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Cómo potenciar su email marketing con los datos del consumidor

Posted by Alejandro Durán on 12/18/13 4:15 PM


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Las tendencias de marketing pueden mostrar alzas y descensos, pero el email marketing aún ofrece un ROI más alto que cualquier otro canal digital. Incluso en 2017, el email marketing continúa superando a otros medios porque llega a todos los grupos demográficos, ofreciendo una solución poderosa que atrae a muchos y diversos segmentos de audiencia.

Para obtener un mejor ROI como respuesta a sus esfuerzos digitales, debe aprovechar los datos de sus clientes y personalizar su lista de contactos según las actividades y los intereses de los clientes potenciales. Esa es la clave para entregar mensajes de marketing muy relevantes y oportunos a su audiencia.

Aunque lograr esto puede parecer una tarea difícil, comenzar a hacerlo no lo es, en absoluto. Aprovechando sus datos de marketing, puede fácilmente iniciar una política de envíos personalizados a sus clientes, maximizando resultados e inspirando conversiones rentables.

¿Cómo mejorar los datos de terceros?

La mejora de datos de terceros es simplemente el proceso de unir los datos de primera fuente y los obtenidos de terceros para conseguir una comprensión global de sus clientes. Esto le permite crear campañas altamente dirigidas que resonarán en su audiencia.

Aclaremos brevemente de qué datos hablamos: Los datos de primera fuente, o de primera mano o datos primarios, son aquellos que se obtiene directamente de los clientes potenciales, información que entregan a través de formularios, suscripciones a boletines informativos, encuestas o en una compra.

Los datos de terceros, o datos secundarios, son información de fuentes indirectas, recopilados por otras instancias, generalmente un proveedor de servicios. Ellos  a menudo se incorporan a través de múltiples canales y agregan ese valioso contexto que es el comportamiento de sus compradores.

¿Cómo puedo aprovechar una base de datos mejorada?

Cuando combina ambos tipos de datos, puede crear campañas de email marketing altamente personalizadas y relevantes que generen resultados.

La manera más efectiva de aprovechar su base de datos ya mejorada es invertir en una sólida plataforma de marketing que sea capaz de obtener datos, gestionarlos y actuar en pro de comunicaciones altamente personalizadas 1a1, a escala.

Con los recursos correctos en su lugar, puede personalizar fácilmente comunicaciones para cada contacto de su audiencia, brindándoles contenidos altamente relevantes y realizar un seguimiento de su desempeño.

Las siguientes son 5 buenas formas de llevar esto a la práctica: 

  1. Involucrar a los suscriptores con recomendaciones de productos personalizados

    Cuando usted abre un mensaje enviado por su marca favorita, espera recibir recomendaciones de productos relativas a sus preferencias exactas.

    Sus clientes esperan lo mismo, por lo que necesita usar su actividad de compras para enviarles recomendaciones de productos personalizados y códigos de cupones únicos. Al rastrear su comportamiento de navegación y compra, puede adecuar la experiencia de compra a las expectativas de cada cliente. 
  1. Construya relaciones más fuertes con nuevos suscriptores

    La bandeja de entrada de su correo está extremadamente saturada por estos días, y cada nuevo suscriptor es un voto de confianza en su marca. Para retener a este valioso prospecto, debe comenzar inmediatamente a construir una relación duradera con ellos.

    La forma más efectiva de hacerlo es mediante el uso de campañas de email marketing personalizadas 1:1, altamente dirigidas y basadas en sus datos personales.

    Lo que debe hacer es agrupar a sus suscriptores según edad, sexo, industria, área geográfica, comportamiento y datos de compras anteriores, para crear un mensaje personalizado que los conecte. 
  1. Identifique a sus principales clientes para generar más compras

    Estudios señalan que sus mejores clientes hacen, en promedio, compras cuatro veces superiores que su consumidor tipo y gastan cinco veces más por pedido. La Data & Marketing Association informa que el 77% de su ROI proviene de campañas de email marketing personalizadas.

    Esto indica que sus clientes actuales son mucho más fáciles de convertir que los clientes potenciales. Si examina a sus consumidores por los ingresos totales que generan, por el valor promedio de la orden o por el valor de la vida del cliente, puede enviarles ofertas especializadas para mejorar sus resultados.

    Recompense a sus mejores clientes por su lealtad con despachos gratis o descuentos especiales, o aproveche la oportunidad para hacerles una venta cruzada de otros productos. 
  1. Identifique a sus clientes potenciales según dónde se encuentren en el ciclo de compra

    Su contenido no es lo único que debe adaptarse a sus suscriptores. También necesita establecer la oportunidad y frecuencia de sus comunicaciones para aumentar el impacto de su mensaje.

    Para lograr esto, puede comenzar una campaña de nutrición de leads que se desencadena por el comportamiento de un cliente potencial. Por ejemplo, un comprador que abandonó su compra debería recibir un recordatorio por correo electrónico, con el objetivo de reconectarlo y recuperar los ingresos perdidos.

    A otro potencial cliente se le puede enviar un video útil cuyo tema sea un producto en el que haya expresado interés. Al segmentar estos clientes potenciales en función de dónde se encuentran en el embudo de ventas, puede guiarlos hacia la fase “listo para comprar” y concretar la venta. 
  1. Sorprenda y deleite a sus clientes en la bandeja de entrada

    Hoy es cuando sus clientes esperan más de su marca. Para brindarles la experiencia altamente personalizada que exigen, es esencial que comience a aprovechar los datos que de ellos tiene, para impulsar sus esfuerzos de marketing.

    Mientras se prepara para la agitada temporada de vacaciones, sumérjase en los datos de sus clientes y personalice a su audiencia para maximizar el retorno de la inversión de sus campañas. 

Ésa es nuestra misión en MasterBase®: obtener datos, gestionarlos y actuar en pro de comunicaciones personalizadas 1a1, a escala.

¿Desea aprender más? 

 Cómo lograr una verdadera personalizacion 1:1

 

 

Tags: MasterBase, Inteligencia Artificial, Conductuales, Machine Learning, Obtener

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