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¿Cómo usar el email marketing para aumentar sus ventas?

Posted by Alejandro Durán on 8/12/14 11:55 AM

¿Cómo aumentar sus ventas de forma dramática?

Un mecanismo es identificar a aquellos clientes que en el pasado han evidenciado su intención de compra y comunicarles alguna nueva promoción u oferta atractiva.

¿Y eso es todo?

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Si alguien estaba buscando un producto y lo encontró en Google y su empresa fue la elegida, significa que esa búsqueda se alineaba con lo que usted comunicó en su sitio. 

Sin embargo, puede ser más fácil y simple detectar la intención de compra a través del email marketing. Sólo necesita conocer a su audiencia y hacer un seguimiento de su comportamiento, para saber, por ejemplo, quién abrió sus emails, quién hizo clic y dónde (en qué tipo de contenido). 

Lo siguiente es desarrollar acciones en base a ese comportamiento, es decir, agrupar, por una parte, a todos quienes hicieron clic en un determinado tema (ofertas, promociones, productos o servicios) y, por otro, a aquellos que hicieron clic en otro tema.

Estos son los pasos a seguir:

Primero, agrupe a una audiencia determinada y envíele 2 llamados a la acción básicos: "aprenda más" y "compre ahora". En uno de estos llamados, reemplace el "compre ahora" por el beneficio más importante de su producto o servicio. 

Una vez enviado a muestras de diferentes grupos dentro del mismo segmento o audiencia (para una correcta medición), observe (1) quiénes hicieron más clics en "aprenda más", (2) quiénes hicieron clic en "compre ahora" y (3) quiénes no hicieron nada. 

Luego, de acuerdo al tipo de clic (respuesta), segméntelos en esas tres categorías.

A quienes hicieron clic en "compre ahora", envíeles una nota de agradecimiento si su página tiene venta directa o bien si completó un formulario en un Landing Page. Agradezca su interés y comuníqueles qué viene después (mensaje de bienvenida).

Además, tenga preparado un email de seguimiento en el que entregue más detalles sobre los beneficios del producto, alguna oferta adicional, o solicite contactos referidos a cambio de algo que les resulte motivador.

A aquellos que no hicieron nada, es decir, no hicieron clic ni en "compre ahora" ni en "aprenda más", envíeles un email con una alternativa. Quizás algo en el email inicial no era de su interés o no estaba planteado en la forma adecuada o sencillamente no se entendió.

Cualquiera sea el motivo, asegúrese de darles otra oportunidad.

Segmentación fácil y efectiva

Con este tipo de mecanismos de segmentación usted efectivamente podrá ponderar el nivel de intención de compra o de contacto con un vendedor.

El objetivo de esta forma de filtro es lograr que sus prospectos o clientes le manifiesten sus motivaciones, deseos o intereses, y determinar en qué etapa del proceso de compra están (compre hoy, aprenda más o en status quo).

Diagrama del Proceso

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Cómo armar una campaña de Email Marketing exitosa

Tags: MasterBase ST, Masivos

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