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7 mitos del Email Marketing que usted debe evitar

Posted by Alejandro Durán

12/10/13 2:10 PM

Muchas de las creencias que se tiene del email marketing son simplemente falsas. Así lo prueba una investigación de Alquimia Worx.

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A continuación, exponemos y derribamos 7 mitos del email marketing.

Mito 1: Los consumidores se están ahogando en emails de marcas de confianza

Las cifras que maneja Alquimia Worx y la DMA (Asociación de Marketing Directo de EEUU) muestran que alrededor del 40% de los consumidores que reciben emails de marca conocidas reciben no más de tres por día en promedio, y casi dos tercios (63%) no reciben más de seis.

Una investigación de Merkle también señala que un 74% de los consumidores prefiere recibir comunicaciones comerciales vía email, lo que significa que los consumidores priorizan el email por sobre otros canales de comunicación para mantenerse en contacto con sus marcas favoritas.

Mito 2: El mejor momento para enviar emails es el jueves a las 15:00 hrs.

Este mito supone que los consumidores simplemente están esperando que una marca les envíe un email, y que los consumidores actúan de inmediato al llamado de ellos.

Los datos de Alquimia Worx muestran que un 76% de las aperturas de emails ocurre en los primeros dos días, y que cuatro de cada cinco compras (79%) se producen después de ese período. Casi un tercio (32%) de las compras tiene lugar más de dos semanas después de que el consumidor recibiera la oferta por email.

Mito 3: Hay que detener el envío de emails a los contactos que superan los seis meses de inactividad

Según cifras de Alquimia Worx, el 20% anual de las aperturas únicas de la marca son de personas que han estado inactivas durante los primeros seis meses del año.

Por lo tanto, al no enviar emails a los usuarios que se consideran inactivos durante un año, las marcas están potencialmente perdiendo una quinta parte de sus aperturas anuales.

Mito 4: Los consumidores tienden fácilmente a marcar los emails como spam

De hecho, según los datos de Return Path, menos de una persona de cada 2.000 marca un email como spam.

Mito 5: Mientras más emails envían las marcas, más los ignorarán los consumidores

Si bien es cierto que al aumentar la frecuencia de envío de emails se van reduciendo las tasas de apertura y clics de un email determinado, Alchemy Worx demostró que si una marca incrementa el envío de emails de uno por mes a cuatro por mes, en un período de tres meses, duplica el número de tasas de apertura de 10% a 24%.

Ese aumento en el volumen de emails también se traduce en un 11% de ingresos adicionales para la marca.

Mito 6: Asuntos cortos dan mejores resultados

El análisis de más de 200 millones de emails por Alchemy Worx destaca que los asuntos cortos (menos de 60 caracteres) solo ayudaron a aumentar las tasas de apertura.

Sin embargo, si las marcas quieren que los consumidores se involucren con los emails, abriendo y haciendo clic en sus contenidos, los de 70 caracteres o más tendrán mayor éxito.

Mito 7: Los emails acaban en la carpeta de correos no deseados debido a sus asuntos

Alquimia Worx analizó datos de más de 200 clientes y 540 millones de emails enviados, y demostró que las palabras clave del asunto tienen poca o ninguna incidencia en que los emails sean enviados a la carpeta de correo basura.

Si un email termina en la carpeta 'correo no deseado' o 'basura' se debe principalmente a la reputación del remitente. Por lo general se basa en la información que el filtro spam pueda reunir en cuanto a los hábitos de envío de su dirección IP, más que en los asuntos.

En torno al email marketing se han levantado estos mitos durante el tiempo, y muchos de ellos tienen su origen en el apego a la creencia de que solo se debe enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el tiempo correcto.

Si bien mis presentaciones muestran al email marketing como la herramienta para lograr llevar el mensaje correcto a la persona correcta en el tiempo correcto, no solo cumple con ese fin.

En otras palabras, los marketeros deben ir no sólo a la búsqueda de esta Santísima Trinidad del email, segmentación, oportunidad y relevancia, y no verlo solo como una herramienta de marketing directo.

En lugar de ello, las marcas deben internalizar los beneficios del email como un canal de difusión masiva también, que sirve para comunicar un mensaje a millones de suscriptores en forma regular, en lugar de solo enviar menos emails, a menos gente, menos a menudo.

Sólo que cuando desee hacer eso, mida siempre la temperatura de sus emails, es decir, las métricas de compromiso (Aperuta, Clics y Desuscripción).

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