El email marketing ha evidenciado un desarrollo sostenido por más de veinte años, durante los cuales ha debido adaptarse a escenarios y audiencias cambiantes. No puede esperar, entonces, atraer clientes potenciales y adquirir nuevos suscriptores utilizando estrategias y tácticas obsoletas. Y, si el escenario y las estrategias mudan permanentemente, ¿cómo podremos saber qué funciona y qué no funciona hoy en el email marketing?
Para ayudarle a responder esta pregunta, compartimos un resumen con lo más destacado de un estudio realizado por Ascend2 y sus socios de Investigación, en el que 272 ejecutivos de marketing influyentes respondieron una completa esta encuesta durante la tercera semana de enero de 2019.
Esta investigación se ha llevado a cabo pensando en todos quienes realizan hoy email marketing y representa la opinión de cada segmento del mercado que respondió la encuesta.
Le aconsejamos aplicar las conclusiones que se desprenden de ella a su propia estrategia de marketing y, dado su alto valor estratégico, compartir esta investigación.
PRIMER OBJETIVO
Lo primero a destacar del estudio es que aumentar el compromiso y mejorar el conocimiento de la marca son los objetivos principales para una gran mayoría de las voces más influyentes en marketing (67% y 59%, respectivamente).
A medida que las compañías se esfuerzan cada vez más en aumentar las tasas de apertura y clics de sus mensajes, el compromiso se va instalando como tema de conversación frecuente.
ESTRATEGIA EXITOSA
Una de cada cinco personas influyentes en marketing (21%) describe su estrategia de email marketing como muy exitosa, o como “la mejor de su clase” en comparación con los competidores.
Sin embargo, dos tercios (66%) consideran que su estrategia es “algo exitosa” en lograr sus objetivos.
DESAFÍOS CRÍTICOS
Si bien el aumento del compromiso es un gran desafío para el éxito del email marketing, en opinión de la mitad (50%) de las voces influyentes en marketing, incrementar el número de clientes potenciales, conseguir más conversiones y mejorar la calidad de los datos de sus listas son los desafíos inmediatos más críticos para el 42%, 40% y 38% de los encuestados, respectivamente.
OBJETIVOS VERSUS DESAFÍOS
Analizar qué diferencia hacen los personajes más autorizados en marketing entre los objetivos principales y los desafíos críticos proporciona una perspectiva valiosa para el establecimiento de prioridades en una estrategia de email marketing exitosa.
MENSAJES EFECTIVOS
La mayoría de los generadores de opinión en marketing cree que una combinación equilibrada entre mensajería personalizada y mensajes abocados a un solo tema, resulta en el tipo de email marketing más efectivo.
En tanto, sólo el 17% considera que los mensajes de texto simple son efectivos.
MENSAJES DIFÍCILES
La mensajería personalizada es, según el 47% de los hombres de marketing influyentes, difícil de implementar, y esto se atribuye a la cada vez más frecuente hiperpersonalización de las comunicaciones, que involucra inteligencia artificial.
EFECTIVIDAD VERSUS DIFICULTAD
Los mensajes que resultan ser mucho más efectivos que difíciles de usar (por ejemplo, tema único / mensaje dedicado), son más susceptibles de ser incluidos en una estrategia de email marketing que aquellos que, a la inversa, son más difíciles que efectivos (por ejemplo, automatizado / nutrición de leads).
