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4 pasos para un Marketing Automation impresionante

Posted by Alejandro Durán on 4/22/19 11:15 AM


Los profesionales del marketing amamos la eficiencia, por lo que el Marketing Automation nos hace más felices que las conversiones en una campaña de goteo en el fondo del embudo.

Si recién se está iniciando en el uso de Marketing Automation, debe estar entusiasmado: es un mundo nuevo, fácil de usar y lleno de diversión. Pero eso no quiere decir que sea buena idea iniciarse solo; siempre es mejor apoyarse en quienes algo tienen que decir.

Hemos recopilado las mejores prácticas y las hemos convertido en una guía de inicio rápido para ayudarle a lograr un Marketing Automation de maravilla.

¿Qué es el Marketing Automation?

A diferencia de los correos masivos y las campañas únicas que usted crea y envía simultáneamente a toda una lista de personas, una campaña de Marketing Automation se configura una vez y luego se envía automáticamente a una persona en particular cuando cumple con una determinada condición que funciona como activador.

Supongamos que desea enviar un mensaje vía email a quien se registra para abrir una cuenta en su sitio. Este mensaje le dará la bienvenida a su marca y le mostrará cómo comenzar. Puede incorporar enlaces a recursos populares u ofrecer un código de descuento para una primera compra.

Tomaría mucho tiempo crear y enviar manualmente ese mensaje a cada persona que se registra; de modo que, en lugar de eso, necesitará configurar un mensaje de bienvenida que se envíe en forma automática cada vez que alguien se una a su lista.

Esa es la belleza del Marketing Automation: se configura el mensaje una vez y, a medida que las personas cumplan con la condición desencadenante que usted definió, se les enviará sin ningún esfuerzo adicional de su parte. Esencialmente, lo que hace es "automatizar" su email marketing.

Guía de inicio en 4 pasos

Paso 1: Crear un plan

Los expertos en marketing saben que el primer paso en cualquier buena campaña es crear un plan para el éxito. En este caso, necesitará un plan para su campaña de Marketing Automation.
El poder de la automatización radica en utilizar los datos correctos para automatizar el proceso, por lo que primero deberá averiguar es qué datos tiene para relacionar las acciones de los clientes con los mensajes relevantes.

Organice sus mensajes por disparadores
Por ejemplo, podría automatizar:

  • Mensaje de bienvenida después de la creación de un nuevo cliente o suscripción
  • Mensaje de confirmación después de una compra.
  • Mensaje de recuperación de compromiso después de un período de inactividad
  • Mensaje recordatorio de renovación de suscripción un mes antes de su vencimiento

Estas reglas y activadores son la base para una campaña que funcione. Por lo tanto, es fundamental contar con un plan sobre qué datos usar, de dónde provienen y cómo ingresan en su sistema de Marketing Automation.

Paso 2: Escoger la herramienta de automatización más adecuada a su realidad

Hay tres tipos básicos de ofertas de servicios de Marketing Automation en el mercado: freemium, nivel medio y empresa. Pero, ¿cuál es más adecuado para usted?

Evalúe qué tipo de oferta para impulsar su Marketing Automation se adapta mejor a sus necesidades y presupuesto.

  1. Las herramientas freemium (free + premium) proporcionan versiones gratuitas con funciones básicas, con la esperanza de que en el futuro acceda a versiones de pago.
    Si bien una herramienta gratuita parece atractiva, tenga en cuenta que la mayoría no incluye la asistencia al cliente que podría necesitar.
    ¿Quién debería usar un servicio freemium?
    Negocios familiares con presupuestos reducidos o nulos.
    Pequeñas empresas con un gerente de marketing polifuncional.
    Empresas con listas de crecimiento lento de menos de 500 suscriptores.

  2. Nivel medio: Para quien desea realizar análisis y campañas agresivas, está el nivel intermedio. Brinda flexibilidad, capacidad de entrega y funcionalidades avanzadas, a un costo razonable.
    ¿Quién debería usar un proveedor de servicios de correo de nivel medio?
    Empresas medianas y pequeñas, en crecimiento.
    Empresas que buscan afanosamente ampliar sus listas de envío.
    Marketeros inteligentes con objetivos por alcanzar y KPI para lograrlos.

  3. Nivel empresa: Soluciones todo en uno con toneladas de funcionalidades avanzadas. Esto puede parecer atractivo, pero tenga en cuenta que, si no usa todas esas funciones premium, podría estar desperdiciando buen dinero. Elegir la herramienta adecuada mantiene sus costos bajos y los retornos altos.
    ¿Quién debería usar una nube de marketing empresarial?
    Organizaciones con un equipo dedicado de email marketing.
    Empresas que necesitan un alto grado de personalización.
    Remitentes de alto volumen, con miles de segmentos y flujos de trabajo de canales cruzados.

    En MasterBase® poseemos un modelo freemium y uno pagado. La única diferencia entre ambos radica en que el primero permite una cantidad limitada de registros, nada más, pues las funcionalidades que ofrecen son las mismas.

Paso 3: Configurar el flujo de trabajo

Una vez que haya seleccionado un sistema para potenciar la automatización de sus envíos, configure los mensajes que desea enviar a sus suscriptores.

MasterBase® hace de la configuración de flujos de envíos automatizados una labor muy sencilla. Si desea más información, revise aquí.

Paso 4: Medir

El último paso, es probar sus esfuerzos comunicacionales automatizados y optimizarlos.

Obtenga todas las métricas relacionadas con el envío del mensaje (como aperturas y clics). MasterBase® le proporciona, en forma adicional, un mapamundi que refleja en tiempo real la participación de sus suscriptores en su envío.

Para obtener información más profunda sobre los resultados de su mensaje automatizado, debe ir más allá de estas métricas y revisar las cifras que resultan realmente fundamentales para su empresa, como visitas, clientes e ingresos. Disponemos para ello de una integración gratuita con Google Analytics que, con un simple vistazo, le resultará muy útil para medir la efectividad de sus campañas de marketing por email.

Una vez que sepa medir el éxito de sus campañas, puede refinar y mejorar continuamente su Marketing Automation a nivel de ciencia exacta.

MasterBase® y el Marketing Automation

En MasterBase® nos hemos centrado en una personalización 1 a 1 que se alcanza aprovechando todo el conocimiento adquirido para ofrecer a cada individuo interacciones significativas, en cualquier momento y a través de todos los puntos de contacto.

Más allá del Marketing Automation tradicional

En MasterBase® no estamos empeñados únicamente en automatizar procesos para generar comunicaciones mejor dirigidas a grupos similares de contactos a través de flujos de trabajo, que es como se suele caracterizar a una herramienta tradicional de Marketing Automation.

Nuestro empeño está en maximizar la efectividad de nuestras comunicaciones mediante la elaboración de mensajes altamente relevantes que entreguen valor y consigan que los contactos ejecuten la acción deseada. Esto es a lo que llamamos una verdadera personalización 1 a 1.

En MasterBase® el Marketing Automation lo conforman diferentes funcionalidades que permiten automatizar procesos para enviar comunicaciones tanto segmentadas como altamente personalizadas 1 a 1.

 

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Tags: Gestionar

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