MasterBase®

Cómo medir sus campañas de email marketing con Google Analytics

Posted by Andrea Ossa

10/14/15 3:56 PM

Seguramente usted ya es un experto en tasas de apertura y clics, maneja a la perfección las métricas que arrojan sus envíos y sabe cómo obtener estos reportes. De seguro también consigue que los destinatarios de sus mensajes hagan clic en un enlace que los dirige a su sitio en internet.

Ése es un buen comienzo, pero, ¿se ha detenido a pensar qué hace la gente una vez que llega a su página web?

blog2-1

Para eso existe el código UTM. Se trata de un código que entrega información a Google Analytics para que pueda rastrear toda la actividad de un usuario en su sitio, tras haber hecho clic en su campaña (las paginas que visitó, si realizó o no una compra, etc.)

En este artículo, le enseñaremos qué es un código UTM, cómo incluirlo en sus mensajes y a qué tipo de reportes puede acceder una vez que haya habilitado esa opción en la plataforma MasterBase®.

¿Que es un código UTM?

Un código o parámetro UTM permite tener visibilidad sobre el origen del tráfico a su sitio web y medir el éxito o fracaso de varias de sus iniciativas de marketing, entre ellas, sus campañas vía email.

El uso de estos códigos UTM es muy simple, solamente deben ser añadidos al final de un link o URL, de la siguiente manera:

http://www.ejemplo.com/?utm_campaign=promocion&utm_medium 
=email&utm_source=newsletter1&utm_content=logotipo aquí. 

 

Como se puede apreciar en el link superior, a la dirección del sitio, www.ejemplo.com, le sigue una serie de caracteres que comienza con un signo de interrogación. Todo esto es el código UTM, con información sobre distintos parámetros, como el nombre de la campaña (utm_campaign), el medio (utm_medium), la fuente (utm_source) y el contenido (utm_content).

Al completar estas variables con el contenido de sus campañas, usted podrá rastrear los resultados que un determinado envío genera en su sitio web.

Es fácil de incorporar, de modo que le sugerimos empezar a usarlo lo antes posible.

¿Cómo configurar un código UTM en sus mensajes?

El menú de la plataforma de MasterBase® cuenta con la opción Google Analytics que le permite agregar información de fuente de tráfico y envíos a los links de sus correos de manera automática, sin necesidad de que usted tenga conocimientos de codificación.

Más aun, el sistema le permite establecer si desea que Google Analytics procese todos los links que figuren en sus envíos, o bien sólo algunos dominios, los que deberá especificar en un listado.

Esta funcionalidad está disponible para todos nuestros clientes y puede ser fácilmente activada, según se muestra en el video a continuación:

google_analytics_ESP

Una vez habilitada la opción, el sistema agregará a sus envíos un código UTM de acuerdo a las siguientes variables:

utm_campaign = ID de envío + asunto del mensaje
utm_source = enviador (MasterBase®) + Nemotécnico (nombre de la cuenta)
utm_medium = correo electrónico
utm_content = ID de seguimiento de link que asigna el sistema
utm_term = el texto del link, del botón, o en su defecto, el texto ALT usado en la imagen.

Veamos un ejemplo real para entender mejor cómo funciona:

El mensaje que sigue fue enviado a nuestros clientes para agradecerles su participación en los MasterBase® Awards 2015.

ejemplo-email

En la barra superior hay dos elementos que contienen links: nuestro logo y un botón para visitar nuestro Portal de Clientes.

En el envío, el sistema agregó en ambos un código de seguimiento de manera automática, dando como resultado el siguiente link: 

http://www.es.masterbase.com/?utm_campaign=4038:
%20%C2%A1Gracias%20a%20todos%20nuestros%20clientes!
&utm_source=MasterBase%20MASTERBASEMKTG&utm_medium=
email&utm_content=2&utm_term=logo


Si separamos las variables de ese link, podemos ver que se compone de:

utm_campaign: 4038: ¡Gracias a todos nuestros clientes!
utm_source: Masterbase_MASTERBASEMKTG
utm_medium: email
utm_content: 2
utm_term: logo

En resumen, al usar la funcionalidad de Google Analytics, incluida en la plataforma, usted se asegura que todos sus links sean rastreados, sin tener que pasar por el largo proceso de generar e incorporar uno a uno los códigos para cada link de su mensaje.

¿Cómo obtener los reportes en Google Analytics?

Una vez que ya esté usando códigos UTM en sus campañas, es posible ingresar a Google Analytics y empezar a monitorear el tráfico que éstas generan. 

Algunos reportes que se puede obtener a partir de estos datos son:

1.- Reportes por “Canales” de tráfico 

El primer paso para comprender el impacto que sus envíos tienen en su sitio web, es configurar el seguimiento de sus envíos para que queden clasificadas en el canal conocido como “email”.

Cuando usted obtiene tráfico proveniente de sitios como Twitter o Facebook, es fácil para Google Analytics clasificarlo y etiquetarlo como tráfico “social”. Sin embargo, en el caso del correo electrónico, si no se utiliza un código UTM que identifique la fuente (utm_source), todo el tráfico quedará registrado como “directo”.

Por eso mismo, para comparar la efectividad de sus estrategias vía email versus otros canales de tráfico, como redes sociales, publicidad pagada u otros, lo mejor es revisar el reporte de canales.

reporte_canales*Los datos de este reporte ha sido modificados para el propósito de este artículo

Este reporte muestra el tráfico que su página web está logrando, desglosado según el canal origen de las visitas. Como se puede apreciar en la imagen superior, uno de nuestros mayores flujos de visita provienen del email y este reporte nos ayuda a comprender qué tan valioso es este tipo de comunicación para nuestra empresa. 

Para acceder a este reporte debe seleccionar del menú de navegacion lateral la opción Adquisición >> Visión General >> Todo el tráfico >> Canales

2.- Reportes de campañas

Si su objetivo es conocer en detalle el resultado de cada uno de sus envíos y compararlos entre sí, este reporte le ayudará a hacerlo.

reporte_campaas*Los datos de este reporte han sido modificados para el propósito de este artículo

Como se puede apreciar en la imagen superior, este reporte muestra la cantidad de visitas (llamadas “sesiones”) y visitantes (llamados “usuarios”) que cada mensaje trajo al sitio. Cada campaña es claramente identificada por el ID de su envío, junto con el asunto del mensaje.

Puede acceder a este reporte haciendo clic en el canal “email” dentro del reporte de Canales (ver pantallazo anterior) y luego seleccionando “campaña” dentro de la “dimensión primaria”.

En conclusión

-Al usar códigos UTM en sus mensajes, podrá rastrear el desempeño de sus envíos más allá de las aperturas o clics.

-Al combinar estos códigos con herramientas de análisis de tráfico web, como Google Analytics, usted podrá ver el retorno que cada campaña genera y tener un entendimiento global del ROI en sus esfuerzos de email marketing.

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