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7 mitos sobre el email marketing en móviles

Posted by Alejandro Durán on 1/22/15 3:23 PM

Querámoslo o no, estamos viviendo la revolución móvil.

Dado el crecimiento exponencial que éste ha venido evidenciando, mucho se ha hablado al respecto; algunas afirmaciones son ciertas y otras no lo son.  

 

Por eso queremos destacar qué hay detrás de cada uno de los 7 mitos que se ha generado.

1. Mito 1: Sólo los jóvenes leen sus mensajes en móviles.

Según un studio de Experian Quarterly email benchmark report” (Q3 2014), la cantidad de emails abiertos en un móvil o una tablet aumentó entre Q2 2014 y Q3 2014 un 48% y según un studio de Litmus "Email Analytics” (enero 2015), abrimos el 53% de los emails utilizando un móvil o una tablet.

Por lo tanto, las probabilidades de que su audiencia, o al menos parte de ésta, esté abriendo un mensaje en un móvil son muy significativas. El email es una actividad primordial en un móvil y no sólo para los jóvenes sino para todos.

Mito 2: No necesito adaptar el diseño de mis mensajes para móviles.

Lamentablemente hay que adaptarlos, ya que verlos en los cada vez más grandes monitores de un PC de escritorio en comparación a la pantalla de un móvil, es muy distinto en términos de usabilidad y de experiencia del usuario. Recuerde también que en un móvil el mouse es el dedo.

Mito 3: Lo móvil es sólo para empresas grandes.

Las grandes empresas, al contar con más recursos, están a la vanguardia, pero las personas (consumidores) no sólo tienen relaciones comerciales con grandes empresas. 

Lo móvil ya no es más una opción; es un imperativo.

Mito 4: Sólo debo preocuparme de los Iphones

Si bien hoy el Iphone domina el mercado, el crecimiento de Android es sorprendente. En muchos países de Europa, América del Sur y Asia, la situación es a la inversa, pues es Android quien tiene mayor nivel de penetración. 

Esto se debe fundamentalmente a la agresiva política de precios del mercado móvil que ha adoptado este sistema operativo, la que ha provocado el aumento de su participación y ha hecho crecer su porción en la torta de usuarios.

Mito 5: El diseño en móviles es fácil de realizar

El diseño del email ha sido siempre un desafío debido a las muchas limitaciones técnicas que las diversas formas de lectura presentan. 

Ahora que los dispositivos móviles se están convirtiendo en una plataforma más popular, nos enfrentamos a nuevos retos.

Pero si se trabaja de forma correcta,  las diversas plataformas (Blackberry, Android y Iphones) pueden resultar más accesibles y funcionar muy bien.

Es importante testear la vista previa en texto, el HTML, la carga de imágenes, el Alt Text, la escala y las fuentes.

Recomendamos hacer siempre pruebas en las diversas plataformas, además de mantenerse al tanto en torno a cuál de ellas es más usada, para concentrar ahí los esfuerzos.

Mito 6: No puedo hacer seguimiento ni medir resultados en móviles

Sí puede. Muchos usuarios utilizan cuentas de cliente email tales como Apple Mail o Gmail, en las que es perfectamente posible rastrear comportamientos y medir las tasas de apertura y de clics . 

En algunas plataformas todavía es algo difícil medir clics y apertura, pero no será así por mucho tiempo.

Mito 7: Adaptarse a móviles es caro

Efectivamente hay costos en los que no incurriríamos si no elaboráramos una estrategia para móviles, pero el tiempo suma a favor, dado que sólo se trata de costos iniciales.

Perder clientes que no están dispuestos a una mala experiencia en el despliegue de mensajes no adaptados para móviles, puede resultar mucho más caro que invertir alguna suma en adecuar sus piezas a móviles.

Debido al explosivo aumento de dispositivos y plataformas y al alto consumo de contenido e información, el desarrollo de estrategias que incluyan la experiencia móvil en email ya no es una opción, sino una necesidad.

Ahora es el momento de comenzar a incorporar el elemento móvil en su estrategia de email marketing, independientemente de la cantidad de contactos de su lista que utilice estos dispositivos.

Con las nuevas tecnologías móviles llegan nuevos retos y oportunidades, pero una cosa está clara: los usuarios de móviles acceden e interactúan de forma inmediata con las marcas, en cualquier momento y lugar, y ellos quieren  -mejor dicho, esperan- una experiencia perfecta.

Una vez que sus contactos han respondido al llamado a la acción de su campaña vía email, es responsabilidad de su empresa garantizarles esa experiencia positiva. Y adecuar sus envíos para dispositivos móviles es el primer paso hacia el éxito.

Cómo optimizar sus emails en móviles

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