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8 formas sencillas de aumentar la tasa de clics de su email marketing

Posted by Alejandro Durán on 6/19/18 4:26 PM
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Mantener altas tasas de clics es una lucha para cada profesional del marketing digital y, en especial, del email marketing.

Hoy podemos afirmar que trabajamos en la economía de la atención. Preocupados de capturar la atención de las personas, de lograr que nuestros mensajes destaquen en casillas de correo saturadas por cientos de correos que llegan a diario.

Si capturamos su atención y luego conseguimos que el mensaje sea leído y que su destinatario ejecute la acción que buscamos, es decir, ese clic, podemos decir que se ha cumplido la misión que encargamos al email.

El clic es una métrica de compromiso y ahí radica su importancia. Como se aprecia en este reporte de Ascend2, que preguntó a 300 especialistas en marketing cuál era, en su opinión, la medida más útil para rastrear los resultados del email marketing, el 73% de ellos posicionó al CTR (click-through rate) como el número # 1, superando incluso a la tasa de conversión, aunque por un margen muy estrecho.

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Pero, lamentablemente, el porcentaje de clics también se ubicó primero en otra categoría: La del obstáculo que más desafía a los profesionales del área

De acuerdo con la citada encuesta, las bajas tasas de clics de email marketing son el reto más grande que enfrentan los especialistas en marketing.

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Entonces, si las tasas de clics son realmente importantes, pero constituyen al mismo tiempo el mayor desafío, ¿qué podemos hacer para mejorarlas?

Pues, adivine: el estudio también formuló esa pregunta.

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Pero, lamentablemente, el porcentaje de clics también se ubicó primero en otra categoría: La del obstáculo que más desafía a los profesionales del área

De acuerdo con la citada encuesta, las bajas tasas de clics de email marketing son el reto más grande que enfrentan los especialistas en marketing.

Si desea mejorar su tasa de clics, le sugerimos poner atención a las 8 acciones que exponemos a continuación y llevarlas a la práctica cuanto le sea posible:

1. Llamados a la acción

Un llamado a la acción se define como cualquier tipo de imagen y texto que logre hacer que una persona haga lo que se desea que haga. Es decir, desencadena una acción deseada.

Un llamado a la acción debe responder a las siguientes preguntas: ¿Qué beneficios reales reporta a la audiencia? ¿Por qué deberían responder ahora?

2. Segmentar la lista

Segmentar su lista es una de las medidas más efectivas, no sólo para aumentar la tasa de clics, sino también para mejorar sus resultados generales.

¿Por qué funciona? Porque le permite enviar mensajes más relevantes a sus suscriptores.

Imaginemos que usted lidera una agencia de colocación de personal y tiene dos tipos principales de clientes: empleadores que ofrecen y personas que buscan trabajo.

Si envía el mismo mensaje vía correo electrónico a ambos grupos, naturalmente deberá omitir la información que no sea relevante para uno y otro. Esto empobrece los resultados, incluida la tasa de clics.

Pero si envía dos mensajes, cada cual diseñado específicamente, para empleadores uno y para trabajadores el otro, puede entregar información mucho más relevante y valiosa. Y su tasa de clics repuntará.

3. Personalizar los mensajes

A la mayoría de nosotros, cuando pensamos en la personalización de mensajes, lo primero que se nos viene a la mente es poner el nombre del destinatario en el asunto del mensaje. Es un buen comienzo, pero la personalización va mucho más allá.

Otras formas incluyen el contenido dinámico, o usar otra información -cargo en el trabajo, código postal o historial de compras- para crear un mensaje personalizado.


Dependiendo de las características de su lista y de cómo aplique la técnica, cualquiera de estos métodos de personalización puede generar aumentos significativos en la tasa de clics.

4. Hacer pruebas y optimizar

Existen otros factores que afectan el porcentaje de clics de sus mensajes. Incluyen:

De qué extensión son sus correos electrónicos. ¿Cien palabras?, ¿mil palabras?
Qué tipo de contenido incluyen. ¿Fotos? ¿Artículos? ¿Dibujos animados?
Cuál es el formato de sus mensajes. ¿Texto o HTML?

Asumimos que entiende la idea. Hay cientos de tácticas que podría probar. Algunas afectarán su tasa de clics, pero tendrá que aplicar algunas pruebas A/B para averiguarlo.

¿No está seguro de qué es lo que debe probar? Los siguientes son algunos tipos de pruebas que están aplicando sus pares:

5. Diseñar mensajes que se adapten a la pantalla de dispositivos móviles


Al idear diseños adaptados a móviles, y muy especialmente cuando su objetivo es aumentar la tasa de clics, se debe tener en cuenta el efecto dedos gordos, una expresión muy gráfica que describe cuán difícil puede resultar hacer clic en un dispositivo móvil.

Debe tener la precaución de separar entre sí los enlaces con 10 a 20 píxeles adicionales, para evitar que el lector haga clic accidentalmente en un enlace cercano.


Para los enlaces de texto, puede mantener el mismo tamaño de fuente. Sólo preocúpese de formatear bien el mensaje para que los enlaces de texto no estén demasiado cerca el uno del otro.

No querrá que el receptor se moleste y pierda la paciencia cuando no logre hacer clic en el enlace que desea, sino en otro.

La especificación que da Apple como el tamaño más pequeño que debería tener un "objetivo de clic", es de 44 x 44 píxeles.

6. Utilizar campañas triggers

Las campañas triggers incluyen respuestas automáticas, mensajes de confirmación, bienvenida y transaccionales.


Este tipo de mensajes tiende a obtener una tasa de interacción inusualmente alta y también un gran índice de clics.

Se desencadenan cuando un cliente potencial está interesado en su negocio. Debido a ello y a que están fuertemente orientados, estos envíos funcionan extremadamente bien.

7. Incluir enlaces de seguimiento en redes sociales

La incorporación de íconos de redes sociales aumenta la tasa de clic de los mensajes. Hay estudios que demuestran que puede llegar a incrementarse en hasta un 160% (de 2.4 a 6.2%), en comparación con un mensaje que no los incluye.

8. Uso de videos

¿Por qué utilizar el video en su email marketing? Porque puede generar un aumento de un 19% en la tasa de apertura y de más del 50% en la tasa de clics.

Ubicar el botón de reproducción del video sobre una imagen estática es la forma más fácil y efectiva de vincular con contenidos alojados en sitios como YouTube o Vimeo.

Otra alternativa es “incrustrar” el video en el mensaje, pero tenga presente que los proveedores de cuentas de correo electrónico no admiten la reproducción del video directamente en la bandeja de entrada, lo puede resultar perjudicial para el desempeño del envío.

Nuevo llamado a la acción

Tags: Actuar, email marketing, metrics

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