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15 Métricas de Email Marketing que usted debe seguir el 2014

Posted by Alejandro Durán on 2/11/14 9:04 AM

Estudio señala que la mitad de los ejecutivos considera un gran desafío el analizar y ejecutar datos medibles.

A continuación, 15 métricas que usted debe seguir

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En una encuesta reciente casi el 50% de los marketeros afirmó que el análisis y la aplicación de datos es su desafío más grande.

La administración y análisis de los datos es uno de los principales retos para quienes trabajan con email marketing, pero no es un tema fácil de entender.

No por nada últimamente se le denomina "Big Data". Por eso hemos creado esta lista de métricas basadas en los datos que nos ayudan a entender qué táctica de email marketing está generando los mejores resultados y cuál podría estar dejando dinero sobre la mesa.

Métricas de Entregabilidad

1. Porcentaje de entregabilidad:

Es donde todo comienza. ¿De qué sirve todo el esfuerzo de armar una campaña si no conseguimos llegar a la casilla de los destinatarios?

2. Porcentaje de rebote:

¿Cuántos mensajes de email ni siquiera llegan a la bandeja de entrada? Altas tasas de rebote pueden sugerir una fatiga de su lista o problemas de una mala higiene (baja frecuencia en la actualización de la lista), lo que lo puede llevar a problemas de reputación y entregabilidad.

Métricas de Compromiso

3. Porcentaje de aperturas:

¿Cuántas personas de su lista de contactos abren sus mensajes? Compare las tasas de apertura de dos mensajes para determinar lo que funciona y lo que no.

¿Qué líneas del asunto, contenido del mensaje, imágenes, extensión del contenido, etc., obtienen un mejor resultado de apertura?

También puede realizar un seguimiento hora a hora o de las fluctuaciones diarias, para determinar el mejor momento de envío de mensajes a esa lista. En reportes de MasterBase puede ver esto en detalle.

4. Porcentaje de clics:

¿Cuántos y quiénes han hecho clic en los enlaces o links? Utilice esta métrica para determinar el volumen de actividad que cada mensaje genera, qué tipos y qué conjunto de enlaces generan más actividad, y también para conocer la forma en que sus suscriptores están interactuando con su email.

5. Estadísticas del dispositivo utilizado:

¿Qué tipo de dispositivos están utilizando sus suscriptores? Esto le ayudará a decidir cuánto presupuesto se debe gastar en marketing móvil, por ejemplo, o si usted tiene que preocuparse acerca de la nueva bandeja de entrada de Gmail y si afecta o no su capacidad de entrega emails.

6. Porcentaje de spam:

¿Cuántas personas marcan su email como spam? Para evitar problemas de spam, en primer lugar, asegúrese de que su proceso de desuscripción sea simple y transparente para que quienes deseen cancelar la suscripción no se vean obligados a hacerlo reportándole como spam.

7. Porcentaje de suscritos:

¿Cuántas personas se registran a sus listas de contactos? Compruebe los números de personas que se suscriben periódicamente para evaluar la eficacia de sus fuentes de acciones de marketing y determinar cuáles de ellas funcionan mejor para usted.

8. Porcentaje de desuscripción:

¿Cuántas personas optan por desuscribirse de su lista? Una baja tasa de desuscripción podría significar que usted está haciendo todo bien, o podría significar que su proceso de darse de baja es difícil (y es posible que obtenga un informe de spam).

Por eso asegúrese de hacer seguimiento a aquellos que se desuscriben de forma consistente en el tiempo. Revise si el proceso funciona bien y más que la cantidad de desuscripciones, fijarse en cuál es la tendencia en el tiempo...¿disminuye o crece?

9. Metas / Conversiones:

¿Cuántos suscriptores satisfacen los objetivos esperados, como completar una compra? Esta es la métrica más certera para medir la participación de los suscriptores.

10. Porcentaje de "compartir":

¿Con qué frecuencia los suscriptores comparten sus emails a través de redes sociales? Es importante saber qué suscriptores son más activos para que pueda buscarlos a través de ese canal. También le da una mejor idea sobre qué contenidos tienen más eco entre sus suscriptores.

Métricas de ganancia

Una vez que usted tiene una idea de qué tan bien están funcionando sus campañas de email marketing, las métricas de ganancia le muestran hasta qué punto su programa de email está cumpliendo con los objetivos de marketing y del negocio estratégico de su organización.

Estos datos miden el impacto real de su programa en el negocio y ayudan a que el email marketing maximice de forma activa el ROI de su empresa.

11. Ingresos:

¿Cuánto está generando en ganancias su programa durante un período de tiempo determinado? Establecer metas significativas, ayuda a realizar un seguimiento de las tasas de conversión para evaluar con precisión esta cifra.

12. Ahorro de costos:

¿Cuánto dinero está ahorrando a través de su programa de email marketing? ... en términos de procesos internos, logística de venta, comunicación masiva, PPC u otro tipo de canal de comunicación, dada la utilización en email.

13. Participación en el gasto:

¿Cuánto del gasto de sus clientes se está capturando a través de su programa de email marketing? Y, más al punto, ¿qué puede hacer para capturar una mayor parte de este gasto?

14. Retención de clientes:

¿Qué tanto contribuye su programa de email marketing a la construcción de relaciones a largo plazo? La respuesta, más que en una variedad de métricas, radica en la historia que incluye el compromiso de abonado, las conversiones y las tasas de baja.

15. Clientes potenciales generados:

¿Cuántos nuevos clientes potenciales se pueden atribuir directamente a su programa de email marketing? Mediante el seguimiento de la actividad del suscriptor, puede determinar más fácilmente cuando un suscriptor está listo para pasar a la siguiente etapa del embudo y comprometerse más profundamente con su organización.

Estructura de un mensaje

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