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Asunto: ¿Lo está considerando?

Posted by Alejandro Durán

4/7/15 10:39 AM

El 80% de las personas decide si abrir o no un mensaje en base al remitente y al asunto.

Abren el mensaje si las personas conocen y confían en el  destinatario. 

Asunto: ¿Lo está considerando?

Todas las empresas envían mensajes para poder conversar con sus prospectos o clientes ya que el email marketing es efectivo y tiene un bajo costo.

El problema es que las casillas de correo están saturadas.

En un mar de mensajes, el remitente y el asunto son claves para lograr pasar la primera barrera, no queremos que nuestros mensajes pasen inadvertidos, estén eliminados o  peor aún, marcados como spam.

Un remitente conocido, y un asunto que genera confianza son factores claves.

Cuando nos referimos a un remitente conocido es básicamente que sea reconocido por los destinatarios. Aquí el consejo es fácil: utilice el nombre de su empresa. Si es de un producto, éste debe ser altamente reconocido, sin riesgos.

Ahora, cuando tratamos de ayudar a las empresas a elegir un asunto que genere confianza,  el tema se complica un poco más, dado que no hay una receta, pero sí muchos consejos que le ayudaran.

Asunto, un gran desafío.

Las personas que navegan en su casilla de correos ven  muy poca información sobre cada email, lo que hace del asunto un gran desafío.

El asunto es muy variable: puede escribir casi cualquier cosa que desee. Así es que, escribir líneas efectivas se convierte en una tarea más compleja.

¿Pero cuál es el ingrediente imprescindible de un buen asunto? ¿Cómo capturar la atención en fracciones de segundos? ¿Qué estimula una respuesta a sus mensajes?

5 consejos a considerar para la creación de un asunto

1. Cuidado con el spam:

A pesar de lo comentado anteriormente, existen algunos límites en la redacción de un asunto.

Están, por ejemplo, las restricciones legales sobre lo que se puede y no se puede poner en un email. De acuerdo a la Ley Can-Spam (Anti Spam), "... el asunto no puede engañar al destinatario sobre el contenido o tema del mensaje."

Otras restricciones provienen de la esfera de la capacidad de entrega (entregabilidad): ciertas palabras y frases en su línea de asunto pueden hacer que el email sea marcado como spam.

Ejemplos al respecto; Signos de interrogación, exclamación o palabras en mayúsculas son expresiones de spammers, incluso la palabra gratis al principio del asunto.

2. No hay regla de oro

No hay ninguna “regla de oro” para el asunto. La experiencia demuestra que los diferentes tipos de campañas de email marketing requieren diferentes enfoques en el asunto.

Por ejemplo, el asunto que mejor se adapte a un email con foco en una promoción de ventas puede producir terribles resultados si se utiliza para recibir un boletín de información (newsletter) rica en contenidos.

3. ¿El remitente es de confianza?

Los destinatarios no pueden leer la línea de asunto de forma aislada. Su reacción ante el tema del asunto se ve influenciada por todo lo que saben sobre el remitente del email.

Si el lector ya conoce y confía en el remitente, entonces el asunto se libera de la tarea de establecer esa confianza. Podrá escribir con más libertad que si el receptor no está familiarizado con la identidad del remitente.

4. La experiencia manda

Cada lista de contactos tiene su propio carácter único y la mejor línea de asunto para una lista no será lo mejor para otra.

Es por eso que el mejor enfoque consiste en saber qué asuntos tuvieron éxito en el pasado. Lo importante no es repetirlos, pero sí asemejarse.

5. Pruebe, pruebe y pruebe

El asunto es lo que más se prueba antes de enviar un email hoy en día. La razón es sencilla: es lo que genera más impacto al abrir el mensaje y es lo más rápido y fácil de medir.

Y si no tiene mucha experiencia, ¿qué mejor que probar diferentes asuntos y ver cuál tiene una mayor tasa de efectividad (apertura)

Ponga en práctica un mecanismo para mantener las pruebas: qué sirve, qué debe mantenerse, qué debe mejorar.

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