsletter.

 

 

Cómo hacer Newsletters efectivos

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