Bienvenido a nuestro Blog

Cómo hacer que las redes sociales y el email marketing trabajen juntos

Posted by Alejandro Durán on 1/22/19 3:39 PM


Para que una estrategia digital alcance el éxito comercial, es necesario que todos sus canales de marketing trabajen unidos en pos de sus objetivos. Cada canal constituye, después de todo, una táctica dentro de su estrategia general. El truco está en aprovechar cada uno según lo que hace mejor.

Sólo obtendrá efectividad de sus canales de marketing si sabe usarlos correctamente. Esto empieza por saber cuáles son las fortalezas de cada canal. Por ejemplo, y aunque con algunas excepciones, las redes sociales no son el espacio ideal para la venta directa, para conversiones sólidas ni para la etapa final del viaje de un cliente.

Es tarea de los encargados de marketing conocer qué aporta cada medio y aprender a usarlos en su beneficio.

Afortunadamente, las plataformas sociales y los canales de marketing online en general no son islas entre las que no se pueda construir un puente. En este artículo exponemos técnicas y ejemplos para conectar dos canales digitales clave: el email marketing y las redes sociales.

 

¿Cuáles son las virtudes de las redes sociales?

  • Fomento del reconocimiento de marca
  • Construcción de lealtad a la marca
  • Establecimiento de comunidades
  • Conducción del tráfico a un sitio web
  • Oportunidades de conversión

Pero el aspecto negativo de las redes sociales es que no le permiten controlar quién ve sus mensajes. Facebook, Twitter e Instagram tienen algoritmos que restringen el alcance orgánico de sus publicaciones. No olvidemos que todas estas plataformas son compañías que hoy cotizan en bolsa y cuyo negocio principal es la publicidad. Están encantados con que pague para que su mensaje salga, pero no le facilitarán la difusión orgánica de su contenido.

El email marketing tiene una gran diferencia: usted controla (casi) todo. Y, contrario a lo que ocurre con las redes sociales, saber usar el email es mucho más que simplemente aprender a operar la plataforma. Mientras en las redes sociales las publicaciones se hacen para generar compromiso, los mensajes enviados por email (su asunto y preencabezado) buscan alentarle a abrir el mensaje y a hacer clic en los llamados a la acción (CTA).

 

¿A qué se debe esto?

A que las fortalezas del email marketing son:

  • Construcción de relaciones con los clientes
  • Entrega de mensajes dirigidos y personalizados.
  • Conversión de suscriptores en clientes.
  • Retención de clientes
  • Oportunidad de ventas adicionales

El email es un excelente medio para las etapas ubicadas en la base del embudo de ventas y para redirigir a los clientes a su sitio de compras. Recuerde que es el medio preferido por los consumidores para recibir comunicaciones comerciales y transaccionales. En otras palabras, es donde la gente espera recibir ofertas y mensajes publicitarios, así que aprovéchelo sabiamente.

Pero si los equipos de marketing utilizan el email y las redes sociales para diferentes propósitos, ¿cómo pueden trabajar juntos?

Deles un uso complementario

Las redes sociales y el email marketing se complementan. Uno es útil donde el otro es débil. Así, uno de ellos impulsa las acciones en el otro. Esta simbiosis permite realizar lo que se conoce como promociones cruzadas. Veamos cómo:

Utilice publicaciones sociales orgánicas y anuncios sociales pagados para apuntar a los prospectos. Esto, bien orientado, hará crecer su lista de suscriptores a medida que aumenta su exposición.

Aproveche oportunidades como la integración de un formulario web de Facebook para permitir que las personas se registren en su lista directamente desde las redes sociales. Es lo que hacemos en MasterBase®: ofrecemos integración entre su página de Facebook y su cuenta en MasterBase®. Si no se ha enterado o desea mayores detalles, véalo aquí

Aproveche el contenido generado por el usuario en todos sus canales para crear una comunidad. Ejemplos de esto son revisiones, publicaciones de visitantes a sus perfiles sociales e, incluso, imágenes de Instagram. Pero… ¡pida siempre su autorización!

Incorpore enlaces a sus redes sociales en su plantilla de mensajes

Los íconos sociales son un pequeño pero valioso truco. Observe esta imagen. Es nuestro newsletter mensual que siempre incluye los enlaces a nuestras redes al final del mensaje. Configure así su plantilla. Es un mecanismo sutil, pero muy necesario y efectivo.

image-7Use ambos canales para que sus suscriptores de email se conviertan en sus seguidores en redes sociales y para sus seguidores se unan a su lista de envío, lo que sea que no hayan hecho todavía. Un buen incentivo es ofrecerles descuentos específicos en cada medio, como recompensa por suscribirse o por seguirle en sus redes, según corresponda.

Ponga atención a lo que hizo Wildfire para alentar a sus suscriptores de email a convertirse en sus seguidores en cinco redes sociales. Y Tiffany, para incentivar a la entrega de nuevas promociones y productos.

Use anuncios sociales dirigidos a sus suscriptores de email marketing para llevarlos a páginas de productos específicos. Esto es algo común que verá en su suministro de noticias. Aquí hay algunos ejemplos basados en el seguimiento de cookies de visitas a sitios web:

Aproveche las comunidades para construir su lista de email marketing

Hay varias maneras de hacer esto. Una es condicionar el ingreso al grupo a la entrega del correo electrónico, como muestra este ejemplo:

Otra es usar un imán conductor, como una imagen de portada, e incluir en la descripción de la imagen un enlace al sitio al que le interesa dirigir a su audiencia.

Comparta su contenido entre canales

Esto debería parecer obvio en el contexto de una campaña de marketing más grande. Use el mismo contenido, adaptado para cada medio, en todos sus canales digitales. Eso da consistencia a sus mensajes y los hace fácilmente reconocibles.

Pero no restrinja este curso de acción sólo a sus campañas. Si, por ejemplo, hay un video que motivará a su audiencia, use las redes sociales y el email para llamar la atención de sus clientes.

Dirija el tráfico a donde crea que es más importante para sus objetivos. Cree teasers a partir de contenidos más extensos para llevar a los seguidores / suscriptores a su página de destino / cliente potencial. Utilice más de un canal.

Uno no es mejor que el otro

Recuerde que tanto el email marketing como las redes sociales son necesarios para una estrategia de marketing digital integral. Ninguno es mejor que el otro; ambos tienen sus fortalezas y debilidades. Cada cual tiene su propio lugar en el ecosistema del marketing.

 Nuevo llamado a la acción

Tags: Actuar

Post más populares

New call-to-action
New call-to-action

Suscríbase

Suscribirse

Suscríbase a nuestro blog

Suscríbase