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Aprenda de los conceptos más errados del Marketing Automation

Posted by Alejandro Durán on 2/19/19 1:52 PM

Marketing Automation
Cuando una nueva tecnología comienza a ganar popularidad, inevitablemente hay quienes querrán lanzarse de lleno a ella y comenzar a implementarla; otros, en cambio, más cautelosos, dudarán. Y muchas veces esa vacilación tiene su origen en conceptos errados sobre la tecnología.

Ese es el caso del Marketing Automation.

Pues bien, tanto el entusiasta como el indeciso tienen su cuota de razón, porque antes de decidir si el Marketing Automation es adecuado para su empresa, es vital comprender cómo funciona, cuáles son sus beneficios y cuáles sus posibles riesgos.

En las siguientes líneas derribaremos algunos mitos, exponiendo conceptos errados sobre la automatización y aclarando cuál es la situación real tras ellos:

Es impersonal y poco atractivo

La idea que algunos tienen sobre el Marketing Automation es la de una seguidilla de mensajes molestos y elaborados en serie, por robots. Sin embargo, la realidad es que el Marketing Automation brinda la posibilidad de crear campañas altamente personalizadas. Más que ayudarle a elaborar mensajes más robotizados, debería darle más tiempo para idear comunicaciones creativas y convincentes.

El Marketing Automation ayuda a recopilar datos sobre clientes potenciales y reales y los utiliza para desencadenar el envío de contenidos de marketing que se ajustan a sus preferencias, necesidades y estilos de vida únicos. De esta manera, la automatización puede hacer que su comunicación sea aun más personal.

Puede configurarlo y luego olvidarse de él

El Marketing Automation permite que algunas labores de su marketing sean más prácticas y fluidas, pero no es algo que pueda configurarse y luego descuidar. Para que su estrategia de marketing tenga éxito, debe supervisar su automatización y adaptarla continuamente. Es más, hay algunos aspectos de su marketing que aún requerirán operaciones manuales.

Al hacerse cargo de aquellos aspectos más laboriosos, el Marketing Automation libera buena parte de su tiempo para que pueda dedicarlo al trabajo creativo y comunicacional. La tecnología de automatización le brinda también la opción de recopilar opiniones valiosas sobre sus campañas, a las que debe poner especial atención para aprender de ellas y mejorar la calidad de sus comunicaciones futuras.

La mayoría de las empresas aún no hace uso del Marketing Automation

Considerando que se basa en tecnologías relativamente nuevas y avanzadas, algunos líderes empresariales estiman que el Marketing Automation es un tema en el que pensar a futuro, les parece prematuro implementarlo hoy. Asumen que sus competidores opinan lo mismo, que no hacen uso de él y que sería mejor esperar a que madure para incorporarlo.

Pero la verdad es que la adopción de esta tecnología está creciendo como la espuma, y se calcula que casi el 50% de las empresas en Estados Unidos ya la ha implementado de una u otra forma. En particular, en el mercado B2B esta tasa de adopción es incluso mayor, especialmente entre los años 2013 y 2017, en que ha crecido casi 11 veces. La automatización está transformando el sector del marketing, y las empresas que no se decidan ya a explorarlo se verán sobrepasadas por la competencia.

El Marketing Automation solucionará todos sus problemas

En la otra vereda están los profesionales del marketing y los líderes empresariales que tienen la impresión de que la automatización es una solución que no se puede perder y que convertirá a un departamento de marketing deficiente en una máquina generadora de ingresos. Los alcances de la automatización son, en realidad, un poco más discretos que eso.

Automatizar una estrategia mal diseñada, con pésimo contenido, no hará más efectivo su marketing. Lo que sí puede lograr es que una buena campaña sea más eficiente. También, como señalamos antes, puede proporcionarle comentarios y opiniones que le servirán para mejorar una campaña de bajo rendimiento. Sin embargo, el equipo de marketing será quien deba ocuparse de corregir los errores que los datos pusieron al descubierto.

Le hace perder el control de su campaña.

Incluso si utiliza una plataforma de Marketing Automation, todavía tiene el control total de su campaña. Su plataforma no enviará mensajes sin que alguien la programe para ello, y usted puede reconfigurar su operación en cualquier momento. La mayor parte de un sistema de Marketing Automation es altamente personalizable. Además, podrá ver los datos de todos sus contactos y sus métricas, por lo que no hay razón para temer que se le escape de las manos y que los clientes reciban sus mensajes sin que usted lo sepa.

Es demasiado caro y complicado

Existe también entre algunos expertos en marketing la impresión de que implementar un sistema que automatice sus comunicaciones sería demasiado costoso, lento y técnicamente complejo. Si bien es cierto que tal vez no todas las empresas estén hoy en condiciones de lanzarse de lleno al Marketing Automation, la actual tecnología de marketing es fácil de usar y los beneficios a menudo hacen que la inversión inicial valga la pena.

  • MasterBase® desarrolla tecnologías de Marketing Automation desde hace ya varios años. Entre ellas destacan los envíos recursivos, envíos 1 a 1, integraciones vía APIs y otras de las que muy pronto tendrá noticias.

¿Es una buena idea implementar el Marketing Automation en su empresa? Para saberlo, tendrá que evaluar sus campañas de marketing actuales, revisar sus objetivos futuros y la forma en que el Marketing Automation podría ayudarle a alcanzarlos, así como sopesar los aspectos financieros implicados en su implementación.

Mientras lo hace, tenga cuidado de no dejarse influenciar por estos conceptos, tan comunes como errados, respecto al Marketing Automation.

 

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