MasterBase®

Personalice sus emails a través de su propia gente

Posted by Alejandro Durán

2/13/14 9:07 AM

Gracias a MasterBase, y con el fin de personalizar sus envíos, usted puede asociar un remitente a un filtro.

¿Cómo puede esto ayudar a su negocio?

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Personalizar sus campañas de email es hoy una de las tácticas más necesarias en email marketing, para quienes desean sacar provecho a esta poderosa herramienta online y obtener resultados exitosos.

Cuando hablamos de personalizar no nos referimos simplemente a decir "Estimada Señora Francisca", sino a entregar contenidos relevantes y específicos para personas con gustos y necesidades similares.

Dicho en otras palabras, personalización equivale a segmentación.

La segmentación hace que el email marketing sea una herramienta efectiva. Y están los números para probarlo.

De acuerdo a un estudio de Marketing Sherpa realizado este año, el 32% de los marketeros dice asignar prioridad uno a segmentar su lista de contactos en los próximos 12 meses. Y un 52% señala que necesita hacerlo, para mejorar la efectividad de sus campañas.

Si usted no está del todo convencido de iniciar la segmentación de su lista de contactos ni de desarrollar campañas / mensajes / contenidos específicos para cada grupo, le damos 5 razones que le mostrarán por qué debe hacerlo ahora.

1. Sus compradores no son iguales

Por definición, los contactos de su lista no son todos iguales, no importando si vende uno o varios productos. No es válido el concepto 'un tamaño sirve a todos'. Por lo general, hay varios tipos de clientes ideales para un mismo producto.

2. Sus contactos se encuentran en diferentes etapas del Ciclo de Vida.

Su lista de contactos contiene personas que están en diferentes etapas de su ciclo de vida en la empresa.

Esto quiere decir que hay quienes están recién empezando a conocer su empresa (introducción), otros que llevan más de un año como clientes (crecimiento), otros que mejoran cada vez más su índice de rentabilidad (maduros) y otros que dejan de comprarle a usted (decreciendo o inactivos).

Por eso es indispensable considerar diferentes tipos de comunicaciones para quienes están en cada una de las distintas etapas.

3. Su reputación mejorará

Cuando usted envía mensajes segmentados, aumenta la relevancia (valor) de los mensajes. Si usted sabe que en su lista de contactos existen personas que han comprado un TV, ¿por qué no enviarles un email que les venda el complemento perfecto?, un sistema de HomeCinema, por ejemplo.

Así genera un mensaje más ajustado a las necesidades de ese grupo de personas, aumentando así las expectativas de recibir nuevos correos o emails en el futuro.

4. Incremento en sus resultados

Un estudio de Lyris demostró que aquellos marketeros que realizaron una segmentación en sus listas de contactos, vieron un aumento de un 39% en su tasa de apertura, una disminución en su tasa de desuscripción de un 28%, un incremento de un 24% en su tasa de entregabilidad y una generación de ventas superior también en un 24%.

Una forma efectiva de segmentar, gracias a MasterBase

En la creación de emails, MasterBase dispone de una opción llamada "Rem-Fil" que permite asociar un remitente a un filtro, con el fin de personalizar el o los mensajes.

Cuando hablamos de 'remitente', nos referimos a quién envía el email, y con 'filtro' aludimos a la segmentación a realizar.

MasterBase posee dos tipos de filtros, los Dinámicos y los Estáticos (detalles al respecto, puede encontrar aquí).

Un ejemplo de asociación de un remitente a un filtro, es el siguiente:

Un email informativo enviado por nuestro banco cuyo remitente es nuestra ejecutiva (ejecutiva@banco.com) y no simplemente un email genérico del tipo info@banco.com

A esto se puede adicionar contenidos que esa ejecutiva trabaja personal y específicamente con un determinado segmento de personas, generando lazos de confianza y acercamiento con sus prospectos o clientes.

Para lograr esto se necesita hacer lo siguiente:

* Definir un campo donde cargar un valor que identifique al remitente (ej. ejecutiva@banco.com)

* Crear los remitentes que utilizará (deberían ser los emails de las ejecutivas)

* Crear cuantos filtros y remitentes tenga (los filtros deben tener como mínimo la condición que llama el campo que definió, más el valor que identifica a la ejecutiva)

Teniendo todo lo necesario solo restaría crear la asociación, seleccionando 'Asociación Rem-Fil', bajo el menú 'Campañas/Acciones'.

 Se listarán las asociaciones ya creadas. Para crear una nueva, debe hacer clic en el botón

Se desplegará el formulario de creación de asociaciones rem-fil, al que deberá asignar un nombre, una descripción y definir el número de remitentes-filtros que utilizará (este valor será la cantidad de emails que se generen al crear el mail múltiple).

 

En este ejemplo se ha definido 3 remitentes-filtros

Como podemos ver en la siguiente imagen, la primera asociación indica que 'Ejecutiva 1' será el remitente que se muestre cuando se envíe el mail a los usuarios del filtro ID 4970 (Ejecutiva 1)

Una vez terminada la asociación, puede crear los emails múltiples, seleccionado la asociación creada

 

Relevancia: Crítica para el éxito de Email Marketing

Topics: MasterBase ST, Masivos

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