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Cómo elaborar campañas vía email "en frío" que logren una respuesta

Posted by Alejandro Durán on 6/9/15 4:04 PM

Siga estos consejos para alcanzar a esos interesantes prospectos a los cuales no tiene llegada directa. 

Cómo elaborar campañas de email "en frío" que logren una respuesta MasterBase

 

Las campañas de email marketing en frío no se relacionan directamente con el spam. Porque el que alguien no haya solicitado en forma expresa recibir un mensaje, no necesariamente significa que no lo desee. En usted y en su trabajo en frío está el lograr que esa persona que aún no le conoce valore su envío.

Distinto es arrendar o comprar una base de contactos y dispararles indiscriminada y reiteradamente una promoción. Eso sí es spam; es en frío, pero además carece de relevancia y valor y está dirigido a una masa de contactos.

En este caso el planteamiento es diferente. Si bien no nos hemos relacionado antes con esta audiencia, o no han solicitado algo específico de nuestra empresa, presumimos -a partir de acciones previas, del perfil del contacto o de experiencias pasadas- que puede existir interés y deseamos establecer una relación directa con ellos.

Si bien no existe el mensaje perfecto, estamos en condiciones de entregarle consejos interesantes que le ayuden a lograr una respuesta positiva a emails en frío enviados a personas con las cuales aún no ha establecido conexión.

Estos consejos le serán de utilidad tanto para invitar a alguien a responder una encuesta en su blog, como para escribir mejores mensajes de ventas, e, incluso, para enviar comunicaciones a un periodista y conseguir un poco de ruido en la prensa.

Aclare bien por qué está enviando el mensaje

En este primer acercamiento es fundamental dejar claro por qué está llegando a él (o a ellos) específicamente. Cuando las personas sienten que no tienen nada único que aportar, se sentirán muy poco involucrados.

De modo que su email en frío, no sólo debe aclarar por qué hace el envío, sino, muy especialmente, por qué el envío está dirigido a ellos y no a otros. 

Los mejores mensajes en frío son aquellos que destacan particularmente esto. Imaginemos, por ejemplo, que el objetivo es que esa persona ingrese al blog de su empresa: Añada una o dos frases que señalen cómo el trabajo específico de esa persona sería un gran aporte a su público y por qué.

Esto refleja que usted conoce a las audiencias. Y es importante no sólo porque demuestra relevancia, sino también porque es señal de que invirtió algo de tiempo y esfuerzo en llegar a ellos.

Esta es una forma muy efectiva para hacer que su mensaje se destaque, distinguiéndolo de otros tantos envíos que no pasan de ser mensajes promocionales del tipo “cómprame, cómprame”, o de relacionadores públicos buscando atraer su atención.


Apóyese en tácticas de prueba social y referencias

Prueba social es la influencia positiva que se ejerce sobre terceros cuando se enteran de que otros están siguiendo una tendencia o ejecutando determinadas acciones. El efecto que genera en esos terceros es el convencimiento de que deberían estar haciendo lo mismo. Pues bien, según estadísticas confiables, aplicar algo de prueba social en sus mensajes en frío, se traduce en importantes logros. 

Algo similar ocurre con las referencias. Si usted, por ejemplo, se ha entrevistado con un colega de la persona a la cual enviará el mensaje en frío, o con un conocido suyo, hágaselo saber. Esto funciona también si se trata de la competencia. Las posibilidades de lograr llegar al CEO de Nike aumentarán drásticamente si logra que su equipo de comunicaciones se entere de que usted acaba de entrevistarse con el director general de Adidas, por ejemplo.

Si además dispone de estadísticas de referencia que respalden lo que plantea, inclúyalas también. 

Perfeccione su línea de asunto

Usted puede pasar un día entero elaborando la mejor pieza de email marketing, la oferta más atractiva, pero sino logra que los destinatarios abran su mensaje, todos sus esfuerzos se habrán perdido.

Para evitar esto, necesita una línea de asunto llamativa. Esto puede sonar muy obvio; sin embargo, aún es frecuente hallar líneas de asunto muy mal escritas. (link a articulo 4 errores)

Basta con que abra su propia bandeja de entrada y compruebe la gran cantidad de mensajes que usted mismo nunca leería. Verá cómo abundan los asuntos del tipo "El líder en..."

Entonces, ¿cómo redactar una buena línea de asunto? Establezca qué es exactamente lo que quiere decir y luego resuma esa idea hasta acotarla a unas 5 a 7 palabras.

Una vez que lo consiga, asegúrese de que esas palabras resulten interesantes y comuniquen claramente lo que espera que el destinatario haga con su mensaje.

Aquí encontrará algunas pautas adicionales para asegurar que sus asuntos motiven a la audiencia a abrir su mensaje.

Que sea breve, sencillo y escrito por un humano

Todo el mundo está ocupado y, mientras lee este artículo, su bandeja de entrada se llena de más y más mensajes. No empeore las cosas. Esfuércese por elaborar mensajes breves, agradables y directos. ¿Se cree capaz de leer un ensayo de cinco párrafos de alguien con quien nunca ha hablado antes? Probablemente no.

Una de las mejores formas de lograr mensajes breves, agradables y directos es escribir como un ser humano.

Si se encontrara cara a cara con la persona a quien desea enviar el mensaje en frío y debe saludarla, ¿cómo rompería el hielo? No entrará de lleno al terreno de juego. Lo más probable es que empiece con algo como:
"Hola Juan, soy Alejandro. He leído su columna cada semana y me encanta la forma en que aborda los temas internacionales. Quería hablar con usted acerca de mi empresa porque..."

Escriba su mensaje como si estuviera hablando con alguien en la vida real y logrará un diálogo mucho más accesible y relevante.

Como ya hemos señalado, no hay una fórmula universal para escribir un mensaje en frío, pero apoyarse en estos simples consejos le ayudará a causar una mejor impresión y -esperamos- a obtener una respuesta positiva de sus destinatarios.

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Tags: Masivos

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