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Haga que sus emails “brillen" a través de la personalización

Posted by Alejandro Durán on 1/9/13 9:24 AM

Si no personaliza sus emails, el grado de efectividad de su campañas serán muy inferior a si los personaliza.

Por eso lo invitamos a entender qué significa realmente personalizar sus emails y generar campañas exitosas.

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En el mundo del marketing muchos caen en la generación de mensajes centrados en elproducto, llenos de lenguaje técnico y corporativo, centrados en comprar.

¡Gran error! En el mundo de hoy, enviar mensajes impersonales, genéricos, masivos, es ir directo por el camino del fracaso comunicacional. Mientras siga el camino 2.0, dos vías, de la comunicación y el dialogo, y la decadencia del monólogo y de la comunicación de interrupción (publicidad masiva), es esencial que su empresa refleje esto: personalización.

Su empresa debe empezar a pensar en dejar de centrarse en el producto y pasar a centrase en el consumidor.

Para eso debe ir por el camino de la personalización, agregando un toque personal a sus emails, reforzando el compromiso, la relevancia e incrementando sus ganancias.

Aquí algunos consejos de cómo lograrlo:

1)    Ofrezca recomendaciones y testimoniales

Cada vez más las personas creen en las experiencias de colegas y amigos que de líderes de opinión que aparecen en la publicidad de la TV, Radio o Prensa.

Enviar mensajes personalizados con entrevistas, recomendaciones, testimoniales y casos de estudios que se asemejen a la realidad de su audiencia hace acercarse más a ellos, conocerlos y entender mejor sus necesidades.

2)    Personalice sus asuntos

Más que incluir el nombre de la persona a la cual se dirige en el asunto, proponemos que el contenido que incluya en su mensaje de forma personalizada se refleje en el asunto también.

Hoy compite con una casilla de correos que contiene muchos asuntos enfocados a promociones y beneficios genéricos. Personalice sus asuntos con contenidos específicos, demográficos o bien de conductas.

Por ejemplo, Promoción exclusiva en Lima; Hoy 20% de descuento…”, “Detalles de su próxima Webinar”, que hablan exclusivamente de su zona geográfica o bien de sus interés de acuerdo a conductas (suscribirse a un Webinar)

3)    Responda a acciones realizadas

Tanto en los negocios como en la vida personal, es importante generar una primera impresión positiva. Al enviar un mensaje de bienvenida que se alinee con los gustos y necesidades de su audiencia puede dar muchos dividendos.

Si usted posee información de lo que compró, en su email de bienvenida a clientes o de agradecimiento por comprar se puede amarrar la oferta de un producto relacionado.

Si utiliza un seguimiento online, incluso puede enviar un email por las páginas visitadas de su sitio web.

O bien, si envió un primer email con comunicación variada y genérica, por ejemplo, si es una empresa de TV Cable, y envió un primer email con todas las secciones de contenidos (Deportes, Comedia, Dibujos Animados..etc.), envíe un segundo email relacionado de acuerdo al clic generado en el primer email.

A todos aquellos que hicieron clic en Deportes, envíele un segundo email relacionado con Deportes y no con otra sección.

Filtros Dinámicos y Estáticos de MasterBase ayudan a responder a acciones realizadas de forma automatizada y segmentar su base en pro de la personalización.

4)    Utilizar la información obtenida de su base de contactos

Si usted ha recopilado información con eficacia de sus potenciales clientes a través de centros de preferencia, formularios y encuestas, puede utilizar esta información para su ventaja mediante la colocación de contenido dinámico en sus emails que le ayuda a asegurarse de qué está hablando a cada contacto de una manera uno-a-uno.

El contenido dinámico es una técnica en la que secciones enteras de sus mensajes se sustituyen automáticamente basado en grupos de datos similares (necesidades, intereses y necesidades en común), lo que aumenta dramáticamente la relevancia y al mismo tiempo logra un alto grado de automatización que produce un ahorro de costos y alta efectividad.

Aumente el VALOR de sus Emails

Tags: Masivos

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