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Cómo inspirar a tus empleados a adoptar la automatización de procesos

Posted by Alejandro Durán on 11/26/20 9:56 AM

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Las tecnologías evolucionan, los artículos en boga cambian y los mercados se interrumpen, pero los empleados son la constante crítica que sustenta la capacidad de una empresa para innovar y crear mejores resultados para sus clientes.

A medida que empiezas a incorporar procesos de automatización de tareas simples y luego más complejos, cuanto más comprometidos estén tus empleados, más exitosa será tu transformación hacia la automatización.

Migrar a formas de trabajo automatizado puede ser una conversación empresarial compleja. Puedes encontrarte respondiendo múltiples preguntas o enfrentando un espectro de emociones, prejuicios y narrativas, desde la pérdida del trabajo hasta la falta de talento.

La pregunta a responder entonces es, ¿cómo crear un círculo virtuoso de transformación que abarque una diversidad de ideas y combinaciones de fuerza laboral, y no interrumpa la hoja de ruta de la automatización?

Creando una cultura de participación de los empleados en torno a la automatización.

A continuación exponemos algunas ideas que pueden inspirar a los empleados a aceptar y adoptar la automatización. Ahora bien, sólo funcionarán si existe una estrategia de cambio clara y cuando todos hablen el mismo lenguaje de automatización.

1. Involucrar desde el principio a los empleados en la reinvención del flujo de trabajo 

El momento perfecto para iniciar la conversación híbrida (humanos + digital) de la fuerza laboral es cuando se está diseñando el flujo de trabajo automatizado.

Tus empleados son los verdaderos expertos en procesos, conocen los datos, clientes, ecosistema de partes interesadas y procesos adyacentes.

Recomendaciones:

  • Permitirles imaginar cómo pueden trabajar de manera más eficiente con la automatización.
  • Escuchar su opinión en torno a dónde creen que la automatización es más necesaria o valiosa.
  • Analizar los riesgos y oportunidades para todos los empleados.

2. Involucrar a los empleados en el diseño y desarrollo

Los empleados deben participar en el diseño y desarrollo de los componentes de automatización que incluyen un flujo de trabajo, para que puedan comprender completamente las interacciones requeridas en la fuerza laboral híbrida. Si existen las habilidades y oportunidades adecuadas, es importante animar a los empleados a que se pongan manos a la obra, a experimentar y a dominar nuevas formas de trabajar.

3. Capacitar a los empleados en materias que les permitan desarrollar sus habilidades

La creación de un centro de aprendizaje que permita construir una ruta de talento estructurada y planes de estudio de capacitación puede motivar a los empleados a desarrollar nuevas habilidades comercializables y seguir las carreras que mejor se adapten a ellos y a la empresa.

4. Hacerlos participar en la implementación del flujo de trabajo y la mejora continua

Los empleados pueden aprender el poder y las limitaciones de los procesos automatizados al participar en la entrega y mejora continua del flujo de trabajo. Esta interacción puede crear evangelizadores que brinden testimonios boca a boca a sus colegas.

5. Encontrar a las mejores personas para involucrar a los empleados

Si bien el compromiso de los empleados es inherentemente una iniciativa propia, impulsarlo y escalarlo en toda la empresa puede requerir de ayuda externa. De cualquier manera, es importante comprender a las partes interesadas internas clave mejor situadas para liderar con éxito la conversación.

Ejecutivos: Nuestros clientes más exitosos han comenzado con una comprensión clara de sus capacidades de cambio y su hoja de ruta desde arriba hacia abajo. El que los ejecutivos colaboren para dirigir una conversación sobre el cambio en todos los niveles de la empresa sienta las bases para el compromiso positivo de los empleados.

Propietarios de procesos y funciones: Aquí debes asegurarte de que los líderes de equipo comprendan el potencial de la automatización, para conducir a sus equipos hacia actividades de mayor impacto, a través de flujos de trabajo inteligentes para que puedan desarrollar y comunicar claramente planes y oportunidades.

Inspirar a tus empleados a adoptar la automatización es un factor de éxito fundamental. La fuerza laboral es el pasado, presente y futuro de todo negocio.

Cuando logramos alinear las herramientas adecuadas con sus aspiraciones y motivaciones, disminuimos el estrés y la incomodidad, dando espacio a que contribuyan con valor comercial exponencial en los mercados nuevos y actuales.


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Tags: Automatizacion de procesos

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