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¿Decepcionado por los resultados de sus campañas de email?

Posted by Alejandro Durán on 5/12/14 6:13 AM

Llegar a la bandeja de entrada de un cliente se está convirtiendo en un desafío cada vez mayor.

Los usuarios de correos se vuelven más y más exigentes.

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Los consumidores informados de hoy a menudo revisan sus casillas de correo en los dispositivos móviles mientras están en movimiento, y seleccionan sólo las líneas de asunto y nombres de remitentes que, en su opinión, vale la pena leer.

Este cambio de hábitos ha llevado a muchos expertos a comprender la importancia de una buena línea de asunto para revertir los resultados a veces decepcionantes que pueden estar arrojando sus campañas de email marketing.

Un estudio reciente reflejó que el 62% de los marketeros afirma que un asunto personalizado es crucial en email marketing. La encuesta preguntó a los marketeros acerca de los resultados de las pruebas que han realizado en sus propias campañas.

El aumento de las tasas de apertura

Según el estudio, una línea de asunto personalizada aumenta las posibilidades de que un email sea abierto. La tasa de apertura única de mensajes de email marketing con asuntos personalizados es superior en un 26% a la de aquellos sin personalizar.

Pero quizás lo más importante sea que las empresas están detectando en su competencia esta creciente práctica de marketing personalizado. No sumarse a ella significa quedarse atrás.

Personalizar las líneas de asunto no significa el envío de un email individual a cada persona que visita o genera una conversión de su sitio web. Eso requeriría una inversión de tiempo muy superior a la que la mayoría de los profesionales tienen.

Los emails personalizados de hoy se generan a través de soluciones de software como las que ofrece MasterBase, que permiten utilizar la información obtenida para reemplazarla en diferentes partes del asunto y del cuerpo del mensaje.

Acerca de la Tecnología

Los softwares de email marketing de hoy emplean una sofisticada tecnología. Los marketeros no sólo puede enviar mensajes a la medida de las preferencias de compra de sus clientes, sino que también pueden realizar el seguimiento que permita corroborar el éxito de esos mensajes.

Los análisis avanzados proporcionan información sobre cuántos emails se abrieron y los clics que se realizaron en ellos.

La tecnología de diseño de respuesta asegura que los clientes puedan, sin problemas, abrir y leer los emails que han sido optimizados para su despliegue en cualquier dispositivo móvil.

Las empresas pueden también definir el tiempo de retraso para el envío de los mensajes, a fin de asegurarse de que sean entregados a una hora del día en que los clientes están más propensos a revisar con detenimiento sus bandejas de entrada.

La personalización de los emails se basa en la capacidad del software para conectarse directamente a las bases de datos de los clientes de una empresa.

En base a la información almacenada en ellas, las líneas de asunto pueden incluir información sencilla, como el nombre de una persona, o información más compleja como los intereses personales de un cliente.

Las listas de emails se pueden crear a partir de un grupo simplificado de clientes, tales como aquellos que han mencionado la empresa en las redes sociales o visitado determinadas páginas de su sitio web.

Más detalles en torno a la personalización y a cómo Masterbase puede ayudarle, en el artículo Maximice la personalización de sus emails con MasterBase

Importancia de las Pruebas

Es imprescindible también que las empresas pongan a prueba los despliegues de emails en cada etapa de desarrollo y producción. Un error podría resultar un gran fiasco para una empresa y provocar pérdida de clientes.

Además de hacer pruebas, las empresas deben seguir de cerca el progreso de cada campaña para descubrir y corregir rápidamente cualquier error.

Para ser más efectivo, el propio email debe ser también personalizado. Si el contenido de un email es consistente con los intereses de un cliente, aumenta la probabilidad de que ese cliente abra futuros emails de su empresa.

Conclusión

Con la tecnología disponible hoy, empresas de todos los tamaños pueden emplear las mejores estrategias para llegar a sus clientes a través del email, de forma efectiva.

Cuando se usan correctamente, estas herramientas permiten incluso a empresas de mediana envergadura competir con las empresas más grandes.

En un mercado en que más y más vendedores descubren el valor del marketing personalizado, las empresas que desechan esta estrategia irán comprobando progresivamente cómo los esfuerzos invertidos en sus campañas resultan en gran medida infructuosos.

Relevancia: Crítica para el éxito de Email Marketing

Tags: Masivos

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