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Asegúrate de llegar a la bandeja de entrada

Posted by Alejandro Durán on 10/26/20 7:30 AM
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Esto es un tanto obvio, ¿verdad? No hay nada peor que trabajar arduamente en una campaña vía email sólo para terminar descubriendo que fue a dar a la carpeta de spam y no a la bandeja de entrada de tus destinatarios.

Pero ¿qué es el spam y cómo puedes evitarlo?

A pesar de lo frustrantes que pueden ser los filtros antispam, es importante que tengas presente que los proveedores de servicios de Internet, como Gmail o Outlook, no están dispuestos a ayudarte, porque su objetivo no ése, sino crear una excelente experiencia para sus usuarios al entregarles los mensajes que esperan y donde los esperan.

Haz tú lo propio. Recuerda que estás creando una relación con cada suscriptor, trátalos con respeto y, como resultado, mejorarás de forma natural la capacidad de entrega de tus mensajes.

Todo comienza con el permiso. Cuando tienes una relación basada en permisos, la gente espera que te comuniques con ellos por email. Esto siembra confianza, reconocimiento de marca y valor que va más allá de la simple comunicación transaccional. Para decirlo sin rodeos, comprar listas de contacto puede parecer una solución rápida, pero, a la larga, no funcionará.

Antes de siquiera pensar en recopilar datos o actuar sobre ellos, debes establecer la relación correcta con todas las personas de tu lista, obtener permiso para comunicarte con ellos

Además de obtener el permiso, es muy útil sentar las expectativas correctas desde el principio. Tus primeras interacciones con un nuevo suscriptor establecerán el tono para toda interacción futura.

Durante el proceso de suscripción, brinda información clara sobre lo que pueden esperar en términos de frecuencia de envíos, qué tipo de contenido enviarás, cómo protegerás y usarás sus datos y la identidad del remitente (el nombre "De" si es diferente a la denominación comercial de tu empresa). Esto se traducirá en confianza e impulsará el compromiso desde el principio.

Una vez que establezcas las expectativas, es importante satisfacerlas. Si bien tu definición de spam es una (promociones de Viagra u ofertas de príncipes extranjeros), lo que tus destinatarios entiendan por spam puede ser algo muy distinto.

Por ejemplo, Gmail ha declarado que hay una mayor probabilidad de que alguien haga clic en el botón “enviar a correo no deseado” si el mensaje de tu marca está en su pestaña Bandeja de entrada en lugar de su pestaña Promociones. No disputes las pestañas tratando de engañar a los ISP para que ubiquen tu mensaje promocional donde no pertenece.

El 69% de los destinatarios de mensajes electrónicos clasifican envíos como “no deseados” antes de abrirlos, basados únicamente en la línea de asunto.

Convencer y convertir

Tus destinatarios no dudarán en marcar como spam cualquier mensaje promocional que no cumpla con sus expectativas o que no se alinee con sus intereses, incluso si tu marca fue INVITADA a su bandeja de entrada.

Así que presta atención a los intereses de tus contactos y comunica en consecuencia. Además, el envío constante de contenido relevante que de veras interese al destinatario, probablemente generará altas tasas de apertura y una reputación sólida del remitente.

 CONSEJOS RÁPIDOS:

  1. Obtén permiso antes de enviar
  2. Establece expectativas claras desde el comienzo
  3. Sigue con contenido relevante

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Tags: Actuar

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