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Asegúrese de llegar a la bandeja de entrada

Posted by Alejandro Durán on 5/22/18 1:09 PM
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Este es un tanto obvio, ¿verdad? No hay nada peor que trabajar arduamente en una campaña vía email sólo para terminar descubriendo que fue a dar a la carpeta de spam y no a la bandeja de entrada de su destinatario.

Pero ¿qué es el spam y cómo puede evitarlo?

A pesar de lo frustrantes que pueden ser los filtros antispam, es importante que tenga presente que los proveedores de servicios de Internet, como Gmail o Outlook, no están dispuestos a ayudarle, porque su objetivo no ése, sino crear una excelente experiencia para sus usuarios al entregarles los mensajes que esperan y donde los esperan.

 Haga usted lo propio. Recuerde que está creando una relación con cada suscriptor, trátelos con respeto y, como resultado, mejorará de forma natural la capacidad de entrega de sus mensajes.

 Todo comienza con el permiso. Cuando tiene una relación basada en permisos, la gente espera que se comunique con ellos por email. Esto siembra confianza, reconocimiento de marca y valor que va más allá de la simple comunicación transaccional. Para decirlo sin rodeos, comprar listas de contacto puede parecer una solución rápida, pero, a la larga, no funcionará.

 Antes de siquiera pensar en recopilar datos o actuar sobre ellos, debe establecer la relación correcta con todas las personas en su lista, obtener permiso para comunicarse con ellos.

Además de obtener el permiso, es muy útil sentar las expectativas correctas desde el principio. Sus primeras interacciones con un nuevo suscriptor establecerán el tono para toda interacción futura.

 Durante el proceso de suscripción, brinde información clara sobre lo que pueden esperar en términos de frecuencia de envíos, qué tipo de contenido enviará, cómo protegerá y usará sus datos y la identidad del remitente (el nombre "De" si es diferente a la denominación comercial de su empresa). Esto se traducirá en confianza e impulsará el compromiso desde el principio.

 Una vez que establezca las expectativas, es importante satisfacerlas. Si bien su definición de spam es una (promociones de Viagra u ofertas de príncipes extranjeros), lo que sus destinatarios entiendan por spam puede ser algo muy distinto.

Por ejemplo, Gmail ha declarado que hay una mayor probabilidad de que alguien haga clic en el botón “enviar a correo no deseado” si el mensaje de su marca está en su pestaña Bandeja de entrada en lugar de su pestaña Promociones. No dispute las pestañas tratando de engañar a los ISP para que ubiquen su mensaje promocional donde no pertenece.

 El 69% de los destinatarios de mensajes electrónicos clasifican envíos como “no deseados” antes de abrirlos, basados únicamente en la línea de asunto.

 Convencer y convertir

Sus destinatarios no dudarán en marcar como spam cualquier mensaje promocional que no cumpla con sus expectativas o que no se alinee con sus intereses, incluso si su marca fue INVITADA a su bandeja de entrada.

 Así que preste atención a los intereses de sus contactos y comunique en consecuencia. Además, el envío constante de contenido relevante que de veras interese al destinatario, probablemente generará altas tasas de apertura y una reputación sólida del remitente.

 CONSEJOS RÁPIDOS:

  1. Obtenga permiso antes de enviar.
  2. Establezca expectativas claras desde el comienzo.
  3. Siga con contenido relevante.

20 Consejos para mejorar su entregabilidad

Tags: Actuar

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