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Cómo deberían invertir su tiempo aquellos que hacen email marketing

Posted by Alejandro Durán

11/12/14 2:54 PM

Mientras más trabaja en el mundo digital, mayores son las responsabilidades que tiene un marketero. 

El email es una de ellas, por eso es importante saber cómo administrar mejor su tiempo.

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Un estudio realizado por Econsultancy en Inglaterra nos muestra dónde está invirtiendo el tiempo la gente que se dedica a hacer email marketing y dónde deberían invertirlo. ¿El objetivo? Ayudar a entender qué es importante hacer.

El estudio reveló que más de la mitad de los marketeros señala ser responsable no sólo del email marketing, sino de más de siete áreas de marketing, incluyendo medios de comunicación offline (medios masivos como TV o radio) y online (redes sociales, SEO).

El marketing es cada vez más un multicanal centrado en mejorar la relación con sus contactos, y el email es el pegamento que une esas diferentes áreas de acción y tácticas digitales, además de ser un canal directo con el cliente.

Este estudio analiza cómo el email marketing afecta su administración y el impacto que tiene en su efectividad.

El sondeo se aplicó durante el último trimestre del año 2013 a más de 500 usuarios de email, entre ellos empresas y agencias digitales de todo tamaño y tipo.

Una de las preguntas del estudio fue: ¿Cómo el usuario de email marketing distribuye su tiempo?

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Como pueden observar, la elaboración de los contenidos y el trabajo creativo consumen la mayor cantidad de tiempo de los encuestados, seguido por la administración de las campañas. Más abajo, y constituyendo menos de la mitad de la segunda alternativa, se encuentra el trabajo de segmentación.

El tema de fondo aquí es que de las respuestas se desprende una constante: los pasos básicos para la creación y el despliegue de mensajes en email marketing ocupan demasiado tiempo.

La razón implementación de campañas / gestión de la estrategia es de 5:2. La mayoría de los marketeros destina mucho más tiempo a la implementación del mensaje que a la planificación que apunta al éxito comercial, es decir, cómo vender más a través de una sólida estrategia.

El siguiente cuadro establece una relación entre las actividades a las que los marketeros destinan tiempo y la velocidad con que operan las tecnologías que utilizan: lenta, mediana o rápida, en términos de usabilidad y funcionalidades.

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El despliegue y la gestión de campañas restan tiempo a las actividades de más alto nivel, tales como la estrategia, la segmentación y la prueba.

Los marketeros que operan un sistema rápido y fácil de usar invierten un 45% menos de su tiempo en el despliegue de sus campañas y un 250% más en la estrategia, que los marketeros que utilizan los sistemas más lentos.

Aquellos vendedores que utilizan tecnologías más lentas sólo pueden dedicar el 8% de su tiempo a la planificación de estrategias, lo que contrasta con el 17% que le destinan quienes cuentan con tecnologías de envío de mensajería más rápidas.

Mientras menos tiempo se dedique a la elaboración de estrategias en la fase temprana, más tiempo habrá que invertir en la etapa final de la línea.

La aplicación de pruebas también se ve afectada por la velocidad de las tecnologías empleadas. Los marketeros que utilizan sistemas lentos, dedican apenas el 8% de su tiempo a las pruebas; en cambio, quienes disponen de una tecnología más rápida, pueden dedicarles un 14% de su tiempo.

Las pruebas siempre funcionan. Y una buena prueba es la que ayuda a construir éxitos a largo plazo, sea que arroje resultados negativos o positivos, pues de ellos aprenderá a elaborar estrategias de futuro.

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