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Cómo ser un mejor "email marketer"

Posted by Alejandro Durán

4/19/17 5:10 AM

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Seamos sinceros, la gente no es muy buena haciendo email marketing.

Si es uno de los 2,6 millones de personas que utilizan el correo electrónico, estoy seguro que lo que señalo no es nada nuevo para usted.

De hecho, no es ni siquiera una sorpresa para los marketeros que envían los mensajes de email. Sólo el 4% de las empresas podría calificar el desempeño de sus campañas de email como "excelente" según un estudio de Econsultancy de UK.

No muy buen  para los marketeros, y tampoco una buena experiencia para los lectores. Podemos y debemos hacerlo mejor.

Debemos y tenemos que construir mejores listas de emails si esperamos que nuestra máquina de marketing de Internet funcione bien hoy, mañana y en el futuro.

Entonces.... cómo ser un mejor "email marketer"

 Una gran email marketer es aquel que se envía el mensaje correcto a la persona correcto en el momento correcto. Es decir, mensajes relevantes. 

Es por eso que la segmentación es fundamental para una estrategia exitosa de email marketing:  ayuda a crear un contexto para los mensajes de correo que envíes. 

Considere esto: cuando se pidió a los consumidores que calificaran la declaración: "La mayoría de los correos  que recibo de marketing no poseen contenidos u ofertas que sean de interés para mí" - 63% está de acuerdo o muy de acuerdo en esto.

Tenga en cuenta que estas personas no dicen que el contenido  era malo, simplemente que no era relevante.

Puede escribir el mejor mensaje de email en el mundo, pero si no es relevante a su público, es sólo una pérdida de tiempo para su audiencia y para usted. 

Cuanto más se centres en el contexto, más vas a cosechar sus frutos. Cuanto más personalizado es su mensaje, mejores resultados obtendrá. Basta con mirar esta tabla comparativa de un envío masivo versus un envío personalizado donde la relevancia aumenta considerablemente.

La mejora en la estrategia de segmentación y el camino hacia la personalización es una manera inmediata y de alto impacto para mejorar la estrategia en email marketingo.

Con esto en mente, aquí 3 lista que debiera trabajar para maximizar la segmentación, personalización e individualización: RELEVANCIA.

 

1. Listas de Ciclo de vida

El término Ciclo de Vida en marketing se refiere a la forma de comunicarse con tus contactos - desde su primer punto de contacto hasta el final de su vida útil como un cliente que paga. 

La segmentación en base al ciclo de vida ayuda a realizar un seguimiento de acuerdo a la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra un contacto. Esto normalmente incluye una lista de suscriptores en el blog de marketing, clientes potenciales (leads), leads calificados de marketing, clientes y evangelistas.

2. Listas de compromiso

Segmentan sus contactos en función de cómo han interactuado con los diversos canales y comunicaciones online.

¿Por qué son importantes? Una buena estrategia de segmentación utiliza tanto datos implícitos y explícitos. Los datos explícita es información que se comparte intencionalmente entre un contacto y una empresa. Por ejemplo, es la información que un contacto rellena en una página de destino o formulario de contacto. 

Los datos implícitos es la información obtenida del comportamiento de los usuarios. Las listas de compromiso aprovechan los datos implícitos para enviar mensajes más relevantes.

3. Listas de comportamiento

Son acciones automatizadas a sus contactos en función de sus interacciones a través de múltiples canales: en las redes sociales, email marketing, sitio web, y más allá. Hacen un seguimiento de comportamientos específicos de sus contacto, como formularios que han rellenado, las páginas que han visitado etc. 

De acuerdo con un estudio MarketingSherpa, 39% de los marketers dijo que "el envío de mensajes de email de forma automática en base a conductas" es la táctica más eficaz para mejorar la efectividad del email.

Y, sin embargo, una encuesta en la que pidió a los marketers Econsultancy "¿Cuál de las siguientes prácticas son una parte de sus esfuerzos de email marketing?", encontró que sólo el 20% de los emails marketers utiliza la segmentación por comportamiento.

La segmentación en base al comportamiento tiene que ver con la adopción de un enfoque centrado en el usuario. En otras palabras, es la acción que sus clientes potenciales realizan para  recibir lo que desean recibir. 

Es, en esencia, el sueño de todo email marketer: el segmento de uno.

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